重返軌道--學(xué)會(huì)授權(quán)
我們前面描述的五種類型的領(lǐng)導(dǎo)者：冒充者、狡辯者、名利狂、孤獨(dú)者和流星人，都會(huì)把自己看成是一個(gè)無所不能的英雄。這種心態(tài)或許比較適合那些單槍匹馬作戰(zhàn)的音樂家、演員和運(yùn)動(dòng)員們。但對(duì)于一名領(lǐng)導(dǎo)者來說，這樣的心態(tài)顯然不行，因?yàn)橥ǔＧ闆r下，想當(dāng)英雄的人往往不懂得如何向自己的隊(duì)友和下屬授權(quán)。
在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)作業(yè)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者的角色并不是吸引其他人追隨自己，而是要懂得如何授權(quán)其他人來進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)。如果領(lǐng)導(dǎo)者只是一味地表現(xiàn)自己，他們就無法激勵(lì)自己的團(tuán)隊(duì)作出最佳表現(xiàn)。最終，他們的自我中心會(huì)讓其他人無法肩負(fù)起必要的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。畢竟，如果整個(gè)團(tuán)隊(duì)都是在為了領(lǐng)導(dǎo)者的面子而工作的話，他們?yōu)槭裁催€要那么努力呢？
安進(jìn)公司主席兼CEO--凱文·夏爾
返回軌道。許多領(lǐng)導(dǎo)者都問，一個(gè)人在迷失之后是否還能返回原來的軌道。在回答這個(gè)問題之前，還是讓我們首先了解一下一位真誠領(lǐng)導(dǎo)者是如何迷失方向，并最終返回原來的軌道的吧。
安進(jìn)主席兼CEO凱文·夏爾是當(dāng)代美國(guó)最為成功的商業(yè)領(lǐng)袖之一，但在1989年的時(shí)候，他卻陷入了自己人生中最大的困境。此前一直春風(fēng)得意的他第一次遭遇了人生的失敗。作為通用電氣一顆冉冉升起的新星，他希望能夠盡快攀上人生的頂峰，而且他堅(jiān)信自己可以戰(zhàn)勝任何來自領(lǐng)導(dǎo)方面的挑戰(zhàn)。正是抱著這種心態(tài)，他離開了通用電氣，加入了一家電信公司MCI，因?yàn)樗嘈牛耆锌赡茉趦赡曛畠?nèi)做到MCI的最高位置。
"MCI是我人生中的一個(gè)低谷，"夏爾后來回憶道，"這次經(jīng)歷讓我意識(shí)到，一個(gè)人要為自己的自大付出代價(jià)。"他還意識(shí)到自己的風(fēng)格并不適合MCI高度競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)文化。"在MCI，人與人之間的競(jìng)爭(zhēng)激烈，這與我的價(jià)值觀完全不一致。"他解釋道。
公司的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)達(dá)到了卑鄙無恥的地步，簡(jiǎn)直讓人窒息。我的工作效率越來越低，對(duì)公司的忠誠度也越來越低。當(dāng)你的價(jià)值觀與周圍人的價(jià)值觀不一致的時(shí)候，你就應(yīng)該離開這個(gè)地方。
由于迫切想要離開MCI，夏爾給杰克·韋爾奇打了個(gè)電話，表示想回到通用電氣。韋爾奇并不喜歡夏爾當(dāng)初甩手離開通用電氣的做法。畢竟，通用電氣為夏爾提供了很多機(jī)會(huì)。于是他說道，"嘿，夏爾，忘了你曾經(jīng)在這家公司工作過吧。""就在那一瞬間，"夏爾回憶道，"我知道自己已經(jīng)被扔上了一條救生筏，開始獨(dú)自一人在大海上漂泊了。"
我知道自己必須放棄手頭的工作，但我不能甩手就走。對(duì)我來說，那兩年的確是一段刻骨銘心的時(shí)光，也是我職業(yè)生涯中最有挑戰(zhàn)性、最不開心的一段時(shí)間。我不是一個(gè)好斗士，我開始失去控制。開始時(shí)，我極力拒絕承認(rèn)這種狀態(tài)，結(jié)果我一敗涂地。
最后，夏爾告訴自己："我再也無法忍受了。我可不愿意變成一個(gè)尖酸卑鄙的家伙。"
我開始在情感上退縮起來。我太太不理解我正經(jīng)歷著怎樣的困境，因?yàn)樗龔膩頉]有在公司工作過。她總擔(dān)心我被解雇，她的這種心態(tài)只會(huì)讓我感覺更加孤獨(dú)。毫無疑問，這是我一生中最艱難的日子。
凱文·夏爾找到自己真北的故事和許多領(lǐng)導(dǎo)者曾經(jīng)面臨的困境完全相似。他們都曾經(jīng)遇到過挑戰(zhàn)，他們的自我開始進(jìn)入一種更加復(fù)雜的環(huán)境當(dāng)中，并因此開始學(xué)會(huì)直面自己的弱點(diǎn)和失敗。如果他們有足夠的自我意識(shí)和自省能力，他們就會(huì)重新調(diào)整自己的指針，重新回到真北的軌道上。
