在自己的博客中,身兼作家和企業(yè)家的海巖也特別提及:“現(xiàn)代飯店的管理最重要的是對人的管理,管理者自身首先要正,這是中外不變的原則。”為此,他甚至以曾國藩的三字要訣作為自己的座右銘:一是清、二是勤、三是謙,即清廉、勤奮、謙恭。
領(lǐng)導(dǎo)者一定要做規(guī)則的維護(hù)者和執(zhí)行規(guī)則的表率,做契約精神的倡導(dǎo)者。這樣一方面,可以正確引導(dǎo)團(tuán)隊成員遵守規(guī)則制度;另一方面,也給那些破壞規(guī)則的人施加了巨大壓力。同時,作為領(lǐng)導(dǎo)者要獎懲分明,依據(jù)有關(guān)規(guī)則,對那些遵守規(guī)則的人進(jìn)行鼓勵,對破壞規(guī)則的人給予相應(yīng)懲罰。只有這樣,才能夠讓部下從剛一開始參加工作就養(yǎng)成維護(hù)制度的好習(xí)慣,培養(yǎng)一種規(guī)則意識和契約精神。
?。?)規(guī)則意識要靠培養(yǎng)、教育,更要靠自律。
規(guī)則意識的樹立需要培養(yǎng)、需要教育,更需要我們每一個人的嚴(yán)格自律,自覺地遵守規(guī)則、執(zhí)行規(guī)則。具有規(guī)則意識,你就能夠獲得大家的信任,就能夠被賦予更多的責(zé)任,獲得更大的發(fā)展平臺。在企業(yè)和社會中,全員的規(guī)則意識增強(qiáng)之日,就是企業(yè)興旺和社會繁榮之時。
社會和企業(yè)要通過教育使每一個成員都充分認(rèn)識到,大家都享有平等獨立的身份和地位,既有享受規(guī)則的權(quán)利,也有共同遵守規(guī)則的義務(wù);要逐步使每一個成員從被動執(zhí)行到主動自覺地執(zhí)行,達(dá)到從內(nèi)心深處樹立起規(guī)則的權(quán)威的目的。在這一方面,解放軍的做法很值得我們借鑒。
解放軍中的管理者認(rèn)為:“一切行動聽指揮”,這種作風(fēng)和規(guī)則意識的培養(yǎng)需要從細(xì)節(jié)、從養(yǎng)成抓起,最終使組織成員把“一切行動聽指揮”變?yōu)樽杂X。在解放軍中,一個經(jīng)常性用語是“抓作風(fēng)養(yǎng)成”。能不能抓部隊行為習(xí)慣的養(yǎng)成,是衡量軍官有無帶兵能力的標(biāo)準(zhǔn)之一。養(yǎng)成,就是從細(xì)節(jié)入手,從每個動作舉止入手,從每天入手,把“一切行動聽指揮”化為具體、可操作的行為和規(guī)范。
在軍隊管理上,200多萬軍隊,依據(jù)的就是3本共同條令:《內(nèi)務(wù)條令》、《隊列條令》和《紀(jì)律條令》。這是保證全軍步調(diào)一致的基礎(chǔ)。
解放軍關(guān)于規(guī)范軍人日常生活舉止方面的規(guī)定有:練三相:坐、行、站;振三聲:口令聲、呼號聲、掌聲;糾三手:背手、袖手、插手;去三長:長頭發(fā)、長胡須、長指甲;緊三帶:鞋帶、腰帶、領(lǐng)帶;扣三扣:領(lǐng)扣、衣扣、褲扣;行三禮:舉手禮、注目禮、舉槍禮。
每天只干一件事,每年只干一件事,一生只干一件事。始終如一,何事不成?我的朋友張建華曾在解放軍儀仗大隊生活過幾天。他對我說,這是世界上最好的儀仗兵。為什么?一年365天他們只干一件事:隊列訓(xùn)練。
規(guī)則意識的樹立一方面源于培養(yǎng)和教育,另一方面要靠自己的自覺和自律。特別是那些政府部門和強(qiáng)勢群體,由于他們本身就在社會中據(jù)有重要地位,十分強(qiáng)勢,其他部門和群體很難對他們的行為是否符合規(guī)則進(jìn)行有效的監(jiān)督。因此這些強(qiáng)勢群體更需要自覺地遵守規(guī)則,對自己的行為進(jìn)行約束。
