英國伍斯特郡小鎮(zhèn)德羅伊特威奇的居民97歲的老太太珍尼·瑪普森與該鎮(zhèn)議會有過一次交鋒，最后是瑪普森太太獲勝。
瑪普森太太一個人生活。每周她將垃圾分類好后裝在不同顏色的垃圾袋里放在門外，由清潔工運走。2008年11月，鎮(zhèn)議會通過了一項新的垃圾處理規(guī)定，要求居民開始使用大型滑輪垃圾桶。但是，97歲的瑪普森太太無法推動這個龐然大物。于是她向鎮(zhèn)政府及議會投訴，要求允許她按以前的方式處理垃圾。結果她的投訴被駁回。為此瑪普森太太動員自己的親戚一起到議會抗議。經過四個月的艱苦努力，鎮(zhèn)議會終于甘拜下風，并且向瑪普森太太道歉，同時豁免了她使用垃圾桶的義務。
在一般人看來，用不用垃圾桶似乎不屬于法律范疇，只是一種道德的規(guī)范。況且，一位97歲的老太太，推不動大型滑輪垃圾桶，依舊將垃圾分裝的垃圾袋放在門外也是情有可原的。但是，這位老人并沒有因為自己的年邁老弱而破壞鎮(zhèn)議會的規(guī)則。她對鎮(zhèn)議會的規(guī)定是尊重的，雖然這對于她來說執(zhí)行起來很困難，但是她并沒有因此選擇違背規(guī)則，而是選擇用規(guī)則賦予的權利為自己討回公道和公平。因此，她選擇了更為麻煩的投訴程序以期得到鎮(zhèn)議會的豁免。她投訴的理由是鎮(zhèn)議會規(guī)定過于僵化，沒有考慮到像她一樣無力推動垃圾桶的老人、病人、殘疾人等弱者在執(zhí)行規(guī)則中的實際困難。最后，遵守規(guī)則的老太太也同樣得到了規(guī)則制定者鎮(zhèn)議會的尊重。她獲得了豁免。
瑪普森太太是值得我們大家學習和尊敬的。她的可貴之處在于對規(guī)則、契約的尊重和遵守。契約面前人人平等。即使我們對規(guī)則有一些不同的意見，也不應該貿然地破壞規(guī)則，而是要通過正當的途徑來為自己爭取權利，來尋求規(guī)則的完善。
2000年1月，“康奈”在時尚之都法國巴黎開辦了第一家海外專賣店。這是中國第一個走出國門的鞋業(yè)品牌，此舉引起了國內輿論的轟動。此后，“康奈”相繼在美國紐約、意大利米蘭、西班牙巴塞羅那、希臘雅典等重要城市開設了專賣店。如今，“康奈”的海外專賣店已達90多家，每雙皮鞋的零售價在60美元以上，與國外品牌基本上處在同一個價格水平。
康奈集團副總裁鄭萊莉說：“進入國際市場，就必須遵守國際規(guī)則，我們不能光依賴價格優(yōu)勢?！币虼?，她特別注重企業(yè)法律意識、全球意識、市場抗風險能力的提升。
2004年9月，“康奈”與英國沙雀技術研究中心訂立了全面合作協(xié)議，借助這家全球最權威的鞋業(yè)研發(fā)、檢測、認證機構，獲得了參與今后有關國際鞋業(yè)貿易規(guī)則和技術標準的制定權力?！拔覀兿Ｍ絿H市場與國外企業(yè)競技，但目前還做不到引領時尚潮流，那就先融入這個環(huán)境，再想辦法超越。”鄭萊莉認為，未來的市場競爭將會越來越規(guī)范，“像奧運會的跨欄項目一樣，我們不能說因為中國人個子小，就要求把跨欄高度降低。我們遵守這個標準，同樣可以出劉翔這樣的金牌選手?！?br>
在國內很多企業(yè)頻繁遭遇貿易壁壘時，康奈主動地融入國際環(huán)境，走出了“忍氣吞聲繞開走”、“針鋒相對搞游說”、“不惜成本技術攻關”等傳統(tǒng)應對方式之外的第四條路——“我們不做低價批發(fā)，‘康奈’是專賣店”。正是由于“康奈”具有強烈的國際意識和規(guī)則意識，才令他們成功地避開了“西班牙燒鞋”事件所帶來的負面影響，獲得了穩(wěn)定的發(fā)展。
對契約的尊重本身就是一種契約精神，而具有契約精神的人和組織必然會獲得社會的尊重和認可，也就能夠較好地融入社會，從而獲得較好的發(fā)展。
在中華民族的傳統(tǒng)道德中，“仁、德、禮、義”等思想占據了核心地位。因此，我們傳統(tǒng)的商業(yè)道德也是倡導 “誠信真善、義利并舉”這樣的一種價值觀念的，在人們的經營活動總往往具體表現為“以誠待人，以信待物”、“童叟無欺，信譽至上”、“以質取勝，貨真價實”、“勤儉敬業(yè)，吃苦耐勞”等經商理念。“天下熙熙，皆為利來，天下攘攘，皆為利往”，但是“君子愛財，取之有道”是人們對于財富的基本態(tài)度，也是中國古代各商幫恪守的商道。只有講信用，重商德，不欺不詐，別人才會樂于同自己做生意。
山西祁縣富商喬致庸，把經商之道排列為：第一守信，第二講義，第三才是取利。他把“人棄我取，薄利廣銷，維護信譽，不弄虛偽”作為自己的經商思想，并且始終如一地將其落實到自己的經營活動中。
有一次，喬家復字號名下通順店賣的胡麻油摻假。喬致庸知道后，非常氣憤，當即辭退了通順店的掌柜和伙計。為了挽回商譽，他讓人們連夜寫出告示，貼遍包頭城，向客戶們說明通順店摻假事宜，并將摻假的胡麻油以每斤一文的價錢賣做燈油。同時，凡是近期到通順店買過胡麻油的顧客，都可以去通順店里全額退還銀子，并可以低價購買不摻假的胡麻油。這個告示不僅向客戶們表示了真誠的歉意，而且也是一個無形的廣告，將喬家重信譽、講誠信的契約精神告知包頭城的所有百姓，讓人們認識到，買喬家的商品就是買放心。喬致庸的做法雖然給企業(yè)造成一定的經濟損失，但是卻維護了自身良好的品牌形象。喬家的生意在他的精心打理下，數十年后，其祖業(yè)包頭商號獲利倍增，于“復盛公”之外，又增設“復盛全”、“復盛西”等多處，成為包頭整個市場中最有實力的商家，因此后人有“先有復盛公，后有包頭城”之說。
寧波樂氏家族創(chuàng)辦的北京同仁堂，至今已有300年的歷史，其之所以能夠長盛不衰，也是因為他們始終堅持“炮制雖繁，不敢省人工；味品雖貴，不敢減藥料”的經營信念，誠信不欺，一絲不茍。據權威部門統(tǒng)計，全國現存中華百年老藥鋪8l家，其中13家是甬商創(chuàng)辦的，比例高達16％，其品牌全由“誠信”兩字鑄成。
炮制雖繁，不敢省人工；味品雖貴，不敢減藥料。
——北京同仁堂的經營理念
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