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第二部分 習(xí)慣8:否定別人或故作高深

魔鬼管理學(xué) 作者:(美)馬歇爾·古德史密斯、(美)馬克·萊特爾 著


  相信在日常工作中,我們都見過這樣的人--我妻子稱他們是"消極的笨蛋"。他們好像天生就不會(huì)積極的話,或者根本不會(huì)對(duì)你的建議表示贊同。只要一聽到任何建議或想法,這些人的第1個(gè)反應(yīng)就是:這根本行不通。舉個(gè)例子,你走進(jìn)他們的辦公室,告訴他們你想到了一種新的癌癥治療方案,從他們嘴里冒出來的第1句話肯定是:"讓我來告訴你這樣做為什么不行。"這是一種典型的消極用語。我之所以把這種話看成是一個(gè)非常惹人討厭的壞習(xí)慣,是因?yàn)樗砻饕粋€(gè)人總是需要和別人分享他們內(nèi)心的那種消極想法,即便是在根本沒有必要的情況下。

  這種習(xí)慣跟我們上面談到的第2個(gè)壞習(xí)慣并不相同,因?yàn)檫@時(shí)你根本沒有為任何想法加分。

  它也不同于第3個(gè)習(xí)慣,因?yàn)槲覀儾]有評(píng)判或?qū)Ρ热魏螙|西。我們并沒有說對(duì)方的想法哪個(gè)好,哪個(gè)更好,哪個(gè)最好。

  它也不同于我們說過的第5個(gè)習(xí)慣,因?yàn)槲覀儾]有用表面上的贊同來掩蓋自己內(nèi)心的消極情緒。

  它顯然也不是破壞性的言論,因?yàn)槟悴]有說出任何讓人感到討厭的話。

  "讓我告訴你這樣做為什么不行"是一種非常獨(dú)特的壞習(xí)慣,因?yàn)閺谋砻嫔峡茨闼坪跏窃趲椭鷮?duì)方,但實(shí)際上,你只是在表達(dá)自己的消極想法罷了。

  有些人之所以這樣做,其根本目的就是要證明自己比對(duì)方更聰明,更有經(jīng)驗(yàn),或者是想確立自己的權(quán)威。它只是一種用來幫助某些人建立權(quán)威的工具而已??墒聦?shí)上,我們根本不喜歡,也不會(huì)尊重那些總是喜歡提出批評(píng)意見的人。這些人十分討厭。跟他們相處一段時(shí)間之后,我們會(huì)像躲避禽流感病毒攜帶者一樣對(duì)他們退避三舍。我們會(huì)逃避他們,而且唯恐避之不及。我們不喜歡跟他們一起共事,更不愿意向他們提供任何幫助。

  我曾經(jīng)認(rèn)識(shí)一位名叫特莉的女士,她在紐約經(jīng)營(yíng)一家演講經(jīng)紀(jì)人公司。1年當(dāng)中,她總是會(huì)安排我為一些公司舉行兩三次講座。在這些講座上,我會(huì)討論一些關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)以及行為矯正的問題。每次演講結(jié)束后,聽眾中都會(huì)有一兩個(gè)人走上前來和我交換名片,并邀請(qǐng)我到他們的公司舉辦講座。毫無疑問,他們認(rèn)為有必要讓自己的同事也聽一聽我講的這些東西。

  我完全可以自己處理這些邀請(qǐng),但考慮到特莉的利益,我通常都會(huì)把這些邀請(qǐng)直接轉(zhuǎn)達(dá)給特莉,希望由她來負(fù)責(zé)談判,并得到相應(yīng)的傭金,我覺得這樣做才是公平的。

  而每次講座結(jié)束之后,她也都會(huì)問我一些關(guān)于講座的具體情況,以及聽眾是否滿意之類的問題。

  我會(huì)告訴她:"好極了。事實(shí)上,有一些人還想讓我到他們的公司舉辦講座。"然后我會(huì)把這些人的名片給她,這樣她就可以跟進(jìn)隨后的業(yè)務(wù)。

