第一章 過時的績效管理
第一節(jié) 績效管理存在的三大誤區(qū)
很多老板認(rèn)為績效管理應(yīng)該交給人事部門負(fù)責(zé)
很多高管認(rèn)為績效管理就是績效考核
很多員工認(rèn)為考核就是為了找理由扣工資
第二節(jié) 走出誤區(qū)先要牢記的幾則理念
考核不能解決績效增長的根本問題
績效管理一定是“一把手工程”
只設(shè)計好薪酬制度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的
不能只注重事后考核卻忽略過程管控
第二章 影響組織績效的關(guān)鍵因素
第一節(jié) 績效管理是企業(yè)管理的核心
明確“績效”的嚴(yán)謹(jǐn)定義
當(dāng)前企業(yè)績效管理的尷尬及原因
科學(xué)的績效管理具備哪些特點
企業(yè)改進績效管理的措施
新時代新背景下，績效設(shè)計的準(zhǔn)則
第二節(jié) 利潤來源于外部
績效倍增的首要條件是激活外部顧客
激活外部顧客的幾個維度
第三節(jié) 外部顧客與績效改變的關(guān)系
外部顧客在公司內(nèi)部的“影響力”
內(nèi)外相輔相成的良性循環(huán)
根據(jù)顧客需求來設(shè)計績效體系
第三章 激活外部顧客的三鎖策略
第一節(jié) 鎖定競爭優(yōu)勢
中國商業(yè)矛盾發(fā)生了哪些變化
戰(zhàn)略對了，企業(yè)進步一日千里
構(gòu)建組織的核心競爭優(yōu)勢
聚焦，把核心優(yōu)勢做到最好
第二節(jié) 鎖定顧客的腦
企業(yè)利潤的四個源頭
定位，讓品牌成為顧客的首選
顧客在購買產(chǎn)品時的三個問題
解決顧客信任度的四個維度
創(chuàng)造顧客價值才會有更多機會
品質(zhì)是產(chǎn)品生命力的基礎(chǔ)
設(shè)計一套顧客教育系統(tǒng)
第三節(jié) 鎖定顧客的眼
如何找準(zhǔn)你的目標(biāo)顧客
別讓你的顧客飛了
讓顧客知道你公司的產(chǎn)品賣點
一定要為自己的企業(yè)或產(chǎn)品寫一個廣告語
第四章 設(shè)計企業(yè)的老虎基因
第一節(jié) 偉大企業(yè)與平庸企業(yè)的不同基因
老虎基因是什么
組織建設(shè)是一項“轉(zhuǎn)基因工程”
第二節(jié) 設(shè)計適合自己的企業(yè)文化
使命：乘風(fēng)破浪的源源動力
愿景：目標(biāo)對于企業(yè)的價值和意義
價值觀：決定企業(yè)能走多遠(yuǎn)
第三節(jié) 底層信念：為別人謀“利”，才能更有動力
服務(wù)意識的覺醒
潛能都是被“刺激”出來的
第四節(jié) 讓團隊參與組織基因的建設(shè)
王者風(fēng)范不代表獨斷專行
從員工中來，到員工中去
第五章 搭建科學(xué)的管理班子”
第一節(jié) 優(yōu)秀團隊的畫像
優(yōu)秀團隊成員的特質(zhì)
極富領(lǐng)導(dǎo)力的外在體現(xiàn)
第二節(jié) 合作心態(tài)是保持高層團結(jié)的基礎(chǔ)
共識是工作順利開展的前提
抉擇需要有共贏的心態(tài)
第三節(jié) 如何搭建管理班子
決定團隊成員結(jié)構(gòu)的三要素
發(fā)展階段不同，人才框架也不同
能力互補有助彼此欣賞
把鐵打的營盤傳承下去
第六章 職業(yè)化的團隊才能讓企業(yè)走得更遠(yuǎn)
第一節(jié) 職業(yè)化團隊所具備的特點
設(shè)計統(tǒng)一并符合定位的形象
提煉與定位匹配的文化
具備健全的規(guī)章制度
擁有持續(xù)的職業(yè)化專業(yè)培訓(xùn)
第二節(jié) 打造職業(yè)化團隊的方法
要建立監(jiān)督和評估機制
領(lǐng)導(dǎo)者要尊重、關(guān)心組員
授權(quán)——讓員工更好地施展才華
通過科學(xué)管理提升全員素質(zhì)
第七章 激活內(nèi)部員工——從“要他做”變成“他要做”
第一節(jié) 如何做激勵才能達成目標(biāo)
員工懈怠的原因是什么
經(jīng)驗證的六種激勵方式
有效溝通是圍繞目標(biāo)而進行的
第二節(jié) 為員工設(shè)計美好的未來
職業(yè)的未來
職位的未來
收入的未來
名譽的未來
第三節(jié) 設(shè)計一套為自己干的薪酬制度
固定工資只會讓員工失去動力
封頂工資會削弱員工的潛能
多勞多得才能激發(fā)員工的意愿
多維度設(shè)計可以實現(xiàn)雙方共贏
第四節(jié) KPl是目標(biāo)落地的保障工具
員工對KPI的錯誤認(rèn)知有哪些
KPI對于企業(yè)的重要性
如伺設(shè)計KPI指標(biāo)
第五節(jié) 培訓(xùn)讓員工保持最佳的狀態(tài)
培訓(xùn)能產(chǎn)生哪些效果
給員工做培訓(xùn)要注意的事項
第八章 績效管理必須有成效
第一節(jié) 做個卓有成效的管理者
什么是管理
誰是管理者
第二節(jié) 確?？冃Ч芾沓尚У木艂€關(guān)鍵點
明確的目標(biāo)
詳細(xì)的計劃
達成目標(biāo)的策略
激勵下屬為目標(biāo)奮斗
彌補漏洞的能力
善于時間管理
堅定的決心
良好的洞察力
超強的行動力
第三節(jié) 所有管理方案都是問題解決方案
找到影響績效倍增的主要矛盾
什么是好的管理方案
怎樣思考才能讓績效方案更有效
后記 生命不息，學(xué)習(xí)不止