“這樣的人還有一個特點，多數(shù)人談及事務(wù)是以金錢來衡量的，而這種與眾不同的人則往往拋開金錢不談，而是和你談原則，更談卓越的成績。細細想來，他們才是握住了解決問題的關(guān)鍵，所以我說，要開闊視野和積累經(jīng)驗，沒有這類人是萬萬不行的?？纯礆v史就會知道，這類人總是在最重要的歷史事件中意義非凡。二戰(zhàn)期間，巴頓將軍戰(zhàn)功卓著，但誰都知道他是一個相當麻煩的人物。企業(yè)界也不例外，美國在20世紀之初的30年里確立的許多至今還有赫赫聲威的企業(yè)，其創(chuàng)始人正是一些近似于‘癲狂’的人物。雖然今天的企業(yè)界所處的時代已經(jīng)與他們的時代完全不同了，他們的許多行為放在今天也未必能夠獲得真正的成功，但是有一點卻是亙古不變的，那就是讓有才能的人能夠得到充分的發(fā)揮。所以洛克菲勒說，只要給我人才，哪怕把我放在撒哈拉沙漠里，我一樣會締造一個商業(yè)帝國。這并非是沖動之語，這正是一個企業(yè)之所以能夠站在掌聲與鮮花簇擁之中的核心原因。”
“而且，你若細心觀察還會發(fā)現(xiàn)這類人還是正直、勤勉的化身，嘴巴上的‘離經(jīng)叛道’并不代表事實上的‘離經(jīng)叛道’，他們在企業(yè)中絕對不會做出違背職業(yè)操守的事情。你千萬不要因為他們異于他人的行動和意見就以為他們是那種‘破壞分子’。這類人還有一個特點就是極樂于幫助新人，他們把新人看成自己價值觀最好的表達中心，所以總是傾心傾力地教導新人，不帶任何保留，在實際的工作中則會與你積極地協(xié)同合作，這些優(yōu)點如果不深入觀察，客觀判斷是難以看到的?！?/p>
“要與這類人相處，就算是認為其有個人怪癖你也要保留一個內(nèi)心想法為妙。本來世界上就根本不存在完全相同的兩個人，不要想著讓別人完全接納你的意見。最好的做法是把立場放在公司的業(yè)績上，求同存異。在這方面，說起來簡單，做起來難；估計，你要走的路還很長?？傊瑳]有深入的了解，不要與他人發(fā)生過激的沖突。我在企業(yè)的30年經(jīng)歷中，看到了不少新人來到一家公司很快就陷入了人事糾紛的混亂中，我希望你不會將自己置于這種境地?！?/p>
“我不會的，我會擦亮眼睛，從公司的立場出發(fā)，好好與人相處?！蔽一卮鸬馈?/p>
“對，要有一個客觀的態(tài)度，以個人好惡來作為判斷人才的標準，對企業(yè)而言，是具有極大傷害的。而且一個企業(yè)必須保證職員離職率處于一個非常低的狀態(tài)，若不能保證這一點，將會使一個企業(yè)損失兩份價值，一方面，一個熟悉企業(yè)環(huán)境并熟悉崗位的人才流失，使企業(yè)崗位的效率再次降到較低的位置；另一方面，公司不得不投入大量的人力、物力、財力培育新員工，若這種問題得不到解決，新員工又會在剛剛熟悉環(huán)境和崗位的情況下離職，如此，一個公司會很快在內(nèi)耗的狀態(tài)下低效運轉(zhuǎn)，甚至土崩瓦解。你接下來的工作是以一個銷售部長的身份展開的，所以，對這些問題必須有一個深入的認識?！?/p>
