了解自己的信念并依此生活的第三個長期的好處是，當變動使我們的生活或工作波濤洶涌之時，這些信念就像是指引方向的燈塔，幫助我們穿越巨浪，繼續(xù)前行。大的變動也被稱為生活事件（Life events），主要是指一些影響我們前途的重大變故，如購買或出售自己的住房、結(jié)婚、獲得或者失去工作等。任何生活事件，不管是積極的還是消極的，都會影響到我們的心理現(xiàn)狀。我們會體驗到壓力，因為我們必須付出努力來應(yīng)對變故，維持正常的健康狀態(tài)和生活水平。一個人經(jīng)歷的生活事件越多，他遭受身體或者心理疾患的風險就越大，兩者之間有著明顯的聯(lián)系。
當我剛開始在微軟工作的時候，其重組和變動之普遍以及頻率之高讓我深受震動。似乎微軟的常態(tài)就是不斷變化和更迭。員工們必須適應(yīng)這種不斷的變化和循環(huán)，這種適應(yīng)能力對他們來說是至關(guān)重要的。實際上，和我交談的管理者們都認為，他們必須具有超強的“應(yīng)對不確定性”的能力，因為只有這樣，他們的工作才能取得成效并得以順利進行。在與我共事過的其他公司里，經(jīng)理們很少經(jīng)歷變動，公司相對比較穩(wěn)定。而微軟公司的經(jīng)理們在其生活中似乎必須面對非常多的動蕩和不安定情況，可以說，這種變動性成了微軟的一大特點。為了驗證我的這種印象，我對微軟以及和我有工作關(guān)系的其他公司的經(jīng)理們進行了一次調(diào)查，以確定我所稱的公司生活事件（corporate life events）的發(fā)生頻率。公司生活事件包括：團隊結(jié)構(gòu)的變化或者經(jīng)理的更換；加入一個新的團隊；團隊合并或者拆分；戰(zhàn)略或組織機構(gòu)的變化等。調(diào)查結(jié)果證實，一個微軟的經(jīng)理可能會經(jīng)歷的公司生活事件比一個金融服務(wù)領(lǐng)域的經(jīng)理要多七倍，前者平均會經(jīng)歷12. 5次此類事件，而后者只有1. 5次。伊恩·古德伊爾曾發(fā)明了“生活事件多發(fā)”(life-event prone)這個術(shù)語，用以描述那些由于父母有病而使其子女遭受多于常人的重大生活變故的家庭。而我所做的調(diào)查表明，微軟可以被看成是一個“生活事件多發(fā)”的公司。
這種認識使我形成了在微軟公司進行團隊輔導的方法。在一個傾向于頻繁地發(fā)生變動的環(huán)境中，一個管理者應(yīng)該懂得怎樣不讓這種變動把自己以及自己團隊的意志和士氣消耗掉。這種壓力重重的局面對一個人可能會造成兩種影響：一種可能是使其變得敏感或“留下傷疤”，從而在以后遇到較大壓力時很容易出現(xiàn)問題；另一種可能是使其經(jīng)受鍛煉并被“鋼化”，使其能夠堅強地面對壓力或者逆境而不受其影響。一個人是被一系列的變化、逆境或者不確定性所傷害并留下傷疤還是被其“鋼化”，這里面涉及很多的因素，包括一個人的個性，比如這個人是生性樂觀還是天生悲觀；團隊或者公司內(nèi)人際關(guān)系和諧與否；應(yīng)對措施是否得力等。面對連續(xù)的變動，一個管理者應(yīng)該強化自己的信念，這是“鋼化”自己的團隊，使其不被壓垮或潰散的一個重要方法。公司或大或小的變革方案之所以遭遇失敗，就是直接或者間接地遇到員工的抵制。而對一個管理者來說，避免或者克服這種抵制的一個方法就是公開并且經(jīng)常性地向員工們表述和傳達自己的信念。這樣一來，任何變動，只要將其置于這些信念的框架之內(nèi)，就能使自己的員工人心穩(wěn)定，而不會使人心像脫錨的船一樣動蕩不安。在一個不斷變化的世界中，信念為我們提供了一種恒定的東西，這些信念立基于過去，聯(lián)系著現(xiàn)在，并讓我們看到未來的希望。
