■ 是請求，而不是要求。如果我對我妻子要求這個那個，就會使我成為奴隸的監(jiān)工，并使她淪為奴隸。沒有人愿意被他人控制，但我們大多數(shù)人都不拒絕真誠的請求。
■ 在請求你的配偶改變行為之前，先給對方兩三句恭維話。感激的語言所傳達的信息是：“我喜歡你，我欣賞你，我尊重你。”當我告訴妻子我欣賞她的某個方面時，她就感到了被尊重、被欣賞，就會更樂于接受我誠實的請求。
■ 一旦過錯被承認或被寬恕，就不要再提及了。我無法抹掉過錯，但我可以寬恕過錯。一旦過錯被寬恕，再次提及就毫無價值。如果我仍對卡羅琳以前的過錯提出指責，則說明我還沒有寬恕她。我是需要從經(jīng)歷中學到教訓，不過一旦該過程結(jié)束，我就應當讓它成為歷史。
我妻子和我相互表達的這些習慣性禮貌，極大地豐富了我們的婚姻生活。或許你從親密關(guān)系中，也為自己發(fā)現(xiàn)了這樣一些習慣性的禮貌。我建議你和家人，將已學會相互表達的習慣性禮貌列個單子，然后，將你們想新添加的一些內(nèi)容，也列出一個單子來。
如果我們能學會在家庭里彼此以禮相待，我們就更有可能對家庭之外的人表示禮貌。的確，禮貌始于家庭。
禮貌的挑戰(zhàn)者：繁忙
正如作家伊夫琳·昂德希爾在70多年前寫的那樣：“小題大做和煩躁不安，憂心忡忡，精神緊張，狹隘偏執(zhí)，猶豫不決，悲觀厭世和搖擺不定，形形色色的匆忙和焦慮--這些，都是靠自我奮斗成功并且異常勤勉的人的特點?！币驗楣ぷ鞣泵κ沟梦覀冎魂P(guān)注自我，我們就經(jīng)常將失禮看做是他人的問題，而不是我們自己的問題。我們會把自己的失禮行為看成是只此一次、下不為例，因為我們正急著到某地方去，我們滿腦子都是事，或者我們要做的事情太多。
我相信，本書看到這里，有一點大家很清楚，那就是：不能指望有誰能在100%的時間里都奉獻真愛。我們的人性弱點使得我們不可能做到這一點。然而，既有宏大的愛心之舉，又能于“小處”關(guān)愛他人，這始終是我們的目標。每一個“下不為例”的粗魯行為，都會剝奪我們與某人增強關(guān)系的可能性。
當我們過著禮貌的生活時，我們總是在留心他人的優(yōu)點。我們不會光想著任務和完成工作的期限而忽略周圍人的價值。同生活中許多有價值的東西一樣，做到彬彬有禮似乎效果奇佳，而且并不費多少時間。只要我們改變態(tài)度，禮貌的舉止自然就會成為我們的習慣，因為關(guān)愛他人已是我們的生活方式。
如果你做了以下幾件事，你的人際關(guān)系會是什么樣子？
■ 對待每一個人都像是潛在的朋友。
■ 在你駕車、接電話、旅行和與鄰居交往時，做一些能顯示你珍視每個人價值的選擇。
■ 以親切的態(tài)度接受他人的善舉和慷慨。
■ 有禮貌地同每個人（甚至是那些觀點與你不一致的人）交談。
■ 學會對你最愛的人表達慣常的禮貌。
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