"不懂得贊賞"是"隱瞞信息"的孿生兄弟。當(dāng)有人對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)做出了貢獻(xiàn)而你卻沒能表示贊賞的時(shí)候，你的行為不僅對(duì)那些做出貢獻(xiàn)的人不公平，而且會(huì)大大降低他們的成就感。他們既體會(huì)不到成功的喜悅，也沒有收到任何祝賀和贊美，因?yàn)槟愀緵]有認(rèn)可他們的成就。相反，他們感覺自己好像被遺忘、被忽略了，或者是干脆被扔到了一旁，他們非常不喜歡這種感覺。如果你真的想打消人們的積極性，一個(gè)最有效的做法就是對(duì)他們的努力視而不見。
當(dāng)你沒有對(duì)一個(gè)人的成就表示贊賞的時(shí)候，你同時(shí)也是在不自覺地排斥他們。不管和任何人交往，我們都希望自己能夠被別人接受。這里所說的接受可能有多種形式，大到我們?cè)谛膼鄣娜巳ナ乐皩?duì)他們做出的告別，小到一句禮貌用語，比如說當(dāng)別人向你表示感謝的時(shí)候，你會(huì)說一聲"不用客氣"。無論如何，在做任何事情時(shí)，我們都希望得到別人的認(rèn)可。
贊賞本身就是一種最好的認(rèn)可。它就像是包在珠寶盒外面那艷麗繽紛的絲帶，而你和你的團(tuán)隊(duì)共同創(chuàng)造的成績(jī)就是盒子里面的珠寶。當(dāng)你忘記對(duì)自己的隊(duì)友表示贊賞的時(shí)候，你的做法實(shí)際上會(huì)讓盒子里的珠寶變得極其廉價(jià)。你的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)取得了成功，但你卻并沒有讓創(chuàng)造成就的人感受到成功帶來的喜悅。
無論是在工作當(dāng)中還是在家里，都是如此。
每次培訓(xùn)的時(shí)候，我總是會(huì)問學(xué)員："你們當(dāng)中有多少人覺得自己沒有充分認(rèn)可同事的成就？"幾乎每次都會(huì)有80%的人向我舉手示意。
當(dāng)我問他們?yōu)槭裁磿?huì)出現(xiàn)這種情況時(shí)，他們的回答總是會(huì)讓我得出一個(gè)結(jié)論：?jiǎn)栴}大都出在這些人的身上，而不是那些沒有得到贊賞的人。"我太忙了。""我覺得每個(gè)人都應(yīng)該交出一份出色的答卷，這沒什么值得夸獎(jiǎng)的。""我從來沒有意識(shí)到一句贊賞對(duì)他們有那么重要。""我的工作也非常出色，但卻從來沒有得到過贊賞，為什么要對(duì)他們表示贊賞？"你可以發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)人在回答這個(gè)問題時(shí)都會(huì)使用第一人稱單數(shù)。這是成功人士的一個(gè)典型特征。他們之所以能夠取得了不起的成就，一個(gè)主要的原因就在于他們總是把關(guān)注的焦點(diǎn)放在自己身上。他們只關(guān)心自己的事業(yè)、自己的業(yè)績(jī)、自己的進(jìn)步，以及自己的需要。需要指出的是，成功人士和領(lǐng)導(dǎo)者之間有著本質(zhì)上的區(qū)別。如果一名成功人士想要成為領(lǐng)導(dǎo)者，他首先必須學(xué)會(huì)把關(guān)注的重點(diǎn)從自己轉(zhuǎn)移到周圍人身上。
怎樣才能更好地對(duì)別人的成就表示贊賞呢？在這個(gè)問題上，我的一位客戶曾經(jīng)告訴我一個(gè)非常簡(jiǎn)單而有效的做法。
◆把自己生活中的所有重要人物(比如說他的朋友、家人、下屬、客戶等)分類列成一份詳細(xì)的名單；
◆在每一類名單當(dāng)中，找出其中最重要的人，并做上記號(hào)；
◆每個(gè)星期三上午和星期五下午，抽出這張名單，并問自己一個(gè)問題："這張名單里是否有人做了一些值得祝賀的事情？"
◆如果答案是肯定的，立刻通過各種方式(比如說打電話、發(fā)郵件、語音留言或留字條等)向?qū)Ψ奖硎咀ＹR。如果沒有人值得祝賀，把名單放回去，什么也不做。畢竟，不能做一個(gè)虛偽的家伙。
就這樣，在不到1年的時(shí)間里，這位執(zhí)行官就變成了一位非常受歡迎的人，他贊賞別人的水平也變得越來越高，而他也吃驚地發(fā)現(xiàn)，這樣做幾乎不需要花費(fèi)任何時(shí)間。
從人際交往的角度來說，無論是在職場(chǎng)還是在我們的個(gè)人生活中，忽視別人的成就給對(duì)方所造成的傷害都是最持久的。
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