當(dāng)局者迷，旁觀者清。在三星工作時(shí)，我是人在其中看其中，難免有些“不識(shí)廬山真面目”?，F(xiàn)在當(dāng)我離開這座“山”，作為旁觀者從外面向里看時(shí)，卻有了截然不同的感受。
2005年底，韓國三星集團(tuán)人力開發(fā)院舉辦了為期四天的全球三星核心價(jià)值觀講師培訓(xùn)，當(dāng)時(shí)，我作為中國地區(qū)的代表，有幸接受了這個(gè)課程的訓(xùn)練。這次培訓(xùn)，讓我進(jìn)一步領(lǐng)略到了國際化大企業(yè)的風(fēng)范——來自不同國家和地區(qū)的講師們歡聚一堂，他們作為三星核心價(jià)值觀的傳播者，認(rèn)真地學(xué)習(xí)和研討，表現(xiàn)出了一定做好核心價(jià)值傳播者的姿態(tài)，從他們身上我看到了三星人的共同特點(diǎn)：認(rèn)真、執(zhí)著、進(jìn)取、好學(xué)。
三星所奉行的徹底的“第一主義”并非空中樓閣，它可望也可及。三星企業(yè)文化的核心價(jià)值之一就是“最高志向”，它一直主張要“成為世界第一”，不論是事業(yè)，還是專業(yè)技術(shù)。把這樣的價(jià)值落實(shí)到具體工作當(dāng)中，就是員工要把自己的工作和業(yè)務(wù)做到最好、做到第一，并且要精益求精、一絲不茍。三星人在工作中表現(xiàn)出的工作作風(fēng)是細(xì)、快、準(zhǔn)，即細(xì)致、快速、準(zhǔn)確，這些無一不是和企業(yè)文化有關(guān)系。在這種文化的熏陶下，員工能夠養(yǎng)成做事嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的好習(xí)慣，可以在做事之前理清思路和方法。我覺得自己就是一個(gè)受益者，而且受益匪淺。
“第一主義”、“完全主義”是三星創(chuàng)始人李秉喆在創(chuàng)立公司時(shí)就提出來的。隨著公司的發(fā)展壯大，到1993年，這樣的理念又得到了升華：“三星要在所有涉足的領(lǐng)域里追求第一，成為這些領(lǐng)域中最先進(jìn)、最好的企業(yè)。”而實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的支持樣本之一就是堅(jiān)持不懈的員工培訓(xùn)。
有的企業(yè)認(rèn)為給員工培訓(xùn)是一種福利，這是對(duì)員工培訓(xùn)認(rèn)識(shí)的一個(gè)錯(cuò)位。對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)的目的之一就是讓他們更好地完成本職工作，在提升員工自身能力和素質(zhì)的同時(shí)，也能為公司的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，這也正好體現(xiàn)了企業(yè)和員工是合作伙伴的關(guān)系。企業(yè)的發(fā)展離不開優(yōu)秀的員工，而員工的發(fā)展同樣離不開企業(yè)提供舞臺(tái)和環(huán)境。
三星把員工培訓(xùn)視為工作的一個(gè)組成部分，而且是不可或缺的重要部分。在這樣的思想和理念的支配下，無論工作多忙，都要排除各種困難和障礙保證培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)。
讓員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，除了靠公司的文化和制度以外，持之以恒的員工培訓(xùn)是非常重要的手段。舉個(gè)例子，離開三星這一年多的時(shí)間里，我接觸到不少這樣的企業(yè)，說他們公司已經(jīng)搞過現(xiàn)場(chǎng)5S管理了，可在培訓(xùn)期間認(rèn)真觀察，卻發(fā)現(xiàn)他們根本沒有養(yǎng)成整理整頓的習(xí)慣，即便是休息時(shí)間也沒人整理，桌面通常是亂糟糟的，椅子也隨便放置，即使提醒也做不到善始善終。與之相比，三星的5S培訓(xùn)和管理做得就非常徹底，在三星的生產(chǎn)企業(yè)，絕大多數(shù)員工都養(yǎng)成了良好的習(xí)慣，只要他們一離開位子，就習(xí)慣性地把椅子擺正或放到桌子下面，桌面也順手整理一下，這樣的工作習(xí)慣在他們參加培訓(xùn)時(shí)，也常常能夠見到。
員工培訓(xùn)不是萬能藥，它不可能解決企業(yè)所有的問題，但企業(yè)沒有培訓(xùn)那是萬萬不能的，它對(duì)解決一些問題可以起到很好的輔助作用。
回顧十余年在三星工作的經(jīng)歷，我很慶幸自己能在這樣知名的企業(yè)里得到學(xué)習(xí)和鍛煉，尤其是在員工培訓(xùn)方面積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。我要把它整理出來，獻(xiàn)給對(duì)三星的培訓(xùn)和文化感興趣的朋友們，只要您能從這本書里得到一些啟發(fā)，哪怕只是點(diǎn)滴收益，我也會(huì)感到欣慰。
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