如今，市場上經(jīng)管類圖書可以說琳瑯滿目、魚目混雜，時髦的名詞和概念一浪接一浪滾滾而來，不斷從一個新理念游蕩到另一個新理念，傳播給大眾的管理概念和口號不斷翻新，讀者的閱讀成本和選擇成本不斷上升。在這個浮躁的社會時期，出版商往往提供給讀者的不再是精神食糧，而是噪音和思維雜質(zhì)，常常使希望閱讀和學(xué)習(xí)提升的管理者無所適從，找不到精神皈依。任何一門學(xué)問，如果割斷與自己的歷史的聯(lián)系，就只能是一個臨時的避難所，而不再是一座宏偉的城堡。
針對這樣的情況，借助德魯克系列作品的推出，機械工業(yè)出版社2005年6月正式向全國各出版媒體發(fā)出新聞通稿，號召大家回歸經(jīng)典，閱讀經(jīng)典。并以身作則，出版了這套華章經(jīng)典系列，分設(shè)3個子系，即管理、金融投資和經(jīng)濟。
作為管理研究戰(zhàn)線的一員，我為此而高興，也為受邀給該系列作序而榮幸！隨著經(jīng)濟全球化和知識經(jīng)濟的到來，知識的更新速度迅速提升，特別是管理知識更是日新月異，豐富多彩。我們知道，大部分自然科學(xué)的原理不會隨時間變化而失效，但因許多管理的知識與環(huán)境和管理情景有關(guān)，可能隨著時間和管理情景的變遷而失去價值。于是，人們不禁要問經(jīng)典管理系列的出版是否還有現(xiàn)實意義？坦率地講，許多貼有流行標(biāo)簽的管理理論或方法可能會因時間和環(huán)境的變化而失去現(xiàn)實價值，但類似于自然科學(xué)和經(jīng)濟學(xué)，管理的知識也有其基本原理和經(jīng)典理論，這些東西并不會隨時間而失效；另外，正由于管理有許多與情景和人有關(guān)的理論、感悟、智慧的結(jié)晶、哲學(xué)的思考，反倒會像老中醫(yī)一樣，隨歷史的積淀和經(jīng)歷的豐富而發(fā)展和深化，綻放更富歷史、更真知的光彩。換句話說，不少創(chuàng)造經(jīng)典的大師可能已經(jīng)走了，但其思想和智慧還活著！不少浮華的流行概念和觀點死了，但其背后的經(jīng)典還閃閃發(fā)光！在這套管理經(jīng)典系列里，我們可以追本溯源，也依然可以欣賞到對現(xiàn)代管理有著基礎(chǔ)支撐作用的管理思想、智慧和理論。
管理涉及四個方面：哲學(xué)（智慧）、知識（科學(xué)）、藝術(shù)（技巧）和經(jīng)驗（實務(wù)）。其中的知識又分為三類：與環(huán)境無關(guān)的普適知識（Context-free knowledge）、與環(huán)境有關(guān)的知識（Context-bounded knowledge）、特定環(huán)境下的知識（Context-specific knowledge）。科學(xué)概括了管理活動的一般規(guī)律，通過總結(jié)和提煉，將其中帶有規(guī)律性的東西上升為知識，而這些知識通過學(xué)習(xí)可以掌握，所以管理的科學(xué)知識可以傳遞、流動和學(xué)習(xí)。但由于管理的大部分知識與環(huán)境和對象或管理情景（Management Context）有關(guān)，學(xué)習(xí)和應(yīng)用時一定要關(guān)注與管理情景的適應(yīng)性，不能簡單拷貝和套用；藝術(shù)則體現(xiàn)了管理中的個性特點，也即面對同樣的問題和環(huán)境，不同領(lǐng)導(dǎo)者和管理者可以作出不同反應(yīng)，且這些反應(yīng)往往沒有對錯之分，只有適應(yīng)與否，適應(yīng)、協(xié)調(diào)者成功，反之則受挫或失敗。