為出租車司機提供隨時清洗和更換坐套的服務，看似不起眼，恰恰是商業(yè)模式創(chuàng)新的一個現(xiàn)實案例。筆者近期看到一個風險投資項目與此相關，這個項目是干什么的呢？它專門為大型工廠提供專業(yè)外包洗衣服務，洗衣外包公司拿到了風險投資，關鍵就在于挖掘和實現(xiàn)了目標客戶的殺手級需求。
當一個工廠的工人超過500人甚至1 000人時，突然就會發(fā)現(xiàn)洗衣服竟然變成了一件“高耗能、高污染、、高耗水”的事情了，非常麻煩。于是就誕生了這么一家專業(yè)洗衣外包公司，專門為大中型工廠外包洗衣服，它依靠大型工業(yè)化洗衣機，幫助大中型工廠輕松地節(jié)能、節(jié)水、節(jié)電等，還能減少污染，同時也大大節(jié)省了工人洗衣服的時間。為什么風險投資會向一家洗衣外包公司投資了6 000萬元人民幣？就是因為洗衣外包公司發(fā)現(xiàn)并滿足了大中型工廠的殺手級隱性核心需求。
上述眾多案例都講述了殺手級隱性核心需求的重要價值，發(fā)現(xiàn)、挖掘、滿足殺手級隱性核心需求當然并不是一件容易的事情，但也并非遙不可及。絕大多數(shù)企業(yè)家和經(jīng)理人，對客戶的研究還遠遠不夠，對客戶的隱性需求還不夠關注，更多地關注競爭對手，或者更多地關注自己。所以，一個有洞察力的企業(yè)家，一個有創(chuàng)新精神的企業(yè)家，一個有創(chuàng)新精神的經(jīng)理人都應善于挖掘客戶的殺手級隱性核心需求，這是創(chuàng)新的開始，也是實現(xiàn)“與眾大不同”的關鍵所在。
很多企業(yè)家和經(jīng)理人都非常關心商業(yè)模式第二式——怎么賺錢，第三式——怎樣革命性地降低成本，但是，必須強調(diào)的是在商業(yè)模式六式里，最重要的恰恰是最容易被大家所忽視的第一式：怎樣精準定義目標客戶，同時創(chuàng)造性地、有洞察力地挖掘、滿足“殺手級的隱性核心需求”。在此基礎上，再來持續(xù)探討商業(yè)模式的龐大系統(tǒng)，怎么創(chuàng)造性地獲取利潤，怎么革命性地降低成本，怎么突破擴張的瓶頸，怎么構筑高競爭的門檻；最后，怎么構建一個系統(tǒng)性價值鏈，最終贏得企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
收入突破模式
下面分析商業(yè)模式第二式——收入倍增模式。
收入倍增模式里，我們要對企業(yè)的盈利來源于不同的階段、不同的產(chǎn)品線、不同的方式進行布局，以長期可持續(xù)地獲取高額利潤，并給競爭對手獲利制造障礙，給后來模仿者制造進入的障礙。
麥當勞的商業(yè)模式：房地產(chǎn)公司
首先分析一下麥當勞公司的商業(yè)模式。相信讀者去到麥當勞時，都在想這樣一家世界級的連鎖企業(yè)到底靠什么賺錢？靠漢堡包嗎？我一直在講，我們要少去麥當勞吃漢堡，但要多去麥當勞學管理。麥當勞的經(jīng)營管理有非常多的地方值得我們深入研究，麥當勞的商業(yè)模式更是值得深入研究并引起我們深刻思考。
麥當勞的主打產(chǎn)品也是吸引消費者走進麥當勞的無疑是它的漢堡包，但麥當勞靠漢堡包賺錢嗎？麥當勞的漢堡包賣12元人民幣，但我們要注意，麥當勞的漢堡其實利潤非常少，甚至不賺錢。因為這么大的漢堡，要用最好的牛肉，最好的面包，面包里的氣泡在4毫米時口感最佳，這樣的面包不能用有些餐飲企業(yè)用的地溝油，只能用最好的油，而且十分鐘以后不賣掉，只能扔掉。這么高的成本，加上房租、人員費用、推廣費用，麥當勞的漢堡包其實并不賺錢，但漢堡包恰恰是吸引眾多消費者去麥當勞的一個主要原因。
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