我們的信念會以很多種方式影響我們對工作、目標、人際交往以及專業(yè)身份的處理方式。實際上，在事業(yè)成功和堅定的信念之間有著直接的關系。理查德·布蘭森（Richard Branson）就是一個例子。這位極具個人魅力的管理者是著名的維珍集團(Virgin Group)主席和創(chuàng)始人。在其自傳《失去童貞》中，理查德·布蘭森說道：“我的信念是，每一天的每一分鐘都應該全心全意地度過，并且我們應該不斷地去發(fā)現(xiàn)任何人、任何事身上最好的方面。”正是本著對這一信念的不懈追求，布蘭森摒棄了傳統(tǒng)的商業(yè)常規(guī)。常規(guī)的看法是，股東是一個公司的第一考慮，其次是顧客和員工。然而維珍公司的態(tài)度正好相反?！皢T工最重要。”布蘭森解釋道，“如果你的員工都感到快樂幸福，那你就很可能會使你的顧客感到幸福，而這必將會給公司帶來更大的利益，從而最終也會讓股東們感到幸福。在我看來，這應該是一個很容易理解的事情?！蔽覀兛梢詮暮芏鄬用嬗^察到布蘭森對這樣一個以顧客為中心并且善待員工的公司的信念。比如，他曾在集團旗下航空公司的跨大西洋航班上親自為顧客服務。此外，他每天起床后第一件事就是閱讀和回復來自員工的電子郵件。他創(chuàng)造了一個極具吸引力的公司。很多顧客把維珍集團作為自己的第一選擇。甚至其他公司對自己有好處的時候，很多人也照樣選擇維珍。比如，很多人這樣說，如果要在維珍公司的一個需要中途逗留的航班和另一家公司的直達航班之間進行選擇，他們照樣會選擇維珍。從中可以看出維珍公司的服務是多么優(yōu)秀。
有一套明確的信念對于一個公司來說是非常重要的，對此微軟也深有體會。微軟公司中的員工都熱情而堅定地追隨著微軟改變世界的信念。在我從事咨詢工作的早期，微軟英國分公司的總經理曾問我：在我看來，微軟成功的原因是什么？他接著又解釋說，他被邀請到一個英國金融界的一次會議上就微軟成功的秘密做演講，而他非常想知道我在這方面的看法。當時我回答說——并且至今我還這樣認為：微軟之所以取得這樣的成就，是因為員工對公司擁有不可動搖的信念，對他們改變人們生活的能力擁有不可動搖的信念。信念是微軟文化中的一個基本組成部分，并且植根于公司的創(chuàng)始人史蒂夫·巴爾默（Steve Ballmer）和比爾·蓋茨（Bill Gates）的DNA之中。對于巴爾默來說，經營微軟需要的不僅僅是熱情和投入；這是一種職業(yè)，也是一種信仰。“對于你目前所處的位置你要有現(xiàn)實而清醒的認識，而對于你能達到什么目標則要樂觀而有信心……當有一天你兩者都做不到的時候，那你就不應該在微軟這樣的公司再待下去了。所以，你必須相信，必須要有信念，這是最重要的。”
但一個人有時雖然信念很堅定，但卻是錯誤的和有失偏頗的。前安然公司的管理者杰佛里·斯基林就是一個典型的例子。如今安然公司已經不復存在了，但當年卻是全美國最大的天然氣采購商及出售商。杰佛里·斯基林也有堅定的信念。據(jù)說他曾說過這樣的話：“最重要的東西就是金錢……忠誠可以用錢買到，這種虛無縹緲的情感比起現(xiàn)金來說是無關緊要的。金錢才是良好表現(xiàn)的驅動力?！彼坪踉谒够挚磥?，貪欲是一種好東西。當然，如今我們已經看到了這樣一種信念給他和他的公司帶來了什么后果。