  每次聽到我說這些話時(shí),特莉都會(huì)告訴我:"我告訴你這樣做為什么不行。"幾乎毫無例外。

  "這家公司的摳門是出了名的,他們不可能請(qǐng)得起你。"(她所傳達(dá)的信息是:我的收費(fèi)太高了!)"這家公司的員工都是一些鄉(xiāng)巴佬,他們根本不需要聽你的講座,也根本聽不懂你講的東西。"(她傳達(dá)的信息是:我的講座太難懂了。)"這家公司只會(huì)浪費(fèi)你的時(shí)間,他們想讓你在那里待上一整天,包括晚餐,結(jié)果只會(huì)增加你的旅費(fèi)開支。"(她所傳達(dá)的信息是:那樣我會(huì)很累。)第1次聽到特莉講這些話時(shí),我不禁大吃一驚。我是在幫她賺錢,可她卻拿出了一大堆借口證明我的想法根本行不通?;蛟S她的本意是保護(hù)我,不想讓我在這些根本不會(huì)有任何成效的客戶身上浪費(fèi)時(shí)間,可她所說的話卻是在告訴我她比我更加了解自己的業(yè)務(wù)。對(duì)我來說,特莉的話只會(huì)讓我覺得她根本不理解我的意思。我的收費(fèi)并不高;我的講座通俗易懂,并不深?yuàn)W;而且我也不害怕工作,如果我的客戶希望我能在他們那里待上一整天,不停地和我交流,我會(huì)覺得那是一種贊美,而不是在浪費(fèi)我的時(shí)間。

  特莉的這種反應(yīng)不禁讓我開始思考她到底是怎樣向別人介紹我的情況的。

  最終我意識(shí)到,即便是有人邀請(qǐng)我去主持奧斯卡頒獎(jiǎng)禮,特莉也會(huì)告訴我這樣做并不妥當(dāng)。事實(shí)上,她的這種做法只會(huì)讓我下定決心終止與她的合作。

  如果你感覺自己也有這個(gè)習(xí)慣,我的建議是:每當(dāng)有人向你提出一項(xiàng)建議的時(shí)候,仔細(xì)留意自己的反應(yīng)。讀到這里,你可能已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了一個(gè)非常重要的模式:如果你想了解自己的哪些言行會(huì)讓別人對(duì)你敬而遠(yuǎn)之,一定要仔細(xì)留意自己說了什么。如果你發(fā)現(xiàn)自己經(jīng)常說"讓我告訴你這樣做為什么不行",你就知道自己到底要改正什么了。

  但同時(shí)一定要留意一下周圍的人對(duì)你的態(tài)度。

  他們是否會(huì)在你沒有主動(dòng)要求的情況下,經(jīng)常向你提出一些有用的建議?

  他們是否會(huì)經(jīng)常來到你的辦公室,坐下來跟你閑聊一會(huì)兒,告訴你一些可能會(huì)對(duì)你有用的消息?

  你的同事們是否更愿意跟你溝通?你在辦公室是否是一個(gè)受歡迎的人,或者已經(jīng)很久沒有人光顧你的辦公室了?如果你開始模模糊糊地感覺自己的辦公室門外好像掛了一張"請(qǐng)勿入內(nèi)"的牌子的話,這就說明你可能確實(shí)需要做出一些改變了。

  如果說你的確有這個(gè)壞習(xí)慣,我寧愿你是自己觀察到的。僅僅檢查自己的言語并不能讓你看清周圍的同事對(duì)你的看法。因?yàn)橥驴赡芤呀?jīng)習(xí)慣你的做法了,所以他們并不會(huì)向你提出任何意見和建議。但當(dāng)你仔細(xì)觀察周圍的人和你相處的方式時(shí),你就可以看到自己的問題到底有多嚴(yán)重,也就會(huì)發(fā)現(xiàn)它是否已經(jīng)影響到你跟周圍人之間的關(guān)系了說一些。


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