2009年9月2日,中國青年報報道:自從審計署幾年前刮起“審計風(fēng)暴”后,“誰來審計審計署”的質(zhì)疑聲就沒有間斷過,公眾現(xiàn)在得以看到回應(yīng)。今天,審計署發(fā)布了54個中央部門2008年預(yù)算執(zhí)行情況的審計報告,被披露的部門中首次有了審計署自己的名字。根據(jù)《中華人民共和國審計法》的規(guī)定,2009年4月,審計署行政事業(yè)審計司按照審計署黨組決定,對審計署辦公廳承擔(dān)的審計署2008年度預(yù)算執(zhí)行情況和其他財政收支情況進(jìn)行了審計,并抽審了4個所屬單位。審計發(fā)現(xiàn)的主要問題有:(1)202億元項目預(yù)算未細(xì)化到具體項目和單位。(2)公用經(jīng)費占用項目經(jīng)費115萬元。(3)未經(jīng)批準(zhǔn),自行調(diào)整項目預(yù)算150萬元。(4)4個所屬單位基本支出占用項目經(jīng)費78516萬元。(5)所屬16個特派辦2008年共取得房屋出租等資產(chǎn)有償使用收入386104萬元、資產(chǎn)處置收入3719萬元,未按“收支兩條線”規(guī)定實行專戶管理,而是將上述收入直接納入部門預(yù)算,其中統(tǒng)籌用于彌補(bǔ)法定的人員經(jīng)費和公用經(jīng)費缺口315960萬元。(6)所屬信息化建設(shè)辦公室采購不規(guī)范金額4158萬元。
暢銷書《水煮三國》的作者成君憶在寫給女兒的《成氏誡子書》中寫道:“非自省無以悟道,非自律無以成德?!币虼?,一個人一個團(tuán)隊是否具有規(guī)則意識,是否能夠自覺地遵守規(guī)則,體現(xiàn)了這個人和這個團(tuán)隊的素質(zhì)水平。
我的家鄉(xiāng)有一個國有企業(yè)被民營企業(yè)收購。許多員工都把企業(yè)破產(chǎn)歸結(jié)為管理不善,期待著新的管理者能給企業(yè)帶來一些新的改變。但是,新的管理者到來后并沒有對企業(yè)的制度作出任何改變,唯一的一個要求就是把以前的制度堅定不移地執(zhí)行下去。結(jié)果不到一年企業(yè)扭虧為盈。民營企業(yè)的絕招就是培養(yǎng)員工的規(guī)則意識,正是規(guī)則意識的樹立使得企業(yè)的制度得到了徹底地?zé)o條件地執(zhí)行,最終使得企業(yè)走出困境,獲得了迅速的發(fā)展。
可見規(guī)則意識所產(chǎn)生的作用是非常強(qiáng)大的,給團(tuán)隊帶來的影響也是十分明顯的。規(guī)則就是規(guī)則,確定下來的規(guī)則就要堅決執(zhí)行。許多時候,我們并不缺乏規(guī)則,而是缺乏一種規(guī)則意識,缺乏不折不扣地貫徹規(guī)則的決心和行動。一個具有規(guī)則意識的人,必然是值得信任、能夠承擔(dān)重任的人;一個具有規(guī)則意識的團(tuán)隊,必然是能夠團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)勢互補(bǔ),必然能夠做到攻無不克,戰(zhàn)無不勝。因此培養(yǎng)規(guī)則意識,樹立契約精神,是我們獲得發(fā)展的必由之路。
人是生而自由的,但卻無往而不在枷鎖之中。
——法國著名思想家盧梭