夏爾在孩提時(shí)就夢(mèng)想能追隨父親的腳步，成為一名海軍飛行員。他就讀于美國(guó)海軍學(xué)院，但就在畢業(yè)前不久，由于沒有通過視力測(cè)試，他的夢(mèng)想破滅了。但是他很快從自己的挫折中恢復(fù)過來，開始申請(qǐng)加入海軍內(nèi)部大名鼎鼎的核潛艇項(xiàng)目。僅僅兩個(gè)星期之后，他接受了該項(xiàng)目創(chuàng)始人、著名的海曼·里夫科(Hyman Rickover)將軍的面試，并被順利錄取了。
加入核潛艇項(xiàng)目之后，他作為一艘核潛艇的首席工程師在水下整整度過了5年時(shí)間，退役之后，夏爾加入了麥肯錫公司，并開始將公司的創(chuàng)始人馬文·鮑爾(Marvin Bower)確立為自己的人生榜樣。兩年之后，他終于得到了一個(gè)機(jī)會(huì)，開始進(jìn)入通用電氣擔(dān)任韋爾奇的助理。
面試的時(shí)候，韋爾奇開門見山地問夏爾："我為什么要聘請(qǐng)你呢？你從來都沒有承擔(dān)過任何風(fēng)險(xiǎn)。"夏爾接過話來，告訴韋爾奇："在26歲的時(shí)候，我曾經(jīng)開著一艘核潛艇逃離了俄羅斯的海岸線。"然后他決定挑戰(zhàn)韋爾奇，于是問道："你除了用公司的錢去冒險(xiǎn)之外，還冒過什么風(fēng)險(xiǎn)呢？"這句話讓他得到了通用電氣的工作。
在海軍和麥肯錫的工作經(jīng)歷讓夏爾很快適應(yīng)了通用電氣的工作強(qiáng)度。他在三十幾歲的時(shí)候就坐上了總經(jīng)理的位子?；叵胱约涸谕ㄓ秒姎獾娜兆?，夏爾說道："通過觀察韋爾奇的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，我從中學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。"40歲的時(shí)候，夏爾開始經(jīng)營(yíng)通用電氣的衛(wèi)星業(yè)務(wù)，并被選為公司官員，成為整個(gè)公司范圍內(nèi)排名前100位的執(zhí)行官。對(duì)任何人來說，這都是一個(gè)令人陶醉的工作，尤其是對(duì)于一個(gè)像夏爾這樣野心勃勃的人來說，更是如此。當(dāng)獵頭公司想為MCI物色一位新的銷售和營(yíng)銷主管的時(shí)候，他立刻抓住了機(jī)會(huì)，給自己的職業(yè)生涯來了個(gè)蛙跳。
"每個(gè)人都可以成為這家公司的CEO。"MCI副主席向夏爾保證道。夏爾信以為真?？蛇@次情況并沒有像他想象的那樣順利。剛加入公司不久，夏爾就了解到公司的首席運(yùn)營(yíng)官已經(jīng)做好準(zhǔn)備就任CEO，他也不希望這位來自通用的野心小子來打亂自己的計(jì)劃。
加入MCI之后，夏爾沒有浪費(fèi)時(shí)間，立刻為公司制定了一套完整的轉(zhuǎn)型計(jì)劃。6個(gè)星期過后，他發(fā)現(xiàn)公司的地理營(yíng)銷組織在結(jié)構(gòu)上有些問題。"我當(dāng)時(shí)正處于一種最自大的狀態(tài)。"夏爾說道，"我走進(jìn)主席的辦公室，建議他重新調(diào)整公司的銷售部門。"他的建議直接威脅到了MCI眾多資深執(zhí)行官們的利益。由于并沒有任何在電信公司工作的經(jīng)驗(yàn)，夏爾發(fā)現(xiàn)自己在公司里根本無任何威信可言。
夏爾在MCI遭遇的低谷對(duì)他來說是一次極其珍貴的經(jīng)歷。這次經(jīng)歷讓他感到羞愧，迫使他不得不學(xué)會(huì)控制自己的自我意識(shí)，并開始意識(shí)到除了爭(zhēng)取提升之外，生活中還有許多更加重要的東西。就這樣，一直心比天高的夏爾終于在MCI開始學(xué)會(huì)面對(duì)現(xiàn)實(shí)。
加入MCI兩年之后，夏爾接到了一封信，信上問他是否認(rèn)識(shí)任何有可能成為安進(jìn)公司總裁的人選。由于從來沒有聽說過這家公司，夏爾到圖書館查閱了這家公司的資料，并決定自薦應(yīng)聘這份工作，他最終被任命為安進(jìn)公司總裁，與公司的CEO高登·賓德爾(Gordon Binder)一起共事。
由于在MCI已經(jīng)嘗過了自大的苦頭，所以這時(shí)的夏爾從一開始就承認(rèn)自己對(duì)生物技術(shù)行業(yè)一無所知。"如果不是在MCI有過那次經(jīng)歷，我很可能又會(huì)在安進(jìn)栽跟頭。"他說道。
