人類進入知識經(jīng)濟時代以后，信息的力量也變得越來越強大了，這也就意味著隱瞞信息也變得越來越讓人難以接受了。
隱瞞信息跟我們上面講過的"加分"作用截然相反，當我們向其他人隱瞞信息的時候，我們的做法實際上是在減分。但無論一個人是在加分還是在隱瞞信息，他的目的都是相同的：獲得優(yōu)越感。從最根本的層面來說，當一個人隱瞞信息的時候，他最根本的動機仍然是滿足自己的求勝欲，但這種做法所帶來的后果卻更加可怕。需要指出的是，我們在這里談到的所謂"隱瞞信息"，會表現(xiàn)為很多種形式。你會發(fā)現(xiàn)有些人總是在大談隱瞞信息的好處，可事實上，他們只是在為自己的行為找借口罷了；還有的人總是喜歡用反問的方式來回答你的問題，因為這些人相信，向你透露任何信息都會讓他們陷入不利的境地；你還會看到其他各種形式的隱瞞信息方式，比如說有些人喜歡關(guān)電話，不回復詢問郵件，或者是在回答你問題的時候遮遮掩掩。
如果你不明白為什么這種隱瞞信息的做法會讓人不快，不妨設想一下，當你自己遇到下面這幾種情況時會有什么感想：
◆公司剛剛開了一個會，可是卻沒人告訴你；
◆你的上司給辦公室的其他同事發(fā)送了一封集體郵件，可收件人名單里卻沒有你；
◆公司里剛剛發(fā)生了一件事情，所有人都知道，只有你還蒙在鼓里。
隱瞞信息(不管出于什么原因)的問題在于，它所導致的結(jié)果往往事與愿違。你可能會覺得自己可以通過隱瞞某些信息來獲得優(yōu)越感，可事實上，你的這種做法只會在辦公室內(nèi)部形成一種互不信任的氛圍。而要想得到真正的優(yōu)越感或權(quán)力，你需要激發(fā)下屬內(nèi)心的忠誠，而不是恐懼或懷疑。所以從根本上來說，隱瞞信息顯然是一種得不償失的做法。
需要說明的是，我們在這里討論的并不是那種故意隱瞞信息的陰謀行為(比如說一個人想要分裂一家公司或達到某個私人目的)，因為我想我可能根本沒有足夠的耐心，也沒有足夠的能力來改變這種"馬基雅維利式"的行為(代指狡猾、欺詐的、不擇手段的陰謀、計劃及行動。--譯者注)。
相反，我更希望討論一下那些非故意的或偶然性的隱瞞信息的行為。比如說：
◆你可能實在太忙，根本沒有機會與周圍的人分享那些比較重要的信息；
◆你在準備會議的時候忘記邀請某個人參加了；
◆你交給下屬一項工作，卻忘記告訴對方你希望他具體怎么做。
我的一位鄰居曾經(jīng)讓他兒子幫他洗一下他的雷克薩斯(Lexus)牌子的SUV車(運動型多功能車，Sports Utility Vehicle，簡稱SUV車。--譯者注)，于是孩子拉出了水管，倒了一桶肥皂水，然后用海綿在肥皂水里浸泡了一下，就開始工作了?？蓡栴}是，他手里拿的那塊海綿是雙面的，其中有一面非常粗糙。所以很不幸，當父親出來檢查兒子工作的時候，他的那輛SUV已經(jīng)被劃得面目全非了，本來光滑锃亮的SUV車表面現(xiàn)在就像是剛剛舉行過一場冰球賽的滑冰場。父親勃然大怒，他心愛的雷克薩斯被毀了。這孩子怎么這么笨呢？
"你連洗車這么簡單的事都不會做嗎？"他一時氣得說不出話來。
可我的這位鄰居突然發(fā)現(xiàn)這時兒子感覺非常尷尬，非常不安，于是他轉(zhuǎn)念一想，又說了一些非常明智的話："孩子，我并不是在沖你發(fā)火，我是在沖我自己，因為我本來應該告訴你洗車的時候應該注意些什么的。我以前從來沒有教過你該怎么洗車，是我的不對。"很快，就在這位父親意識到自己的兒子并沒有學過洗車的那一瞬間，剛才還籠罩在兩人頭頂上的那團烏云立刻消散一空。孩子馬上松了一口氣，父親也不再感到不安了，他既沒有怪罪自己的兒子，也沒有為雷克薩斯感到惋惜?，F(xiàn)在這件事情已經(jīng)變成了一個笑話，每次說起這件事情的時候，大家都會從中得到很多啟發(fā)。
