不過這里卻有個讓我練習表達感激的機會:謝謝你們買這本書,謝謝你們閱讀它,謝謝你們把它介紹給你身邊的朋友!
怎樣學會享受感謝的快樂呢?就如同有無數(shù)的方法說"我愛你"一樣(一打玫瑰、放在床頭的早餐、帶來驚喜的大餐、深情的熱吻、撫慰的按摩或者僅僅只需說出口),所以也會有無數(shù)的方法說"謝謝"。
一位日本老先生不知道需要一些零錢去買公交車票,而不是一美元。當一個好心人幫他脫離困境以后,老先生深深的向他鞠了一個躬。撒馬利亞教的神稱鞠躬為"優(yōu)雅難忘的'謝謝'"。
詩人LinhDuyVo曾被美國士兵從越南共產(chǎn)黨手中解救出來?,F(xiàn)在他住在美國,并把其許多杰作獻給"每一位如再生父親般的越戰(zhàn)老兵"。這也是說"謝謝"的極好方法!
古時候,一個英格蘭女皇的隨從看見一只鷹撲向皇冠。他舉起弓,一箭射穿了鷹的眼睛。為了感謝他敏捷的身手和高超的射技,女皇給他取名為伯德埃(birdseye,鷹眼)。這個名字一直流傳下來,直到克拉倫斯·伯德埃,速凍食物的發(fā)明者,也就是飛鳥冰凍食品公司的創(chuàng)始人。這也是感激的流傳。
另外一個表達感激的方法是只需說聲"Yay"。這對你來說很幼稚嗎?或者是很沒面子?"Yay"是我與錢特爾在家里說得最多的話。不要羞于表達你的感激和快樂,你會慶幸你所做的這些。
你看,這里有如此多說"謝謝"的方法。
精神激勵主義
我感到教練就是老師,而一個教練最大的成就是在于讓隊員感到這里是全學校最好的集體。
--印第安納州立大學籃球隊教練鮑伯·耐特
小測驗:
你看過群鵝從頭頂上飛過嗎?前面的鵝飛過會形成上升氣流,從而后面的飛起來就變得更容易了。那么在后面飛的鵝擔任怎樣的角色呢?
答案:
鳴叫,并以此激勵領頭的鵝保持速度,給它們以精神上的支持。
也許你聽說過精神鼓勵主義。它是指奧克蘭或克利夫蘭或蘇慕塞蘭德市長向所有聽眾宣告:這是一個多么美好的城市啊--全世界最好的!它是指波士頓紅襪或芝加哥白襪領隊吹噓:我們的團隊多么好--全世界最好的!它是指通用汽車或通用磨坊總裁鼓勵員工:他們在為最好的公司工作--全世界最好的!這些就是精神鼓勵主義。
精神激勵主義卻不是這樣。我們不只是鼓勵,還要激勵。我們不但要支持,還要激勵它變得更好。精神激勵主義將行事方法的反饋和進步方向的指導結合起來。宴會主持人稱這種技巧為"評價"。而這也是我從宴會主持人身上學到的最有用的一招。
典型的主持人式評價通常都是以支持和贊揚開始,比如:
感謝您的發(fā)言,我由衷的贊賞。您從容地上臺,控制了局面,并胸有成竹地發(fā)表了演講。而且您的演講結構清楚,發(fā)音清晰,使得每一要點都非常易懂。您與聽眾的眼神交流也非常成功,并吸引了每一個聽眾的注意力。
接下來是使人受益匪淺的建議,比如:
您的話題很輕松,但如果能看見您的笑容就更好了。這是一個生動的話題,為什么不加上點手勢呢?我希望您能講得再長一點。我感覺您有點怯場。下一次發(fā)言,希望能再放松一些,更多地表現(xiàn)出您的個性。
很多父母也用同樣的辦法來訓練他們的孩子。當你還是小孩子的時候,哪怕只是做對了一件小事,你母親也會表揚你:"干得好!你自己把所有的事都做了,媽媽為你感到驕傲!"或者"這是你特意為我做賀卡嗎?真是太謝謝你了。"
精神激勵是父母給孩子、老師給學生、老板給員工以鼓舞的最有力的工具之一。如果不懂得感激我們的愛人、孩子、工作伙伴、客人、供應商、老板……他們怎么會知道我們的心思?怎么會知道將來我們需要的是什么?以及我們怎樣才會覺得感激?
這些積極的反饋也是有效管理的基礎。然而你知道,當今又有多少管理者不去花費時間和精力來鼓勵、支持并贊揚員工的杰出工作?--也許你的前任或現(xiàn)任老板就是其中的一個。