“作為銷售部長要經(jīng)?？己瞬繉賯兊墓ぷ鳂I(yè)績。對于這一點，在你入職之前會有一個崗前培訓，培訓內(nèi)容會涉及到具體的考核內(nèi)容，相信你經(jīng)過學習就能很快掌握該如何操作了。但是有一點我還是要提醒你，那就是你必須認識到部屬是上司拓展業(yè)績的一項資源，因此，對他們不可有一絲的輕視。尤其是在強調(diào)團隊精神的企業(yè)里，要想發(fā)揮團隊的協(xié)同效應，就必須切切實實地重視部屬的作用。如果你只關(guān)注自己的才能提升，很快就會陷入團隊癱瘓的狀態(tài)，而你個人也只會變成一個普通的業(yè)務(wù)型人才，而不是一個堪當大任的戰(zhàn)略型人才。所以，最好是盡自己最大的努力，使每位員工都能在完成工作最高目標之后，獲得與此相當?shù)某删透小＠?，要學會稱贊別人?！?/p>
“有一項調(diào)查統(tǒng)計顯示，人們工作的動機是多元的，這些多元的動機又有一個大致的順序，處于第一位的是人們對工作的成就感，而金錢僅占據(jù)工作動機的第七位。所以，一個有才能的主管一定要明白，你的部屬在辛勤工作之后，獲得物質(zhì)報酬的同時，還希望獲得工作上的成就感。事實上，從自身的角度來看，我們也一樣迫切地希望自己的工作能夠得到他人的肯定，人心都是如此。可惜，現(xiàn)實的情況卻完全不容樂觀，現(xiàn)在，許多經(jīng)營者并不懂得稱贊員工，使得員工的潛力不能得到最好的發(fā)揮?！?/p>
“我知道了，要學會稱贊別人，鼓勵別人。”我點點頭。
“對，要知道就算是陌生人之間，進行一次談話，在臨告辭時你若能對談話做一下總結(jié)，并告訴對方你從他的談話中得到很多的啟發(fā)和收獲，偶爾適當?shù)乜鋸?，對方也會從心里覺得舒坦，雖然明知道有夸張的成分，但卻肯定了他的價值。這種肯定對你來說，使你將來也能夠更客觀地處置彼此未來的關(guān)系。而對他來說，你鼓勵了他的自信心，他會十分感激你的。這里面肯定的技巧也很值得推敲。舉例說，對別人的談話表示興趣，不僅僅止于‘好’、‘真不錯’這種迎合，有時候?qū)Ｗ⒌纳袂楹汀€有呢’之類的話，也會起到同等甚至更好的效果。所以，我一直認為，要想達到這樣的效果，最好的辦法莫過于能夠做到‘贊不絕口’，不要吝惜自己的贊美，直來直去地表揚對方，而且可以表揚得淋漓盡致，稱贊值得稱贊的事，不費分文，但是效果卻是大得難以估量的。被贊賞的一方，因為努力受到認同而更加拼命地工作，來求更好的表現(xiàn)。而稱贊的一方除了有更加努力的員工外，還找到了可供自己學習的榜樣。我們因此可以知道，投資在應有的贊賞上，將會有多么宏大的收益?！?/p>
“企業(yè)是積極追求收益的場所，所以，一切積極的行為都應該加以堅持。在我的企業(yè)中，我從不營造壓抑的工作環(huán)境，有時候還主動打斷正在忙碌工作的人們，將好消息報告給他們，并不忘說些感激、贊美的話。這樣人們的工作情緒反而更加高漲。對此，你雖然體會不深，但我要求你能夠做到?！?/p>
“我會的，您放心吧?！蔽尹c頭說道，第一次聽說贊美別人會帶來這么大的效果，讓我有點驚訝。
“好了，我們已經(jīng)談了很長時間了，在入職之前，我希望你能夠整理出一個完善的工作思路和積極的精神狀態(tài)?！备赣H的手機響了起來，他匆匆結(jié)束了這次談話，但留給我的則是無限的思索。
這次談話讓我知道了該如何積累經(jīng)驗，如何避免內(nèi)部沖突，讓我對自己將來的工作有了一定的把握。在此之后的幾年里，我一直牢牢記住了父親的話，借助父親為我提供良好的資源平臺，終于取得了長足的進步。我逐漸勝任了銷售部長的職位，再次充滿信心面對將來的任何挑戰(zhàn)。
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