藝術(shù)很難顯性化，所以無法簡單學(xué)習(xí)，常常需要感悟和體味；而實務(wù)、手藝需要操練才能習(xí)得，強調(diào)的是管理的實踐性，管理者必須親臨實際才能體驗到管理知識的運用技巧和感悟管理的真諦、享受管理知識和藝術(shù)融合的快樂；而管理智慧依賴于哲學(xué)和思想理念上的升華，即管理的哲學(xué)在思、在凝練和聚合。所以，管理的知識在學(xué)，管理的藝術(shù)在琢磨、感悟，管理的經(jīng)驗在操練，而管理哲學(xué)在思想和升華，但思想的基礎(chǔ)是學(xué)習(xí)、感悟和操練。
觀察豐富多彩的管理實踐，不難發(fā)現(xiàn)：有的企業(yè)家、管理者忙的焦頭爛額，被事務(wù)困擾的痛苦不堪，結(jié)果事業(yè)做得還不好；有的企業(yè)家、管理者卻顯得輕松自如、瀟灑飄逸、舉重若輕，而且事業(yè)紅紅火火、蒸蒸日上。是什么使他們的行為大相徑庭，結(jié)果天壤之別？一般的回答是能力差異。我不否認(rèn)人和人之間的能力差別，但更想強調(diào)能力背后的心態(tài)、思維方式、理念問題，即怎樣看待管理？怎樣面對問題？怎樣定位人生？管理因與人有關(guān)，始終處于一種動態(tài)的競爭和博弈的環(huán)境下，因而管理永遠都是復(fù)雜和富于挑戰(zhàn)的活動。要做好管理，成為優(yōu)秀的企業(yè)家和管理者，除了我們經(jīng)常掛在嘴邊的許多素質(zhì)和技能外，我認(rèn)為最重要的是管理的熱情，即首先要熱愛管理，將管理視作為自己生存和生活不可分割的一部分，去體驗管理和享受管理；其次，管理永遠與問題和挑戰(zhàn)相伴。我經(jīng)常講，沒有一個企業(yè)或單位沒有問題，管理問題就像海邊的礁石，企業(yè)運行狀況良好時，問題被掩蓋了，企業(yè)運行狀況惡化時，所有問題就暴露出來了。實際上漲潮時最容易解決問題，但此時也最容易忽視問題，等退潮時問題都出來了，解決問題的最好時機也過去了。面對管理問題，高手似乎總能抓住少數(shù)幾個關(guān)鍵問題，顯得舉重若輕，大量小問題也會隨著大問題的解決而消失。但低手卻經(jīng)常認(rèn)認(rèn)真真面對所有問題，深陷問題網(wǎng)中，結(jié)果耽誤了大事；另外，人生的價值在于不斷戰(zhàn)勝自我，征服一次管理難題，實際上不僅是人生的一種體驗，更是對自己能力的一次檢驗。若能這樣看問題，迎接管理挑戰(zhàn)就不再是一種痛苦，而成為一種愉悅和人生享受。因此，從管理現(xiàn)實中我們也能體會到，管理的有效性和真正駕馭需要管理知識、藝術(shù)、經(jīng)驗和智慧的綜合運用。
高水平的管理有點像玩雜技，雜技演員高難度的技藝在常人看來很神奇，但這些令人眼花繚亂的表演實際上是建立在科學(xué)規(guī)律和演員根據(jù)自身特點和能力對其創(chuàng)造性的運用上。管理的神奇也主要體現(xiàn)在管理者根據(jù)自身特點和能力以及其組織和環(huán)境的情況對基本管理原理的創(chuàng)造性應(yīng)用上。
