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　　12.5團隊討論

　　由于大部分人都反映以前的項目太忙，每人都加班，但是勞而無獲，阿超把一隊人馬都帶到小河邊開會，大家一邊曬太陽，一邊討論時間安排問題。

　　阿超：要弄清這個問題，首先要說明員工到底有多少時間用在工作上？或者說，有多少時間花在寫代碼上？

　　小飛：又來了，員工的時間是取之不盡，用之不竭的，不過，上次我們的加班費還沒有著落呢。

　　果凍：報告超總，我每天工作10小時，一周7天，天天如此。

　　大牛：玩游戲的時間也算上了么……（眾笑）

　　員工每周只有40小時上班時間，每天8小時。上班時間是你出現(xiàn)在公司的時間。而項目工作時間是指你在精力集中、無干擾的情況下為項目進行開發(fā)的時間。根據(jù)我的經(jīng)驗，每人每周最多只有四天時間，32小時實實在在地在做項目。其余的8小時花在下面三個地方——

　　日常事務(wù)，我們的確要花很多時間處理瑣碎而又不得不做的事：交流、開會、討論、寫E-mail、玩游戲等，對于一些員工來說，8小時還遠遠不夠。

　　作為緩沖，如果你任務(wù)沒完成，那就首先用這個時間來填補。這意味著如果你項目的任務(wù)沒完成，那就少一點開會/討論/玩游戲，等等。

　　在項目過程中有不少突發(fā)事件，你要應(yīng)急，可以先從這里撥出時間，如果不夠，可以再從32小時工作時間中拿。

　　軟件學(xué)院的同學(xué)們不理解為什么一周要有8小時“非開發(fā)時間”，我們有工作經(jīng)驗的同事不妨說說，我們在沒有直接開發(fā)/測試/設(shè)計軟件的時候都在干什么：

　　我沒看見你在寫軟件，你到底在忙什么

　?。ㄒ粕焦镜耐录w創(chuàng)作）

　　（1）人員調(diào)動和安排工作環(huán)境。

　　（2）數(shù)據(jù)遷移。

　?。?）安裝，定制辦公及開發(fā)軟件，調(diào)整Windows桌面背景設(shè)置。

　?。?）從網(wǎng)上下載代碼和其他技術(shù)資料（還有電影），并研究。

　　（5）進行各種內(nèi)部測試（如Beta）。

　?。?）演示軟件，為演示軟件而做的雜事，如制作PPT等。

　?。?）維護以前版本的系統(tǒng)。

　?。?）為單位別的人員（特別是剛買了高檔laptop的領(lǐng)導(dǎo)）提供技術(shù)支持。

　?。?）項目管理系統(tǒng)（如TFS）的管理和維護。

　?。?0）支持用戶及其他技術(shù)文檔的寫作/復(fù)審。

　?。?1）培訓(xùn)（技術(shù)培訓(xùn)/聽課；公司的非技術(shù)培訓(xùn)）。

　?。?2）技術(shù)會議。

　　（13）公司大大小小和技術(shù)無關(guān)的會議。

　?。?4）讀/寫E-mail。

　　（15）寫工作總結(jié)，等等。

　　大牛：當(dāng)然，也可以從40小時以外抽時間。

　　阿超：是的，如果在規(guī)定時間沒有完成任務(wù)，也許要搭上自己的時間，或者是剛到公司，要學(xué)的東西太多了，或者是工作規(guī)劃時估計不夠，或者是個人時間運用的效率不高。這些情況下，都要加會兒班。但是如果我們想讓公司、團隊和個人得到長期的發(fā)展，加班不能是常態(tài)。

　　荔荔：員工培訓(xùn)的時間呢？

　　阿超：在項目過程中，我們的精力主要應(yīng)該放在項目上，這時我們的培訓(xùn)時間應(yīng)該從8小時機動時間內(nèi)劃分，或者用業(yè)余時間。在項目告一段落時，我們可以花更多的正式時間來進行培訓(xùn)。最好的培訓(xùn)，是在工作中學(xué)習(xí)。

