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第2章利用控制論的

公司策略計劃

這一章要介紹制定公司策略的工作計劃，為讀者畫出一個路線圖。

本書的第二部分里要用三章的篇幅說明基本原理，闡述復雜性社會中全局控制這個新的范疇。首先涉及在不斷變化中如何定位的問題，其次涉及利用控制論的公司策略實現(xiàn)全局控制的問題，最后涉及利用模式來應對復雜性問題。

此書的第三部分里，用連續(xù)三章的篇幅介紹公司策略三個核心部分的結構和內容：公司計劃、環(huán)境計劃和管理計劃。

此書的第四部分涉及公司管理機構的新任務，也可以理解為對復雜的自我管理系統(tǒng)的構建和控制。

我經(jīng)常從另一個角度出發(fā)研究一些更加復雜的問題。我和高級管理者們的長年合作，以及參與他們數(shù)百次研究班和討論會的經(jīng)驗告訴我，只說一次常常是不夠的。

利用控制論的公司策略路線圖

公司策略的作用最好通過工作計劃來看清，做決策需要這樣的工作計劃，決策中應當把公司作為整體來構建和控制。工作計劃路線圖要幫助讀者做出決策，是否愿意、應當或必須繼續(xù)研讀此書。

我們談到公司策略和公司治理，那么應當做什么，為什么？如何來做，由誰來做？這樣的工作計劃與公司的業(yè)務和規(guī)模無關，也無關乎公司策略一下子形成還是一個逐步完善的過程，通常是兩種過程的混合式。任何情況下我們都需要一個計劃、一個大綱，一個工作指南，這樣就形成完整的策略，對下一步的發(fā)展保持連貫性。此書提供這樣的計劃和必要的內容。

真正意義上的公司策略就是公司的“全局控制系統(tǒng)”。21世紀最重要的社會特征就是復雜性，對于任何類型的組織來說，復雜性不是困難，而是成功的秘密?？蓡栴}在于，通過哪些決策和采用哪些原則可以對一個組織進行整體構建和控制，使該組織在復雜情況下能正常運轉？

應當做什么，為什么

對于“為什么”的問題很好回答：因為高層管理者必須首先認識到，我們正處在一個深刻的社會變革中，在這場變革中只有少數(shù)東西還能保持不變。過高地估計這場變革所擔的風險要小于低估這場變革。我的建議是，要相信我們是出現(xiàn)新型社會的時代見證人，復雜性是這個新型社會最重要的特征。

本書實際上要回答三個核心問題：

1企業(yè)應該怎么辦？

2企業(yè)必須在什么環(huán)境里運行？

3企業(yè)應當如何運行？

第一個問題涉及企業(yè)和企業(yè)的活動；第二個問題涉及企業(yè)所處的環(huán)境；第三個問題涉及企業(yè)領導，即管理系統(tǒng)，企業(yè)面對各種變化通過管理系統(tǒng)與環(huán)境保持動態(tài)平衡。

工作計劃的結果是三個相互協(xié)調的理念：

企業(yè)理念

環(huán)境理念

管理理念

公司策略的內容包含這三個理念，也包括指導公司領導思維、行動的公司治理。這將在本書第三部分的三個章節(jié)中介紹。企業(yè)的全局控制系統(tǒng)是這三個理念中相同的部分，因此也是一切其他決策的基礎和指南。

圖21表示的是公司策略所遵循的基本模型，也是此書全部內容的結構。

圖21公司策略的基本系統(tǒng)

企業(yè)與企業(yè)理念：企業(yè)應該做什么

通過企業(yè)理念來確定企業(yè)的活動，一般需要回答下面的問題：

企業(yè)的目標是什么？

企業(yè)應當從利潤角度來看待，還是從以面向社會目的來看待？有沒有第三條道路？

企業(yè)的相關利益團體應當起什么作用？

企業(yè)要有什么道德義務？

什么是整個企業(yè)的商業(yè)使命？

用哪些因素來評價一個企業(yè)的業(yè)績？

什么是最重要的功能領域，如研究、開發(fā)、市場營銷、財務等，按照什么原則來排序？

有沒有特別需要調整的項目，例如品牌策略、質量策略、價格策略,等等。