我最后一次接觸保健領(lǐng)域是在九年級(jí)生物課上，因此我請(qǐng)公司的一位科學(xué)家給我上生物課。通過非常耐心的學(xué)習(xí)，我開始對(duì)這個(gè)行業(yè)有所了解并著手了解公司的整體業(yè)務(wù)，給公司的銷售代表們打電話，讓他們知道我非?？释麑W(xué)習(xí)。
與自己早期的職業(yè)生活相比，夏爾在跟隨賓德爾的7年當(dāng)中表現(xiàn)出了超長(zhǎng)的耐心。在這段時(shí)間里，他躲開了獵頭公司的引誘，并告訴他們能夠在一家快速發(fā)展的公司里做二把手要比"在其他任何公司學(xué)到的東西都多"。終于，就在賓德爾退休的前一年，安進(jìn)公司董事會(huì)向夏爾伸出了橄欖枝，"凱文，你得到了這份工作。在接下來的一年里，你要了解更多公司研發(fā)方面的情況。"于是夏爾開始從頭了解安進(jìn)的研發(fā)過程，整天泡在實(shí)驗(yàn)室里，向科學(xué)家學(xué)習(xí)研發(fā)方面的知識(shí)，一次又一次地參觀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的研究設(shè)備。
當(dāng)董事會(huì)宣布夏爾成為CEO之后，他逐個(gè)會(huì)見了公司前150名執(zhí)行官。通過傾聽他們的反饋意見，夏爾開始對(duì)公司高層領(lǐng)導(dǎo)者的心態(tài)有了一定的了解。
這些會(huì)談是我在成為CEO之后做過的最有價(jià)值的工作。他們使我更清晰地了解整個(gè)組織的現(xiàn)狀。我可以同他們一起分享一個(gè)共同的愿景，并共同為安進(jìn)未來10年制定發(fā)展戰(zhàn)略。
凱文·夏爾的這段經(jīng)歷幫助他重新找到了自己的真北。通過反省自己在MCI的遭遇，他清楚地認(rèn)識(shí)到了應(yīng)當(dāng)怎樣改變自己。雖然加入安進(jìn)之后他身居高位，但他并沒有忘記從自己早期的經(jīng)歷當(dāng)中汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。他在接過大權(quán)之前對(duì)公司的業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面詳細(xì)的了解，認(rèn)真地向自己的同事們學(xué)習(xí)，并耐心地等待自己的機(jī)會(huì)。
如今夏爾的努力早已得到了充分的回報(bào)。在夏爾擔(dān)任公司CEO的6年當(dāng)中，安進(jìn)公司的收入每年都以25%的速度遞增，公司的收益和市值都實(shí)現(xiàn)了飛速的增長(zhǎng)。如今的安進(jìn)公司已經(jīng)從一家只生產(chǎn)兩種藥品的公司發(fā)展成為一個(gè)具有高度創(chuàng)新性的公司，新的藥物源源不斷地從公司實(shí)驗(yàn)室里奔流而出。
15年之后，在回想自己當(dāng)初在MCI的經(jīng)歷時(shí)，夏爾說道："我們是各種經(jīng)歷的混合體。"
回想起來，在MCI的那段經(jīng)歷也不全是壞事。至少我知道了一家真正充滿競(jìng)爭(zhēng)力的公司能夠做些什么，對(duì)進(jìn)取精神和革新也有了更深的了解。一次類似于這樣的痛苦經(jīng)歷會(huì)更深刻地了解你身邊的人。
對(duì)比自己在MCI和安進(jìn)的經(jīng)歷時(shí)，夏爾說道，"你必須喜歡自己做的事情，這點(diǎn)非常重要，否則，你不可能發(fā)揮出自己的最大潛力。"
當(dāng)你與自己的產(chǎn)品融為一體時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生一種強(qiáng)大的力量。在MCI的時(shí)候，我從來沒有對(duì)公司的打折長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)產(chǎn)生過任何感情。如果有人走到你面前告訴你，"你們的產(chǎn)品挽救了我的生命。"你就會(huì)感到自己對(duì)產(chǎn)品的感情是多么的強(qiáng)烈。
夏爾的故事說明，哪怕一名領(lǐng)導(dǎo)者暫時(shí)迷失了自己的方向，只要他們能夠意識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)的真正目的是授權(quán)給別人，而不是只顧自己，他們就可以重新找回自己的軌道。授權(quán)是一個(gè)從"我"到"我們"的轉(zhuǎn)變過程，在下一章當(dāng)中，我們將詳細(xì)討論這個(gè)問題。
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