第一章 績(jī)效與績(jī)效管理的基礎(chǔ)理論
第一節(jié) 績(jī)效的概念與影響因素
一、績(jī)效的概念
二、績(jī)效的影響因素
第二節(jié) 績(jī)效管理的概念
一、績(jī)效管理的內(nèi)涵
二、績(jī)效管理的勝任力模型與優(yōu)勢(shì)模型
第三節(jié) 績(jī)效管理的目的
一、戰(zhàn)略目的
二、信息傳遞目的
三、激勵(lì)目的
四、人才識(shí)別目的
五、員工開(kāi)發(fā)目的
六、管理決策目的
七、文化塑造目的
第四節(jié) 績(jī)效管理的過(guò)程
一、績(jī)效計(jì)劃
二、績(jī)效執(zhí)行
三、績(jī)效評(píng)價(jià)
四、績(jī)效反饋
五、績(jī)效申訴
六、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用
七、績(jī)效控制
八、績(jī)效改進(jìn)
第五節(jié) 高效的績(jī)效管理系統(tǒng)特征
一、戰(zhàn)略一致性
二、情境一致性
三、完整性
四、實(shí)用性
五、富有意義性
六、具體化
七、識(shí)別有效和無(wú)效的績(jī)效
八、信度
九、效度
十、可接受性和公平性
十一、包容性
十二、開(kāi)放性
十三、可修正性
十四、倫理性
本章要點(diǎn)
復(fù)習(xí)思考題
案例分析
第二章 績(jī)效計(jì)劃
第一節(jié) 組織戰(zhàn)略目標(biāo)
一、PEST模型
二、波特五力模型
三、SWOT模型
第二節(jié) 績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)涵與外延
一、績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)涵
二、績(jī)效計(jì)劃的特征
三、績(jī)效計(jì)劃的作用
四、績(jī)效計(jì)劃的分類(lèi)
第三節(jié) 制訂計(jì)劃的方法
一、滾動(dòng)計(jì)劃法
二、甘特圖法
三、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)
……
第三章 績(jī)效執(zhí)行
第四章 績(jī)效評(píng)價(jià)
第五章 績(jī)效反饋
第六章 績(jī)效申訴與績(jī)效結(jié)果應(yīng)用
第七章 績(jī)效控制與績(jī)效改進(jìn)
第八章 目標(biāo)管理法
第九章 平衡計(jì)分卡
第十章 目標(biāo)—關(guān)鍵結(jié)果模型
參考文獻(xiàn)
后記