但此前多年以來，《商業(yè)周刊》和《福布斯》一直對斯基林不斷地追捧。在所有《福布斯》評選出的“最受贊賞企業(yè)”中，安然公司連續(xù)六年被推舉為“最有創(chuàng)新精神的公司”。而在該雜志同時舉行的另一場評選中，斯基林在管理質量方面被認為是最好的?！都~約時報》將安然公司稱為“新型美國公司的楷模”；《商業(yè)周刊》也曾將斯基林的前任肯尼斯·雷列為“2000年前25名最佳經理”之一。但如果當時你去征詢任何一位有水平的心理學家的看法，他肯定會告訴你：“肯尼斯·雷早晚會出問題?！庇行┬拍顣龠M自我實現(xiàn)和健康心態(tài)的形成，而有些則會引發(fā)恐懼、不安和疑慮。在閱讀這一章的過程中，你可以考慮一下這個問題：你的信念對你、你的客戶和你的事業(yè)來說是不是一個良性的驅動力？或者反過來問一問自己：這些信念是不是來源于自我欣賞、不安全感、自私或者貪欲？
有一套明確的信念對于一個公司來說是非常重要的，對此微軟也深有體會。微軟公司中的員工都熱情而堅定地追隨著微軟改變世界的信念。在我從事咨詢工作的早期，微軟英國分公司的總經理曾問我：在我看來，微軟成功的原因是什么？他接著又解釋說，他被邀請到一個英國金融界的一次會議上就微軟成功的秘密做演講，而他非常想知道我在這方面的看法。當時我回答說——并且至今我還這樣認為：微軟之所以取得這樣的成就，是因為員工對公司擁有不可動搖的信念，對他們改變人們生活的能力擁有不可動搖的信念。信念是微軟文化中的一個基本組成部分，并且植根于公司的創(chuàng)始人史蒂夫·巴爾默（Steve Ballmer）和比爾·蓋茨（Bill Gates）的DNA之中。對于巴爾默來說，經營微軟需要的不僅僅是熱情和投入；這是一種職業(yè)，也是一種信仰。“對于你目前所處的位置你要有現(xiàn)實而清醒的認識，而對于你能達到什么目標則要樂觀而有信心……當有一天你兩者都做不到的時候，那你就不應該在微軟這樣的公司再待下去了。所以，你必須相信，必須要有信念，這是最重要的。”
但一個人有時雖然信念很堅定，但卻是錯誤的和有失偏頗的。前安然公司的管理者杰佛里·斯基林就是一個典型的例子。如今安然公司已經不復存在了，但當年卻是全美國最大的天然氣采購商及出售商。杰佛里·斯基林也有堅定的信念。據(jù)說他曾說過這樣的話：“最重要的東西就是金錢……忠誠可以用錢買到，這種虛無縹緲的情感比起現(xiàn)金來說是無關緊要的。金錢才是良好表現(xiàn)的驅動力?！彼坪踉谒够挚磥?，貪欲是一種好東西。當然，如今我們已經看到了這樣一種信念給他和他的公司帶來了什么后果。
但此前多年以來，《商業(yè)周刊》和《福布斯》一直對斯基林不斷地追捧。在所有《福布斯》評選出的“最受贊賞企業(yè)”中，安然公司連續(xù)六年被推舉為“最有創(chuàng)新精神的公司”。而在該雜志同時舉行的另一場評選中，斯基林在管理質量方面被認為是最好的?！都~約時報》將安然公司稱為“新型美國公司的楷模”；《商業(yè)周刊》也曾將斯基林的前任肯尼斯·雷列為“2000年前25名最佳經理”之一。但如果當時你去征詢任何一位有水平的心理學家的看法，他肯定會告訴你：“肯尼斯·雷早晚會出問題?！庇行┬拍顣龠M自我實現(xiàn)和健康心態(tài)的形成，而有些則會引發(fā)恐懼、不安和疑慮。在閱讀這一章的過程中，你可以考慮一下這個問題：你的信念對你、你的客戶和你的事業(yè)來說是不是一個良性的驅動力？或者反過來問一問自己：這些信念是不是來源于自我欣賞、不安全感、自私或者貪欲？
鄂公網(wǎng)安備 42010302001612號