“人才第一”位居三星五大核心價(jià)值觀之首，也是三星七十年來(lái)一貫注重和堅(jiān)持下來(lái)的價(jià)值觀。
早在三星（中國(guó)）投資有限公司成立時(shí)，韓國(guó)總部就已經(jīng)確定了派到中國(guó)總部負(fù)責(zé)培訓(xùn)的兩名人選，同時(shí)，又招聘了五名中方員工做專職的教育擔(dān)當(dāng)，組成七人的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)。當(dāng)時(shí)，中國(guó)三星總部培訓(xùn)部門主要的工作職責(zé)就是建立中國(guó)三星的培訓(xùn)體系，并結(jié)合中國(guó)本土員工的特點(diǎn)，開發(fā)和實(shí)施適合中方員工的培訓(xùn)課程。
當(dāng)時(shí)沒有現(xiàn)成的資料和課件，最快的方法就是借鑒韓國(guó)總部的做法。但畢竟因?yàn)槲幕?、環(huán)境、習(xí)慣等多方面的差異，有些內(nèi)容無(wú)法拿來(lái)就用，所以，要對(duì)原有課程和資料進(jìn)行改進(jìn)。例如，三星在韓國(guó)國(guó)內(nèi)有很多別名，被人們稱為“人才的三星、教育的三星、管理的三星、廉潔的三星、業(yè)界待遇最高的三星……”前幾個(gè)稱謂在培訓(xùn)中引用不會(huì)存在問(wèn)題，但對(duì)“待遇”一詞大家通常都比較敏感，況且在中國(guó)，三星的待遇的確不是業(yè)界最高的。如果直接翻譯過(guò)來(lái)引用，必定會(huì)引起爭(zhēng)議。這是我在翻譯資料時(shí)的想法，后來(lái)經(jīng)過(guò)商議重做資料時(shí)，取消了后面的一條。
1997年底開始蔓延的亞洲金融危機(jī)，對(duì)韓國(guó)經(jīng)濟(jì)造成了極大影響。三星公司也面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)，為了盡快渡過(guò)這一難關(guān)，公司采取了人員裁減、縮減費(fèi)用、業(yè)務(wù)合并、結(jié)構(gòu)調(diào)整等一系列措施。
從1999年下半年一直到2002年上半年，培訓(xùn)部門只剩下我一人。面對(duì)經(jīng)費(fèi)緊缺、人員減少的困難，三星也沒有放松培訓(xùn)，而是在積極尋找對(duì)策，思考如何在力所能及的范圍內(nèi)，利用公司內(nèi)部的資源，持續(xù)地對(duì)其下屬的制造企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)方面的支援。因?yàn)槿窃谶M(jìn)駐中國(guó)時(shí)，初期的戰(zhàn)略重點(diǎn)是放在生產(chǎn)制造上，因此，對(duì)制造企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)支援是重點(diǎn)工作之一。當(dāng)時(shí)，人力資源部李碩明部長(zhǎng)（現(xiàn)已升任常務(wù)）明確提出了培訓(xùn)的三個(gè)重點(diǎn)：一是現(xiàn)場(chǎng)管理者的培訓(xùn)；二是教育擔(dān)當(dāng)培訓(xùn)；三是內(nèi)部講師的培養(yǎng)。因?yàn)樵诖酥拔乙呀?jīng)扮演了內(nèi)部講師的角色，所以這些課程都能夠獨(dú)立承擔(dān)。此間，累計(jì)有290多名員工參加過(guò)現(xiàn)場(chǎng)管理者課程的培訓(xùn)，接受現(xiàn)場(chǎng)管理者講師培訓(xùn)及授課技巧培訓(xùn)的員工達(dá)120多人次。此外，北京地區(qū)的180名新員工都接受了為期一周的入門培訓(xùn)。
一個(gè)人的力量雖然有限，但只要發(fā)揮出最大的能量，它也能輻射到很大的范圍。當(dāng)時(shí)我?guī)缀跖鼙榱巳墙?0家制造企業(yè)，只身一人去現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行培訓(xùn)支援。從前期的培訓(xùn)準(zhǔn)備到培訓(xùn)過(guò)程中的后勤服務(wù)，從培訓(xùn)課程的實(shí)施到講授課程，常常是一個(gè)人完成兩個(gè)人甚至更多人的工作量。好在最為艱苦的一段經(jīng)歷已成為歷史，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，總部的培訓(xùn)課程從無(wú)到有，從有到成熟，相應(yīng)的制度也逐漸形成，中國(guó)三星培訓(xùn)體系的框架也終于搭建成功。
我的努力和付出，得到了公司的認(rèn)可和肯定。我從一個(gè)培訓(xùn)主管提升為培訓(xùn)經(jīng)理，再升任到培訓(xùn)總監(jiān)。這一路走來(lái)，雖然磕磕碰碰、坎坷不平，但我感到非常欣慰。
今天，我把過(guò)去的那段經(jīng)歷寫在這里，并非為炫耀自己對(duì)三星的貢獻(xiàn)如何，而是那段時(shí)光的確給我留下了難忘的回憶。它使我得到了很好的鍛煉和成長(zhǎng)，讓我學(xué)到了很多東西。我可以自豪地說(shuō)：在中國(guó)三星最艱難的時(shí)候，我曾為它揮灑過(guò)汗水，曾為它付出過(guò)努力，曾與它共渡難關(guān)！
有一次，我接到一位女士的電話，她不告訴我她是誰(shuí)，只是說(shuō)打電話要向我表示感謝。原來(lái)，她愛人參加過(guò)中國(guó)三星總部舉辦的《員工職業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn)》課程，而我是主講本課程的講師。之前，因?yàn)楣ぷ鲏毫Υ?，加之與上司關(guān)系不和諧，她愛人心理負(fù)擔(dān)比較大，所以回到家里總是悶悶不樂(lè)，情緒低落，這樣的狀態(tài)已經(jīng)持續(xù)了很長(zhǎng)的一段時(shí)間，以致影響到了家庭的氣氛。但自從接受培訓(xùn)之后，她說(shuō)自己的老公發(fā)生了很大的變化，一個(gè)明顯的進(jìn)步就是他能調(diào)整自己的情緒了……我和她像老朋友一樣在電話里聊了起來(lái)。
內(nèi)因是變化的根據(jù)，外因是變化的條件。我想那位員工的變化，是因?yàn)樗救擞懈淖兊脑竿?，即?nèi)因起了作用。但作為變化的條件——培訓(xùn)，我為能給員工帶來(lái)變化而感到由衷的高興。
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