　　我原來還想增加日常事務(wù)的時間，但是大智總裁覺得不妥，他認為40小時都應(yīng)該是項目工作時間，8個小時已經(jīng)太多了。最后決定先按照我的折中方案試試看。

　　果凍：智總真是太英明了。

　　阿超：所以，我們的項目是基于一線人員每人每周32小時的工作量來安排。

　　對于管理人員（組長）來說，每人每周再有8小時用于管理工作，管什么呢，管人、管技術(shù)、管進度。

　　所以，項目管理人員，包括每周只有24小時用于直接的項目任務(wù)，另外16小時用于管理，以及日常事務(wù)。注意，管理人員的管理時間也是非常重要的，他們雖然沒有在寫代碼，但是花在不寫代碼的這部分時間對項目的成敗有更重要的影響。

　　歸納起來：

　　一線員工：每人每周32小時的工作量，8小時日常事務(wù)。

　　管理人員：每人每周24小時的工作量，8小時日常事務(wù)，8小時管理。

　　對開發(fā)人員的期待：

　?。?）從用戶的角度考慮問題。

　　（2）設(shè)計和實現(xiàn)代碼時允許緩沖區(qū)，但是一旦代碼完成，質(zhì)量必須是最好的。

　?。?）代碼的行數(shù)和工作績效無關(guān)。

　　（4）真正好的工程師是能夠用簡單的辦法解決復(fù)雜的問題。

　　（5）模塊的最終質(zhì)量決定了工作績效。

　　對測試人員的期待：

　?。?）盡早參與設(shè)計。

　?。?）盡早發(fā)現(xiàn)問題，最好在問題要發(fā)生前就能阻止問題的發(fā)生。

　?。?）發(fā)現(xiàn)的缺陷的數(shù)量和工作的績效沒有直接關(guān)系。

　?。?）模塊的最終質(zhì)量決定了工作績效。

　　對項目管理人員的期待：

　?。?）推動項目的發(fā)展，從技術(shù)層面說，就是在出現(xiàn)不同意見的時候做決定。做出后來發(fā)現(xiàn)是錯誤的決定，也比沒有及時做決定好。

　　（2）從管理方面推動項目的發(fā)展，不僅要注意現(xiàn)有的任務(wù)的進展，還要注意有哪些東西應(yīng)該做而沒有做。

　?。?）整個大模塊，或整個產(chǎn)品的質(zhì)量決定了管理人員的績效。

　?。?）自己所領(lǐng)導(dǎo)的團隊的績效也決定了管理人員的績效。

　　小燕：蕓蕓是程序經(jīng)理，是不是程序員的經(jīng)理？然后測試工程師是不是也受程序員和程序經(jīng)理的共同領(lǐng)導(dǎo)？

　　九條：測試工程師馬上就有幾座大山壓在身上了。

　　蕓蕓：不會吧，我正在實習(xí)，還沒有畢業(yè)，怎么可能領(lǐng)導(dǎo)別人呢？

　　阿超：在團隊中，不同專業(yè)的人員為了完成一個項目或功能在一起工作，大家是平等協(xié)作的關(guān)系。

　　大牛：圖12-2是官方的人員關(guān)系圖，你看，沒有領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，只有協(xié)作關(guān)系，這樣大家該放心了吧。

　　大拴：從圖上看，分工真詳細，但是我們沒有這么多人來玩這么多角色，怎么辦？

　　圖12-2人員的關(guān)系

　　阿超：事實上，大部分的團隊都沒有這么齊全的隊伍，很多項目也并不需要樣樣齊全的正規(guī)軍來做。對于小型的團隊和小型的項目，可以根據(jù)表12-1來這樣合并角色：

　　表12-1合并角色

　?。≒：可能；U：不可能；N：不推薦）

　　如果我們盡量合并角色，會得到表12-2。

　　表12-2合并角色之后的關(guān)系

　　這就是我們目前的角色分配。