（1）頭發(fā)：發(fā)型淑雅、莊重，梳理整齊，長發(fā)要用發(fā)夾固定好。
（2）臉部：化淡妝，面帶微笑，精神飽滿，情緒穩(wěn)定。
（3）指甲不宜過長，并保持清潔。涂指甲油時須自然色。
（4）佩戴飾物僅限一枚戒指、一對耳釘或耳環(huán)（直徑小于1厘米）及一條項鏈（不得露在衣領外）。
（5）著裝：著正規(guī)套裝或統(tǒng)一制服，大方、得體。
（6）膚色絲襪，無破洞（備用襪）。
（7）鞋子光亮、清潔。
（8）全身三種顏色以內。
我們剛剛說的是儀表，儀表注意了就萬事大吉了嗎？不一定。當一個業(yè)務人員來到你面前跟你談生意的時候，雖然他的儀表非常得體，但是他說起話來口沫橫飛、眼神散亂，你也會覺得他"不靠譜"，所以除了儀表之外，儀態(tài)也是必須注重的。
儀態(tài)非常關鍵，那么儀態(tài)具體指哪些呢？儀態(tài)有許多種，我們分成站姿、坐姿、蹲姿、微笑以及目光。
男士和女士的站姿是不一樣的，男士站立時的姿態(tài)要讓別人感覺到舒適、踏實。其次是坐姿，有必要提醒一點，你如果坐在凳子上的話，一定要坐進去2/3的位置。有時候我們見客戶，在跟人家進行交談的時候，總怕自己的行為會讓人家覺得不夠尊重，于是很多人在椅子上只坐了不到1/3的部位，這種坐姿總是讓我感覺頭疼，客戶看到的時候，也會產(chǎn)生一些擔心，害怕你一不小心就滑到了地上，所以說坐2/3的位置會感覺穩(wěn)重一點。
接著是蹲姿，特別是女孩子，如果捧著的東西突然掉到了地上，文件散落到了地上，跟著的彎腰蹲姿就一定要小心。千萬不要傻乎乎、大大咧咧地隨意叉腿一蹲就去撿拿起來，這個動作是非常難看的。對一名文雅的女士來講，如果文件散落到了地上或者東西不小心掉在了地上，蹲的時候，右腿擋過來，左腿稍后一點點，然后側過身子，手拉住自己的裙子或者是衣領，然后將它們一一撿起來，很自然地抬起來，再收起來，這就專業(yè)。所以蹲姿一定要小心，注意到了這方面的細節(jié),就能夠彰顯你的魅力。
接下來就是微笑。在2008年迎接北京奧運會到來的時候，迎賓小姐、禮儀小姐們有一項很重要的必修課，就是練習微笑，她們的微笑那么迷人，究竟是怎樣練成的呢？原來，她們是拿著筷子，用牙齒咬住，這樣來練微笑。
微笑其實很重要，如果你不會微笑的話，那真是一件非常痛苦的事情。面對客戶也是這樣，有句話說得好："伸手不打笑面人。"試想一下，在你見到客戶的時候繃著臉說："張總，我今天來拜訪您了。"人家肯定不開心，因為一看到你就感到很大的壓力。但是，如果我們換一種方式，微笑著說："張總，您好，今天我來拜訪您了。"這樣的話，對方是不是會感覺特別舒服呢？這就是微笑的魅力。
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