在大多數(shù)情況下，我們并不是出于惡意而向某些人隱瞞信息的。之所以會出現(xiàn)這種情況，很多時候是因為我們根本沒有意識到自己在隱瞞什么。這是件好事，因為如果你是故意隱瞞信息，這本書根本沒辦法解決你所面臨的問題，但如果你只是不小心隱瞞信息，那問題就簡單了。
記得有一次，我的一位朋友告訴我他和他的助理之間有些麻煩："我們很難磨合。"但他也不知道該怎么解決這個問題，他只是模模糊糊地感覺到他和助理之間"不是很合拍"。
在征求助理的反饋之前，我問這位朋友："不妨設想一下，你的助理會怎么想呢？你覺得她會認為你這個上司有哪些問題？""她可能會說我跟她交流不夠，"朋友回答，"會說我沒有跟她分享信息，好像把她隔離起來了。""還有呢？"我接著問。
"其他就沒了，"他說，"這還不夠嗎？""你覺得她的想法對嗎？"我問。
"嗯。"真有意思，我當時想，你很少會聽到一位跟下屬不合的上司會主動承認問題出在自己身上。
然后我又和他的助理聊了一下，問她為什么和上司無法磨合。果然，她的答案跟上司一致。因為他是我的好朋友，所以我決定破例為他提供一些額外服務。我假設自己是一位市場調(diào)查員，準備用一整天的時間寸步不離地跟在這位朋友身邊，記錄下他的詳細工作情形，從他進入辦公室的那一刻起，一直到他結(jié)束一天的工作。
很快，所有的問題都變得一目了然了。他大約比自己的助理提前15分鐘到達辦公室。到了辦公室之后，他的第一件事情就是檢查電子郵件。正在這時，他的手機響了，于是他開始接聽電話。正在他聽電話的時候，他的助理到了。助理探著腦袋向他打了聲招呼。他一邊聽電話，一邊向助手揮手示意。通完電話之后，他又回了幾封郵件。然后他的助理走進來，告訴他有位客戶打來電話，問他要不要聽，他說可以。在和這位客戶通話的20分鐘時間里，先后又有3個電話打了進來。掛斷電話之后，他一一回復了這3個電話。就在通電話的同時，他還在注意是否又收到了新的郵件。他的工作就這樣持續(xù)了整整一個上午。
到了中午的時候，我感覺自己終于找到答案了。
"你每天都是這樣工作的嗎？"我問。
"基本上是吧。"他回答。
這下清楚了，我的朋友的確把他的助理蒙在鼓里。但顯而易見，他并不是故意這樣做的。他就像一輛救火車，總是那么忙亂，一切都毫無頭緒，每一刻都在不停地接電話，四處"滅火"，根本沒有時間和助理坐下來好好溝通，仔細安排一下當天的工作。
我相信，只要每天能和自己的助理坐下來聊上幾句，他就可以輕輕松松地解決許多問題。
我還相信，許多人之所以隱瞞信息，原因就在于此。并不是因為我們想把別人蒙在鼓里，而是因為我們確實太忙了。我們并沒有惡意，只是沒有處理好這個問題罷了。很可能就是因為太忙，所以我們根本沒有時間和下屬進行溝通，也沒有時間教下屬該怎樣完成自己的工作。就這樣，一段時間之后，我們就會給人一種"隱瞞信息"的假象。
不善于分享信息并不是說我們是在刻意隱瞞信息，二者之間有著根本的區(qū)別?？蓮呐杂^者的角度來看，兩種做法所導致的后果卻是相同的。
怎樣才能改掉這個壞習慣呢？
答案非常簡單：開始分享。
我的那位朋友就是這么做的。自從找到了問題的根源之后，他開始把分享信息作為自己每天最重要的工作之一。每天無論多忙，他都會抽出時間和助理溝通一下當天的工作。他把這種溝通變成了一種風雨無阻的任務，不會因為任何原因而取消、推遲，或者是打斷。
如果你感覺自己也遇到了同樣的問題，我建議你不妨采用同樣的辦法解決。這樣不僅可以有效地提高自己的溝通能力，還可以讓自己的下屬感覺到你非常在乎他們的感受。在矯正人際交往缺陷的過程中，一石二鳥的情況非常少見，但這就是其中一個。
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