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2按流程執(zhí)行的威力(3)

執(zhí)行就是走流程 作者:張鐓亓


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2009年1月15日,全美航空的1549號班機從美國紐約的拉瓜迪亞機場起飛,它的終點站是西雅圖。

當(dāng)飛機起飛1分鐘后,驚人的一幕出現(xiàn)了。坐在駕駛艙右座的副駕駛員杰夫?斯基爾斯正在控制飛機,突然發(fā)現(xiàn)右側(cè)舷窗外一群鳥以整齊隊形飛行。當(dāng)機長同時也是飛行員的切斯利?B.薩倫伯格抬頭向上看時,發(fā)現(xiàn)飛機擋風(fēng)玻璃前方頃刻已滿是黑褐色的大鳥。

薩倫伯格的本能反應(yīng)就是命令躲閃,但為時已晚,飛機還是和群鳥發(fā)生了撞擊,人們隨即聞到了鳥被燒焦的味道,飛機的兩個發(fā)動機也隨之停止了工作。顯然,飛機想返回拉瓜迪亞機場已經(jīng)不可能。機艙內(nèi)瞬間變得非常安靜,人人都意識到,大難臨頭了。

薩倫伯格并沒有慌亂,他迅速采取了一系列措施:

(1) 用最簡短的指令要求飛機處在他的完全控制之下。

(2) 副駕駛斯基爾斯復(fù)述命令,并移交控制權(quán)給機長。

(3) 薩倫伯格降低機頭高度,然后要求副駕駛打開重啟發(fā)動機標準程序的飛行檢查單。

在飛行員的飛行資料箱里,有各種各樣的飛行程序,上面有各種緊急情況下的操作指示。它們的作用是,當(dāng)發(fā)生意外情況時,飛行員可以按照檢查單上的內(nèi)容一項項操作,以免因為緊張而疏忽或者忽略了某些重要的操作步驟。薩倫伯格此時已經(jīng)完成了對飛機狀態(tài)的判斷:雙發(fā)停車。因此,要求斯基爾斯找出重啟發(fā)動機的飛行檢查單,逐項操作。

非常不利的情況出現(xiàn)了,重啟發(fā)動機的程序要求飛機在35000英尺以上的高度。這樣駕駛員才有充裕的時間執(zhí)行標準程序,重啟發(fā)動機。而1549號飛機航班位于高度3000英尺的高空,沒有時間執(zhí)行程序。

地面已經(jīng)獲悉了飛機遭遇鳥擊造成發(fā)動機停車的現(xiàn)狀,塔臺要求飛機爬升至15000英尺高度。但是他們并不知道,飛機其實已經(jīng)失去了動力。

斯基爾斯直接告訴塔臺,他們不能執(zhí)行爬升至15000英尺的指令,或許要在哈德遜河上了結(jié)了。

在空中,薩倫伯格已經(jīng)目視到哈德遜河對岸的Teterboro機場,理想狀況是把飛機飛到那里去迫降。但是飛機高度太低,速度不夠,在沒有抵達備降機場前就會墜毀。幸運的是,薩倫伯格居然也是滑翔機教練,這意味著他熟悉在無動力情況下駕駛飛機飄降的技巧。


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