在三星，有一本被稱為“三星藍皮書”的小冊子，它的地位在三星公司內(nèi)部員工中相當(dāng)于“三星寶典”。這本5萬字左右的小冊子就是《三星新經(jīng)營》，它是對三星會長李健熙于1993年在世界各地的講話以及企業(yè)變革的闡述的濃縮，這本小冊子又被稱為指導(dǎo)三星員工行為的“三星憲法”。
在《三星新經(jīng)營》中有李健熙先生這樣的一段話：“一個人能力差點兒沒關(guān)系，但一定要有人情味兒?！薄叭绻Y節(jié)是關(guān)于個人、家庭和韓國社會的話，禮儀則是關(guān)于跟別人見面、商務(wù)人士會面時所應(yīng)遵守的秩序?！薄白袷囟Y儀就是讓文化有質(zhì)的提高。我們不能偏執(zhí)于自己的文化和方式，要理解和接受外國的文化和方式，要與世界同步?！薄盎謴?fù)我們的人性美和道德美并遵從禮儀規(guī)范和行為規(guī)范，不僅能夠幫助我們成為世界一流企業(yè)，而且也為我們指出了一條正確的生活道路。我們永遠也不能迷失這條道路。因此將人性、道德、禮儀規(guī)范和行為規(guī)范作為三星的指導(dǎo)原則。這四項素質(zhì)是最重要的，是凌駕于所有事物之上的原則。”
李健熙在這本“三星藍皮書”中極其推崇人性美、道德性、禮儀規(guī)范和行為規(guī)范，三星員工稱之為“三星憲法”，它是“三星藍皮書”的靈魂思想。就如同憲法是一國的根本大法，并優(yōu)先于其他所有法規(guī)一樣，三星把人性美、道德性、禮儀規(guī)范和行為規(guī)范看成是三星憲法，因為它比任何事情都重要，而且是必須遵守的。
李健熙認為，在面對金錢與信用時，人們要更重視信用，更要珍視人性美。何謂人性美？李健熙舉了一個經(jīng)常會看到的例子：無論怎么忙，即使是為赴約而奔跑的時候，如果見到小孩摔倒了，也要停下步伐，把孩子扶起來，類似這樣的行為就是人性美。在李健熙看來，如果三星不是一個講究人性美的集體的話，即使錢賺得再多，他也不會開心。如果三星公司不能成為一個具有人性美的集體，那么企業(yè)也就不可能有更大的發(fā)展。
李健熙認為，三星要發(fā)展成真正世界一流的企業(yè)，最重要的是所有的員工都要成為具有人性美、道德性、重視禮儀規(guī)范和行為規(guī)范的人，否則三星將永遠擺脫不了二三流的水平。對于道德性，李健熙認為東西不論大小、不論是屬于自己的還是其他人的，都要珍惜。在公司里面，找工具或圖紙時經(jīng)常發(fā)現(xiàn)它們不在原位，零部件凌亂地堆在現(xiàn)場無人整理，這些在三星公司內(nèi)部存在的大量的浪費就是缺乏道德性的表現(xiàn)，而缺乏道德性的企業(yè)生產(chǎn)不出好產(chǎn)品來，即使生產(chǎn)出了好產(chǎn)品，這個企業(yè)也不會長久。對于為什么要培養(yǎng)三星員工對禮儀和禮節(jié)的重視，李健熙認為企業(yè)文化的創(chuàng)造就要以道德感和禮儀觀為基礎(chǔ)，一個世界一流的企業(yè)，其員工的行為規(guī)范也要與世界接軌，這樣不僅能夠體現(xiàn)三星人特有的精神風(fēng)貌，更重要的是能夠提升全民素質(zhì)。他認為現(xiàn)在三星集團的職員是韓國企業(yè)中最重視禮儀的職員，從接電話、接待來訪客人時的姿態(tài)到遞名片的姿勢等，三星職員都要比其他公司的職員更有禮貌。
《三星新經(jīng)營》的作用在于用道德的觀念去規(guī)范三星人的行為，從而幫助組織成員建立起共同的信仰，因此從這個意義上來講，這本小冊子也是三星文化建設(shè)的一個重要部分。
《三星新經(jīng)營》節(jié)選
怎樣才能從我開始進行變化？首先要知道我是誰。在了解自己的基礎(chǔ)上，自覺地進行變化。
我們要透徹地了解我們自己。五次以上問自己“為什么”，多問多想，自然能找出自己需要改善的地方以及變化的方法。
不管什么事情，如果經(jīng)常分析，就能知道上下、前后、左右以及宏觀和微觀。從立體上看，不管是組織、國家或者別的什么，變化的核心其實是個人。也就是我自己。一切都是從一開始的。
要清楚自己的習(xí)慣、性格以及優(yōu)缺點。知道自己的特點和優(yōu)缺點，而且對自己這些特點和優(yōu)缺點的原因了如指掌是變化的開始。
自覺地承認自己的弱點說明你并不弱；自己承認不如某個人并不等于你真的不如那個人；感覺到自己的不足與無知也不等于你真的無知。只有你固執(zhí)地認為自己聰明的時候，才說明問題真的存在。
能夠克服自己的不足，保持緊張而清醒的狀態(tài)，可以了解變化的意義。在此基礎(chǔ)上不斷學(xué)習(xí)新的知識，進行自我開發(fā)，就能提升自己。如果每個人都打好自己的基礎(chǔ)，那么不僅是個人，組織和國家的水平也會隨之上升。
正確了解自己是達到變化和目標的出發(fā)點，是風(fēng)險管理的基礎(chǔ)。
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