6?解決問題是最好的口碑
同樣的產(chǎn)品，價格也相差無幾，如果一家公司的銷售人員為顧客解決問題的態(tài)度非常好，而第二家公司的銷售人員則拒絕為客戶解決問題，或者態(tài)度非常惡劣，那么大家一定都更愿意去第一家公司購買產(chǎn)品?？蛻糍徺I的雖然是產(chǎn)品，但實際上卻和商家?guī)椭浣鉀Q問題的態(tài)度息息相關(guān)。
如果你能在最短的時間內(nèi)為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，顧客就會不由自主地免費幫你做宣傳，那么這就會帶來最好的口碑。
在全球華人富豪當(dāng)中，臺塑集團董事長、人稱“塑膠大王”的王永慶，從小家庭非常貧困，小學(xué)畢業(yè)就輟學(xué)了，先到茶園做雜工，后到臺灣南部嘉義縣的一家小米店當(dāng)學(xué)徒。一年后，他開了一家米店，開始了艱難的創(chuàng)業(yè)之路。
當(dāng)時，小小的嘉義共有26家米店，競爭非常激烈。而他的全部資金只有父親東挪西借來的200元錢，這些錢只夠在一條偏僻的巷子里承租一個小小的鋪面。由于米店規(guī)模小，地處偏僻，缺乏知名度，在新開張的那段日子，生意冷冷清清，門可羅雀。
他開始思索生存下去的辦法，那時候，稻谷加工非常粗糙，大米里有不少糠谷、沙粒等雜物。這種現(xiàn)象非常普遍，買家賣家都習(xí)以為常，見怪不怪。王永慶決定以此為突破口，他要幫助顧客解決大米存在的質(zhì)量問題。于是，和來米店幫工的兩個弟弟一起動手，將夾雜在大米里的糠谷、沙粒統(tǒng)統(tǒng)清理干凈。這一來，他店里的米質(zhì)比其他米店就高了一個檔次，自然就受到了很多顧客的歡迎，花同樣的錢，誰不愛買質(zhì)量好的大米呢？
同樣的產(chǎn)品，價格也相差無幾，如果一家公司的銷售人員為顧客解決問題的態(tài)度非常好，而第二家公司的銷售人員則拒絕為客戶解決問題，或者態(tài)度非常惡劣，那么大家一定都更愿意去第一家公司購買產(chǎn)品?？蛻糍徺I的雖然是產(chǎn)品，但實際上卻和商家?guī)椭浣鉀Q問題的態(tài)度息息相關(guān)。
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在全球華人富豪當(dāng)中，臺塑集團董事長、人稱“塑膠大王”的王永慶，從小家庭非常貧困，小學(xué)畢業(yè)就輟學(xué)了，先到茶園做雜工，后到臺灣南部嘉義縣的一家小米店當(dāng)學(xué)徒。一年后，他開了一家米店，開始了艱難的創(chuàng)業(yè)之路。
當(dāng)時，小小的嘉義共有26家米店，競爭非常激烈。而他的全部資金只有父親東挪西借來的200元錢，這些錢只夠在一條偏僻的巷子里承租一個小小的鋪面。由于米店規(guī)模小，地處偏僻，缺乏知名度，在新開張的那段日子，生意冷冷清清，門可羅雀。
他開始思索生存下去的辦法，那時候，稻谷加工非常粗糙，大米里有不少糠谷、沙粒等雜物。這種現(xiàn)象非常普遍，買家賣家都習(xí)以為常，見怪不怪。王永慶決定以此為突破口，他要幫助顧客解決大米存在的質(zhì)量問題。于是，和來米店幫工的兩個弟弟一起動手，將夾雜在大米里的糠谷、沙粒統(tǒng)統(tǒng)清理干凈。這一來，他店里的米質(zhì)比其他米店就高了一個檔次，自然就受到了很多顧客的歡迎，花同樣的錢，誰不愛買質(zhì)量好的大米呢？
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