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　　請?zhí)貏e注意，你所表現(xiàn)的特質(zhì)（"我的分?jǐn)?shù)"）與你真正重視那些特質(zhì)里的程度（"我的價(jià)值觀"），兩者間有何差異。在某些地方，這兩欄的分?jǐn)?shù)有出入是司空見慣的。如果有這種情形，承諾改變自己的行為，使"我的分?jǐn)?shù)"更貼近"我的價(jià)值觀"的分?jǐn)?shù)（針對(duì)那些特質(zhì)），通常不難辦到。如果你承諾改變自己的行為，我會(huì)極力主張你把自己的承諾寫在下欄里。假使你立誓改變自己的行為，請?zhí)貏e注意這些承諾會(huì)使你的行為表現(xiàn)更接近團(tuán)隊(duì)分?jǐn)?shù)。如果情況并非如此，那就要問問自己，你的"團(tuán)隊(duì)"是否重視這樣的改變。這個(gè)過程讓你有機(jī)會(huì)重新選擇自己的行為，以及你如何在"團(tuán)隊(duì)"里表現(xiàn)你的行為，不僅滿足你個(gè)人的需求，也滿足了"團(tuán)隊(duì)"的需求?！　?/p>

　　檢視上述幾個(gè)表格，看看還有哪項(xiàng)特質(zhì)是只要采取行動(dòng)，就可以讓你更接近"團(tuán)隊(duì)"特質(zhì)或"團(tuán)隊(duì)"價(jià)值觀的？如果有，你可能希望付諸行動(dòng)。

　　承諾改變我的行為之做法：　　

　　現(xiàn)在來檢驗(yàn)承諾是否能夠完成。

　　完成承諾之準(zhǔn)則：新的行為

　　□ 每一項(xiàng)承諾都完全由我掌控嗎？

　　□ 我能否清楚指明開始采取行動(dòng)的時(shí)間？

　　□ 我能否清楚想像自己正在進(jìn)行這件事？

　　□ 我是否明確記得，最近某個(gè)時(shí)間，自己的表現(xiàn)不一樣了？

　　□ 如果我的表現(xiàn)不一樣了，我能想像這樣的表現(xiàn)有正面的結(jié)果嗎？

　　□ 我能否設(shè)定一項(xiàng)個(gè)人且實(shí)際可行的測驗(yàn)，讓自己知道什么時(shí)候到達(dá)成功的門檻？

　　□ 對(duì)于每項(xiàng)承諾，我有多少把握可以達(dá)成（0-10分）？　　

　　如果你最后一項(xiàng)的得分少于8分，那么你可能需要建立一個(gè)更不得不這么做的理由，要不然就把該項(xiàng)承諾從表單中刪除掉。我極力主張這么做，因?yàn)槟愕?quot;團(tuán)隊(duì)"需要你成功。如果你沒能實(shí)踐自己的承諾，那么你在"團(tuán)隊(duì)"里有時(shí)候也會(huì)失敗。

　　│復(fù)習(xí)│

　　現(xiàn)在來復(fù)習(xí)本章討論過的內(nèi)容：

　　● 我們要找出內(nèi)心團(tuán)隊(duì)與外在團(tuán)隊(duì)一致與不一致的地方。

　　● 我們把"團(tuán)隊(duì)"看成擁有獨(dú)特特質(zhì)的個(gè)人，藉此進(jìn)行這項(xiàng)測試。

　　● 我們根據(jù)"團(tuán)隊(duì)"的實(shí)際表現(xiàn)來評(píng)定特質(zhì)的分?jǐn)?shù)，而不是根據(jù)其口頭上的說法。

　　● 我們根據(jù)團(tuán)隊(duì)"重視"每一項(xiàng)特質(zhì)的程度來評(píng)分，并找出其中一致與不一致的地方。

　　● 我們看到口頭與作法不一致導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)進(jìn)退兩難，因?yàn)檫@種情況是"毫無勝算"。

　　● 我們根據(jù)自己將各項(xiàng)特質(zhì)表現(xiàn)在外的程度來評(píng)分。

　　● 我們找出自己與我們的"團(tuán)隊(duì)"之間有哪些一致和不一致的行為。

　　● 我們特別注意自己的分?jǐn)?shù)與"團(tuán)隊(duì)分?jǐn)?shù)"及"團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀"不一樣的地方。

　　● 我們根據(jù)個(gè)人重視各項(xiàng)特質(zhì)的程度來評(píng)分。

　　● 我們找出個(gè)人將這些特質(zhì)表現(xiàn)在外的程度與承諾表現(xiàn)這些特質(zhì)的程度，將其間的一致/不一致標(biāo)示出。

　　● 我們檢驗(yàn)"完成承諾之準(zhǔn)則"，如果承諾不符合這些準(zhǔn)則，就把它們從表單中刪除掉。

　　給"外在團(tuán)隊(duì)"的叮嚀

　　把團(tuán)隊(duì)或公司當(dāng)作個(gè)人看待，是我剛晉升為資深管理階層時(shí)經(jīng)常運(yùn)用的技巧。這技巧協(xié)助你確認(rèn)公司的形態(tài)及公司的抱負(fù)。公司合并時(shí)，我也運(yùn)用這個(gè)技巧來輔導(dǎo)資深管理階層。　　

　　找出整個(gè)團(tuán)隊(duì)一致與不一致的地方頗有助益。除了特質(zhì)表外，運(yùn)用貝特森（Bateson）模式進(jìn)行這類檢驗(yàn)也頗有助益，其中包括團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的目標(biāo)是否一致。團(tuán)隊(duì)的真正利益來自于回饋信息的管理（以及從這個(gè)過程中學(xué)習(xí)），而不是來自于實(shí)際選擇的方法。例如，花了大把鈔票進(jìn)行人格測驗(yàn)，這樣的方法并沒有真正的利益可言，除非在處理該類資訊的過程里，以及建立改變形勢、承諾真正改變、及建立改變動(dòng)機(jī)的過程中，能夠?qū)T工的思維和能力提升至同一等級(jí)。這就是我的工作，以及一小部分顧問公司能夠發(fā)揮效用的地方。我的口號(hào)是投資。在這個(gè)過程的最后，員工對(duì)承諾要進(jìn)行改變這件事，到底投資了多少心力？要擁有這種程度的動(dòng)機(jī)，必須建立思考的廣度、開放的胸襟和靈活的彈性，這正是我希望本書能夠刺激各階層經(jīng)理人達(dá)到的目標(biāo)。