當(dāng)然,要想按標(biāo)準(zhǔn)化模板執(zhí)行,就必須熟悉模板內(nèi)容,熟悉相關(guān)的流程規(guī)則。而要想實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn),就只有通過不斷地練習(xí),使按流程執(zhí)行成為我們的潛意識(shí)和工作習(xí)慣。這就是我為什么說“執(zhí)行力是練出來的”的原因。
與其給員工講一千遍大道理,不如給他提供一個(gè)具體的工作方式。麥當(dāng)勞招聘的員工幾乎都不是高學(xué)歷人士,可是麥當(dāng)勞的員工執(zhí)行力都很強(qiáng),原因就是麥當(dāng)勞有一套標(biāo)準(zhǔn)的工作流程,所有的員工只要按流程去做,就能達(dá)到工作的要求。
萬科公司的員工,即使是新人,也可以很快掌握工作要求,并把工作做好。原因也是因?yàn)槿f科有一整套標(biāo)準(zhǔn)的工作流程,對(duì)于不知道如何解決的問題,員工只需要打開相關(guān)流程介紹,就可以很清楚地知道該如何去做。
越是管理規(guī)范的公司,其員工的執(zhí)行力越強(qiáng)。因?yàn)閱T工無需去考慮由于“人治”而可能導(dǎo)致的各種意外,一切按流程執(zhí)行即可。在管理規(guī)范的公司里面,沒有英雄,沒有個(gè)人主義,但每個(gè)人都很優(yōu)秀。在管理不規(guī)范的公司里面,雖然“英雄頻現(xiàn)”,但更多的人卻可能是不優(yōu)秀甚至是不合格的。
在中國(guó)做得非常優(yōu)秀的企業(yè),隨著規(guī)模的擴(kuò)大,無一例外地都選擇了流程管理。華為、萬科、海爾、遠(yuǎn)大、聯(lián)想、新奧等等,無不如此。顯然,中國(guó)的企業(yè)要想沖出國(guó)門,走向世界,就必須在內(nèi)部進(jìn)行流程管理,這是解決目前的許多企業(yè)規(guī)模越大,管理越亂,員工的工作效率越低的唯一途徑。