向客戶提供免費信息也是引發(fā)客戶談論的一個非常有影響力的方法。
比如說,可以向客戶提供一些市場調(diào)查表、市場調(diào)查報告、白皮書、網(wǎng)頁、企業(yè)快訊以及其他一些東西。免費信息為人們提供了內(nèi)容豐富、發(fā)人深思的話題,這樣的話題可以恰到好處地激發(fā)人們的口碑。提供的信息越多、越完善,就越能激發(fā)人們更深刻、更中肯地去討論。人們更可能會去談論那些你剛剛提供的最新調(diào)查,而不是那些一次性的、不能重復的促銷活動。
這些信息最好是便于宣傳,而且制作成本低廉。
我為我的新公司創(chuàng)造了一系列內(nèi)容簡潔的文章,放在了網(wǎng)站上,人們可以免費下載。這些文件內(nèi)容簡潔,篇幅不超過一張紙,字數(shù)不超過500字。在網(wǎng)站上登出以后,大約有1萬多文章被下載,并且大多數(shù)文章已經(jīng)通過電子郵件發(fā)送了出去。Salesforcecom將所有會議的錄相和會議講話稿都在網(wǎng)上公布,公司成了一個非常具有價值的知識寶庫,這也使其產(chǎn)品越發(fā)具有實用性。公司也因此成為辦公室內(nèi)一個經(jīng)久不衰的話題。圖書出版商以此為契機,將首次發(fā)行的小說的第一章內(nèi)容公之于眾,以此來創(chuàng)造談論話題,引發(fā)人們的閱讀興趣。
毋庸置疑,免費發(fā)放企業(yè)快訊的電子周刊,這是你所能做到的最有效力的一種手段。電子周刊制作簡單,與讀者關聯(lián)性強,而且容易發(fā)送。如果你還沒有電子版的企業(yè)快訊,現(xiàn)在就開始著手制作吧。
也許有人擔心,泄露太多的信息會削弱企業(yè)產(chǎn)品的價值。這樣的擔心是毫無必要的,這樣的事永遠不會發(fā)生。你公布的內(nèi)容會向客戶證明你的專業(yè)技能,進而會吸引客戶關注。這讓他們愿意談論你,愿意與你交流。