一、百年老店的本質(zhì)：企業(yè)愿景的精神相傳
對(duì)任何企業(yè)來說，長期保持增長是一件困難的事，為此必須不斷創(chuàng)立新業(yè)務(wù)。“百年企業(yè)”還有多少
從國際上看，一個(gè)百年的企業(yè)長期保持增長的情況很少見。分析1937年的“前一個(gè)百年企業(yè)”，我們發(fā)現(xiàn)，其中49家被收購、破產(chǎn)或被收歸國有；有30家雖然生存下來，但不再是“百年企業(yè)”；到目前仍留在“百年企業(yè)”的企業(yè)少之又少。1 “百年企業(yè)”的基礎(chǔ)：文化
我們不能說，缺少文化力量源泉的企業(yè)，一定不能夠取得成功，但我們可以斷言，沒有文化力量源泉的企業(yè)會(huì)缺少企業(yè)持久發(fā)展的動(dòng)力。因而注定不會(huì)長期成功，注定不能夠成為做大，做強(qiáng)、做久的“百年老店”。
企業(yè)是一個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)，企業(yè)的行為絕不僅僅是一種經(jīng)濟(jì)行為，文化對(duì)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)同樣具有至關(guān)重要的影響。如美國著名學(xué)者弗朗西斯。福山指出：“忽視文化因素影響更加突出”，這不僅表現(xiàn)在“百年老店”本身就構(gòu)成了一道歷史文化風(fēng)景線，而且表現(xiàn)為“百年企業(yè)”的形成必然是以獨(dú)特的企業(yè)文化為基礎(chǔ)的。
2 “百年企業(yè)”的關(guān)鍵：利潤觀
培育“百年企業(yè)”的企業(yè)文化，應(yīng)該樹立正確的利潤觀，奠定精神文化基礎(chǔ)。
創(chuàng)辦和經(jīng)營企業(yè)最終目標(biāo)是什么；企業(yè)是否能始終對(duì)企業(yè)利潤目標(biāo)具有科學(xué)、合理、合法的追求方式；利潤最大化目標(biāo)在企業(yè)長期經(jīng)營過程中是否始終處于首要地位？當(dāng)企業(yè)的利潤目標(biāo)與社會(huì)目標(biāo)發(fā)生沖突時(shí)，企業(yè)如何處理這種沖突？企業(yè)對(duì)這一系列問題回答的差異，反映了企業(yè)基本利潤觀的不同。而這種利潤觀的差異在很大程度上決定了企業(yè)是否能成為成功的百年企業(yè)。蘭德公司的研究報(bào)告
美國著名的智囊公司——蘭德公司花費(fèi)了20年的時(shí)間跟蹤世界500家大公司，發(fā)現(xiàn)百年長盛不衰的企業(yè)具有的一個(gè)共同的特征，就是樹立了超越利潤的社會(huì)目標(biāo)，不以利潤為唯一追求目標(biāo)。具體包括三條原則：一是人的價(jià)值高于物的價(jià)值，二是共同的價(jià)值高于個(gè)人的價(jià)值，三是客戶價(jià)值和社會(huì)價(jià)值高于企業(yè)的生產(chǎn)價(jià)值和利潤價(jià)值。這表明，那些能夠持續(xù)成長的公司，盡管它們的經(jīng)營戰(zhàn)略和實(shí)踐活動(dòng)總是不斷地適應(yīng)著變化的外部世界，卻始終保持著穩(wěn)定不變的超越利潤最大化的核心價(jià)值觀和基本目標(biāo)。因而，樹立超越利潤最大化的價(jià)值觀是百年企業(yè)的精神文化基礎(chǔ)。從這個(gè)意義上說，要打造百年企業(yè)，必須將“以人為本”、“以顧客為中心”、“努力服務(wù)社會(huì)”、“平等對(duì)待員工”、“平衡企業(yè)利益相關(guān)者的利益”、“提倡團(tuán)隊(duì)精神”等這些看似非?！疤摗钡目谔?hào)落到實(shí)處，實(shí)實(shí)在在地將其作為企業(yè)的行為準(zhǔn)則。3 “百年企業(yè)”的長久之道：制度文化管理企業(yè)家個(gè)人壽命是有限的，而企業(yè)經(jīng)營是要持續(xù)的，企業(yè)只有通過培育超越企業(yè)家個(gè)人自然壽命的限制的制度文化，才有可能成為持久經(jīng)營的百年企業(yè)。1999年，長虹集團(tuán)董事長倪潤峰離任，但其后任者因?yàn)榉N種原因而無法控制這個(gè)品牌價(jià)值高達(dá)260億元的龐大企業(yè)集團(tuán)，一段時(shí)間后倪潤峰又重新執(zhí)掌帥印。這說明像長虹這樣的中國企業(yè)佼佼者也無法超越企業(yè)家生命周期。近些年，許多鼎鼎大名的中國企業(yè)都隨著曾風(fēng)光一時(shí)的企業(yè)精英或領(lǐng)袖的沉陷而銷聲匿跡了。我們必須承認(rèn)，絕大多數(shù)中國企業(yè)還缺少超越企業(yè)家個(gè)人生命周期的機(jī)制，還沒有建立起超越企業(yè)家個(gè)人文化的制度文化。通過培育優(yōu)秀的制度文化而打造“百年企業(yè)”，中國企業(yè)還任重而道遠(yuǎn)見圖3 5。