因為“管理是管理者的生活”，我經(jīng)常勸告管理者要“享受管理”，而要真正做到，除了正確的態(tài)度和高的境界外，還需要領(lǐng)悟管理的真諦。而要真正領(lǐng)悟管理的真諦，還需要學(xué)習(xí)掌握管理的基本知識和基本技能，當(dāng)然管理知識的來源有直接和間接之分，直接知識是自己親身體驗領(lǐng)悟而來，這樣做過程太長,間接知識通過學(xué)習(xí)或培訓(xùn)取得，這樣過程較短，成效較快，兩者相輔相成。
管理知識浩如煙海，管理技術(shù)和技能多如牛毛，而且隨著時代和環(huán)境以及文化的變化，同一種知識和技能的應(yīng)用還有很強的環(huán)境依賴性，這就使管理知識的學(xué)習(xí)變得很難把握，許多人不知道看什么樣的書，有的人看了書或聽了課后的體會是書看明白了，課也聽懂了，但仍不知道怎樣管理！實際上管理的學(xué)習(xí)同經(jīng)濟學(xué)、自然科學(xué)等一樣，首先在于掌握基本的思想和方法論。如管理面對的是實際的企業(yè)、組織和人，一般規(guī)律對他們有用，但他們往往也有獨特性，這也使管理具有科學(xué)、藝術(shù)、實務(wù)、思想等多種屬性。所以，首先不能僵化地看待管理知識，在理解和運用管理知識時一定要注意其使用對象的特殊性；其次，管理者手中能夠應(yīng)用的武器有兩方面：科學(xué)的、帶有普遍性的技術(shù)、方法，以及與人有關(guān)的隨情況變化的涉及心理和行為的具有藝術(shù)特色的知識和經(jīng)驗。前者容易通過書本學(xué)習(xí)，后者則要通過實踐或案例教學(xué)學(xué)習(xí)和體會；第三，管理重在明確目標(biāo)以及其后的圍繞目標(biāo)選擇最佳或最滿意路徑，而完成這一任務(wù)除了高瞻遠矚、運籌帷幄的能力以及豐富的知識和經(jīng)驗外，最基本的是要學(xué)會和善用成本效益分析工具；最后，三人行必有吾師也，無論成功與失敗，任何管理實踐中也蘊涵著知識和經(jīng)驗，所以，對于管理來說，處處留心皆學(xué)問，要增加自己的管理知識和豐富自己的管理經(jīng)驗，善于觀察組織、人的行為和實踐活動，勤于思考和提煉，日積月累也是重要途徑。這樣講來，似乎管理的知識寬泛、蕪雜，缺乏系統(tǒng)性，與經(jīng)濟學(xué)、理學(xué)相比，管理知識確有此特點，但也有其基本規(guī)律和系統(tǒng)性，這本著作以近似于手冊的形式給出了管理的基本知識。
有人形象的比喻，管理類似下棋，基本的管理知識類似于對弈的基本規(guī)則，各種管理技能和成功的管理實踐類似于總結(jié)出的各種棋譜，而實際的管理則由這些基本規(guī)則、各種棋譜演變出更加豐富多彩、變幻莫測的局勢，水平接近者的比賽賽前誰也難以確定一定會怎么下或肯定能贏。因此，管理的學(xué)習(xí)在于基本知識和基本技能，而要演化出神奇的管理實踐需在此基礎(chǔ)上去悟、去享受！
……
這里，作為序我沒有對系列經(jīng)典本身給予太多介紹，重點談了如何學(xué)習(xí)管理、提升管理水平，最后達到享受管理。是因為，大師的偉大、經(jīng)典的重要均無需介紹，而我們面對的經(jīng)典內(nèi)容之豐富多彩，再美的語言也難以精確刻畫，只有靠讀者自己去學(xué)習(xí)、去感悟、去思考、去探尋其真諦和智慧，我只是提供了我自認(rèn)為研究和實踐管理的途徑和境界，希望這些文字有助于讀者對管理的閱讀、理解和思考！
（“華章經(jīng)典·管理”出版序節(jié)選）
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