第一章 制訂工作計劃
第一節(jié) 時間管理與工作效率
第二節(jié) 制訂工作計劃的準(zhǔn)備
第三節(jié) 制訂工作計劃的步驟
第四節(jié) 執(zhí)行工作計劃
第二章 辦公室的工作環(huán)境
第一節(jié) 辦公室布局
第二節(jié) 工作環(huán)境與安全保障
第三節(jié) 緊急情況的處理
第三章 工作程序和制度建設(shè)
第一節(jié) 建立工作程序
第二節(jié) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與控制
第三節(jié) 基礎(chǔ)制度
第四章 人員管理
第一節(jié) 個人績效
第二節(jié) 工作模式
第三節(jié) 工作目標(biāo)
第四節(jié) 改進(jìn)工作
第五章 團(tuán)隊建設(shè)
第一節(jié) 團(tuán)隊和團(tuán)隊精神
第二節(jié) 團(tuán)隊合作
第三節(jié) 團(tuán)隊管理
第六章 行政辦公室職場禮儀和來訪接待
第一節(jié) 職場禮儀標(biāo)準(zhǔn)
第二節(jié) 辦公室職場禮儀修養(yǎng)
第三節(jié) 辦公室職場服飾禮儀
第四節(jié) 職場宴會禮儀
第五節(jié) 來訪接待
第七章 企業(yè)信息源與加工
第一節(jié) 企業(yè)信息源
第二節(jié) 使用計算機制作文本
第三節(jié) 制作演示文稿
第八章 企業(yè)信息管理與安全
第一節(jié) 企業(yè)信息收集與傳輸
第二節(jié) 企業(yè)信息歸檔
第三節(jié) 企業(yè)信息安全
第九章 企業(yè)信息溝通
第一節(jié) 信息溝通渠道建設(shè)
第二節(jié) 正確的溝通方法
第三節(jié) 有效溝通
第四節(jié) 信息溝通文本的書寫
第十章 辦公用品管理
第一節(jié) 辦公自動化
第二節(jié) 辦公用品選購
第三節(jié) 有效管理辦公用品
第十一章 會議管理
第一節(jié) 會議的種類
第二節(jié) 會前準(zhǔn)備
第三節(jié) 會議記錄和會議紀(jì)要
第十二章 商務(wù)旅行
第一節(jié) 旅行安排
第二節(jié) 商務(wù)旅行信息
第三節(jié) 企業(yè)因公出差和費用支付管理
參考文獻(xiàn)