工作的時(shí)候，陶藝師坐在黏土陶車前。她的注意力集中在黏土上，但她同樣意識(shí)到，自己手里掌握著過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和未來(lái)的前途。她很清楚過(guò)去的哪些做法有效，哪些無(wú)效。她熟知自己的工作、能力和市場(chǎng)。身為匠人，她本能地理解這些事情，而不是分析它們；她的知識(shí)“心照不宣”。她的思緒處理上述事項(xiàng)，雙手卻忙著對(duì)付黏土。陶車上逐漸成形的產(chǎn)品，可能沿襲了她從前的風(fēng)格，但她也可能打破傳統(tǒng)，開辟一條新路。即便如此，過(guò)去不僅影響著當(dāng)前，跟未來(lái)也有或多或少的聯(lián)系。
按我的比喻，管理者是手藝人，戰(zhàn)略則是黏土。和陶藝師一樣，他們掌握著企業(yè)過(guò)去積累的能力以及未來(lái)的市場(chǎng)機(jī)遇。如果他們是真正的手藝人，他們同樣能把對(duì)手頭材料的全然了解應(yīng)用到工作當(dāng)中—這就是塑造戰(zhàn)略的本質(zhì)。
我們將從戰(zhàn)略的實(shí)際制定方式（而不是傳統(tǒng)看法中的戰(zhàn)略制定方式）來(lái)探究這一比喻。前面已經(jīng)提到的兩次經(jīng)歷將貫穿本章始終：一是麥吉爾大學(xué)自1971年開展的有關(guān)戰(zhàn)略形成模式的研究項(xiàng)目（該項(xiàng)目由我指導(dǎo)）；二是一位頗有成就的陶藝家，也就是我妻子，她自1967年開始陶藝生涯。
戰(zhàn)略既是對(duì)未來(lái)的規(guī)劃，也是源自過(guò)去的模式
什么是戰(zhàn)略呢？大多數(shù)人都會(huì)做出這樣的定義：戰(zhàn)略就是一種規(guī)劃，一種對(duì)未來(lái)行動(dòng)的明確指導(dǎo)。如果你繼續(xù)問(wèn)，競(jìng)爭(zhēng)者、政府甚或他們自己實(shí)際執(zhí)行的是什么樣的戰(zhàn)略呢？他們可能回答說(shuō)：沿襲既往行為—也就是說(shuō)，采用過(guò)去的行動(dòng)模式。故此，對(duì)于“戰(zhàn)略”這個(gè)詞，人們說(shuō)一套，做一套，而且未能意識(shí)到兩者之間的差異。
原因其實(shí)很簡(jiǎn)單。不管是從戰(zhàn)略這個(gè)詞的正規(guī)定義上來(lái)說(shuō)，還是從它的古希臘軍事詞源上來(lái)說(shuō)，我們都需要它發(fā)揮兩種作用：既要能解釋過(guò)往行為，又要能描述未來(lái)的預(yù)期行為。畢竟，如果我們可以計(jì)劃和制定戰(zhàn)略，也就可以追求和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略（當(dāng)然，也有些戰(zhàn)略未得實(shí)現(xiàn)），而過(guò)往的行動(dòng)模式（也即我所謂的已實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略）正好反映了人們的追求。此外，正如規(guī)劃無(wú)須建立模式（一些預(yù)期戰(zhàn)略就是無(wú)法實(shí)現(xiàn)），模式也無(wú)須源自規(guī)劃。組織建立一種模式（也就是一套已實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略）時(shí)或許毫無(wú)自知，當(dāng)然也就不可能把它說(shuō)得清楚了。
毫無(wú)疑問(wèn)，和美貌一樣，模式是個(gè)見仁見智的問(wèn)題?？芍灰獏⒂^過(guò)我家陶藝師年代作品回顧展的人，總能輕易發(fā)現(xiàn)某些特定時(shí)期的模式。比如說(shuō)，1974年之前，她的作品多為裝飾性的陶瓷小動(dòng)物和各類器具。接著，這一“小打小鬧戰(zhàn)略”戛然而止，逐漸轉(zhuǎn)向了高質(zhì)感的無(wú)釉圓形雕塑和陶碗，并最終以此為核心形成了新的模式。
在組織中找出類似模式，并不太困難。實(shí)際上，對(duì)于像我們研究中涉及的大眾和加拿大航空公司這類大型組織來(lái)說(shuō)，要找出這種模式反倒更為簡(jiǎn)單?。ㄆ鋵?shí)也理應(yīng)如此。陶藝師在工作室里修改作品，可比大眾公司重新安排裝配流水線要容易得多。）比如說(shuō)，回顧大眾公司從20世紀(jì)40年代末到70年代末的產(chǎn)品模型，可以發(fā)現(xiàn)一套清晰的模式：最初集中生產(chǎn)甲殼蟲車型；到了20世紀(jì)60年代末，為尋找甲殼蟲的替代車型，該公司大量兼并，并著力設(shè)計(jì)新車型；到20世紀(jì)70年代中期，公司重新進(jìn)行戰(zhàn)略定位，開發(fā)出更時(shí)髦的水冷型前輪驅(qū)動(dòng)汽車。
但預(yù)期戰(zhàn)略（也就是我們使用“戰(zhàn)略”這個(gè)詞的時(shí)候，腦子里想到的那些正式規(guī)劃和聲明）又是怎么回事呢？這里，我們碰上了各種各樣的難題。就拿一個(gè)陶藝師傅來(lái)說(shuō)吧，我們?cè)趺粗浪念A(yù)期戰(zhàn)略到底是什么呢？如果我們回溯過(guò)去，能找出她對(duì)自身意圖的明確表白嗎？就算真的找出來(lái)了，這些東西我們能信得過(guò)嗎？我們常常否認(rèn)自己的潛意識(shí)動(dòng)機(jī)，欺騙自己和他人。此外，我們還得記住，和最終實(shí)現(xiàn)的結(jié)果比起來(lái)，目的往往微不足道。
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