當我剛開始在微軟工作的時候，其重組和變動之普遍以及頻率之高讓我深受震動。似乎微軟的常態(tài)就是不斷變化和更迭。員工們必須適應(yīng)這種不斷的變化和循環(huán)，這種適應(yīng)能力對他們來說是至關(guān)重要的。實際上，和我交談的管理者們都認為，他們必須具有超強的“應(yīng)對不確定性”的能力，因為只有這樣，他們的工作才能取得成效并得以順利進行。在與我共事過的其他公司里，經(jīng)理們很少經(jīng)歷變動，公司相對比較穩(wěn)定。而微軟公司的經(jīng)理們在其生活中似乎必須面對非常多的動蕩和不安定情況，可以說，這種變動性成了微軟的一大特點。為了驗證我的這種印象，我對微軟以及和我有工作關(guān)系的其他公司的經(jīng)理們進行了一次調(diào)查，以確定我所稱的公司生活事件（corporate life events）的發(fā)生頻率。公司生活事件包括：團隊結(jié)構(gòu)的變化或者經(jīng)理的更換；加入一個新的團隊；團隊合并或者拆分；戰(zhàn)略或組織機構(gòu)的變化等。調(diào)查結(jié)果證實，一個微軟的經(jīng)理可能會經(jīng)歷的公司生活事件比一個金融服務(wù)領(lǐng)域的經(jīng)理要多七倍，前者平均會經(jīng)歷12. 5次此類事件，而后者只有1. 5次。伊恩·古德伊爾曾發(fā)明了“生活事件多發(fā)”(life-event prone)這個術(shù)語，用以描述那些由于父母有病而使其子女遭受多于常人的重大生活變故的家庭。而我所做的調(diào)查表明，微軟可以被看成是一個“生活事件多發(fā)”的公司。
這種認識使我形成了在微軟公司進行團隊輔導的方法。在一個傾向于頻繁地發(fā)生變動的環(huán)境中，一個管理者應(yīng)該懂得怎樣不讓這種變動把自己以及自己團隊的意志和士氣消耗掉。這種壓力重重的局面對一個人可能會造成兩種影響：一種可能是使其變得敏感或“留下傷疤”，從而在以后遇到較大壓力時很容易出現(xiàn)問題；另一種可能是使其經(jīng)受鍛煉并被“鋼化”，使其能夠堅強地面對壓力或者逆境而不受其影響。一個人是被一系列的變化、逆境或者不確定性所傷害并留下傷疤還是被其“鋼化”，這里面涉及很多的因素，包括一個人的個性，比如這個人是生性樂觀還是天生悲觀；團隊或者公司內(nèi)人際關(guān)系和諧與否；應(yīng)對措施是否得力等。面對連續(xù)的變動，一個管理者應(yīng)該強化自己的信念，這是“鋼化”自己的團隊，使其不被壓垮或潰散的一個重要方法。公司或大或小的變革方案之所以遭遇失敗，就是直接或者間接地遇到員工的抵制。而對一個管理者來說，避免或者克服這種抵制的一個方法就是公開并且經(jīng)常性地向員工們表述和傳達自己的信念。這樣一來，任何變動，只要將其置于這些信念的框架之內(nèi)，就能使自己的員工人心穩(wěn)定，而不會使人心像脫錨的船一樣動蕩不安。在一個不斷變化的世界中，信念為我們提供了一種恒定的東西，這些信念立基于過去，聯(lián)系著現(xiàn)在，并讓我們看到未來的希望。
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