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正文

2按流程執(zhí)行的威力(4)

執(zhí)行就是走流程 作者:張鐓亓


地面人員最恐怖的一刻到來了,駕駛員進(jìn)入無線電靜默狀態(tài),他們已經(jīng)無暇和地面通話。如果幾分鐘后通信恢復(fù),那么,塔臺里就是一片狂喜的歡呼。但是,如果一直靜默下去,塔臺內(nèi)就會是死一般的寂靜,唯有值班管制員孤零零的聲音會反復(fù)呼叫飛機航班號,要求回話。

水面緊急迫降要求降落地點附近有船只,因為飛機可能會發(fā)生解體,即便安全降落,也會很快沉沒。有船只意味著有獲救可能。

薩倫伯格放下襟翼,在失去動力的情況下,這是他手頭為數(shù)不多的幾種控制飛機飛行姿態(tài)和速度的設(shè)備。

控制襟翼需要液壓系統(tǒng),但是鳥擊引擎,造成泄漏,無法通過液壓系統(tǒng)操控襟翼。幸運的是,該飛機有一個很小的風(fēng)力發(fā)電機。在這種時候,它會自動從機腹放出,風(fēng)吹動葉片帶動轉(zhuǎn)子發(fā)電,供應(yīng)駕駛艙必要的最低用電,以電力取代液壓系統(tǒng)控制襟翼。

迫降接地前,機長從駕駛艙接通送話器,發(fā)布迫降指令“brace”,要求所有客艙成員按照事先交代的姿勢雙手抱頭,雙膝分開,伏低,準(zhǔn)備迎接撞擊。

乘務(wù)員和飛行員都接受過大量標(biāo)準(zhǔn)緊急撤離程序的訓(xùn)練,啟動程序之后乘務(wù)員會打開緊急出口,釋放橡皮艇,要求旅客穿上救生衣快速撤離機艙。

結(jié)果比人們預(yù)料的要好得多。飛機飛進(jìn)哈德遜河河道上空,并以滑翔方式緩緩下降。飛機機尾首先觸水,其后以機腹接觸水面滑行,飛機左側(cè)的一號引擎于水面滑行期間脫落沉入河底。最后,飛機于曼克頓附近停止滑行,機身保持完整。

當(dāng)機身完全停止后,機身開始慢慢下沉,于是緊急疏散程序立即展開。當(dāng)時機上的乘客都保持秩序,讓婦孺先離開機艙;機長負(fù)責(zé)指揮疏散,并且兩次仔細(xì)檢查機艙是否仍有乘客,確定所有乘客離開后才最后離開客機。機上所有人都停留在機翼上及緊急充氣逃生滑梯上等待救援。

最后的結(jié)果難以置信:155名乘客,無一傷亡!薩倫伯格一時間成為眾人景仰的英雄。

毫無疑問,薩倫伯格處理危機的經(jīng)驗起了很大的作用。但功勞并不是他一個人的,如果沒有斯基爾斯嚴(yán)格對照飛機引擎失效以及水上迫降的檢查列表行事,人員傷亡在所難免。

標(biāo)準(zhǔn)緊急撤離程序也起到了很大的作用。如果不是嚴(yán)格地按照這些程序執(zhí)行,飛機降落后,很難保證人們能夠井然有序地撤離而不發(fā)生混亂。

所以,拯救這155名乘客的,是飛行員及乘務(wù)員對一系列標(biāo)準(zhǔn)程序的完美執(zhí)行,而非完全依賴機長的危機處理能力。這就是按流程執(zhí)行的威力!


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