圖3 5百年企業(yè)長久之道任何一種“百年企業(yè)”的出現(xiàn)并不是偶然的或幸運(yùn)的，它是企業(yè)愿景發(fā)揮到極致的表現(xiàn)。用企業(yè)愿景文化來領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)走向未來，是實(shí)現(xiàn)百年企業(yè)的根本所在。
二、國際“百年企業(yè)”成功的秘密
任何事物最終的結(jié)果都源于積累的過程，制造業(yè)也不例外。縱觀中國多年來的制造業(yè)市場(chǎng)，在幾年內(nèi)通過某種轟炸效應(yīng)流行于全國的品牌實(shí)在不少，但能夠可持續(xù)性增長的品牌幾乎沒有一個(gè)超過五年。在中國已加入了WTO的今天，對(duì)于眾多想長期躋身于國際市場(chǎng)的任何制造業(yè)企業(yè)，研究在國際市場(chǎng)上經(jīng)久不衰的“百年企業(yè)”共性成功的秘密就顯得比以往任何時(shí)候都急迫和必要。
1 歷史的延續(xù)性
在中國制造業(yè)企業(yè)中，很多企業(yè)都是靠個(gè)人英雄主義成功的，決策者的變故所帶來的大都是企業(yè)的變故，企業(yè)的壽命往往體現(xiàn)在決策者的營銷壽命上。這種“人文”營銷上的斷檔，不可能造就出“百年企業(yè)”來，而國際“百年企業(yè)”的第一個(gè)共性秘密就是極強(qiáng)的歷史的延續(xù)性。不管換了誰來經(jīng)營，都較能穩(wěn)健地接過品牌發(fā)展的接力棒，這類企業(yè)大都擁有超過100年的發(fā)展史。美國著名的GE，擁有了100多年的悠久歷史，傳承了100多年的口碑。而在中國的眾多品牌中，最具有人氣指數(shù)最高的華為至今才有幾十年的歷史。對(duì)比之下那些想在3~5年打造成國際的企業(yè)是不是顯得有點(diǎn)急躁呢？
2 質(zhì)量穩(wěn)定與標(biāo)準(zhǔn)可控 質(zhì)量就是生命，幾乎每一個(gè)制造業(yè)企業(yè)都是這樣標(biāo)榜的。但面對(duì)利潤和迅速擴(kuò)張的誘惑，能夠始終嚴(yán)格自律，不間斷自我完善質(zhì)量控制體系的企業(yè)，在中國目前的制造業(yè)企業(yè)中又有多少？國際“百年企業(yè)”可不是這樣，因?yàn)樗麄冊(cè)谧非蠡畹酶玫耐瑫r(shí)，還要活得更長，他們深深地懂得，健康的品牌必須永遠(yuǎn)恪守永恒的、決不能自欺欺人的高質(zhì)量。
3 嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的品牌延伸
國際“百年企業(yè)”非常忠于自己的品牌，他們要讓自己旗下的品牌最長壽、最健康、最富有創(chuàng)造價(jià)值。
4 獨(dú)具的品牌定位
獨(dú)具特色的品牌個(gè)性定位是所有國際“百年企業(yè)”成為百年品牌共有的秘密。
獨(dú)具的定位就意味著個(gè)性，更意味著品牌沖擊力和持久性。近來中國的“百年企業(yè)”品牌們的定位能力似乎有所提高，如三一重工定位為“品質(zhì)改變世界”等。
優(yōu)秀獨(dú)具的品牌定位必須具備五個(gè)特點(diǎn)：真實(shí)性、獨(dú)具性、永久性、想象性、感染性。
5 核心人才的穩(wěn)定與傳承
我國諸多企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人，在一個(gè)企業(yè)三五年的職業(yè)生涯與所在企業(yè)增長三五年的品牌命運(yùn)的吻合正是對(duì)核心人才穩(wěn)定重要性的反面佐證?？v觀世界級(jí)的“百年企業(yè)”品牌，他們都恪守著一具最核心的秘密：核心人才的穩(wěn)定與傳承。
6 工藝守舊與市場(chǎng)創(chuàng)新
工藝守舊不是制約優(yōu)秀和發(fā)展，而是對(duì)自身產(chǎn)品所獨(dú)具特色的完善和保護(hù)，使自己的特色更具有獨(dú)特性、不可模仿性、更具有客戶的目標(biāo)指定性。百年品牌的穩(wěn)健內(nèi)容之一就是：工藝上所謂守舊的穩(wěn)定。
為了發(fā)展和壯大，在工藝上“守舊”的同時(shí)，國際“百年企業(yè)”在市場(chǎng)上卻是不斷尋找機(jī)會(huì)加以開拓和創(chuàng)新。
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