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2按流程執(zhí)行的威力(2)

執(zhí)行就是走流程 作者:張鐓亓


2009年4月10日上午,在太原火車西站派出所附近一家汽車維修鋪內,一位工人在修理汽車時,因為違規(guī)操作導致油箱爆炸,造成了一死一傷的結果。

其實,這位工人只是少做了一個動作:當時,他正在給卡車焊接油箱。按照正確的操作流程,油箱在放干汽油后,必須在對油箱不停抽氣的情況下,才能對油箱進行焊接。雖然他將抽氣管放進油箱,卻沒有打開氣泵。結果,因為油箱內殘余的汽油揮發(fā),在焊接時遇到高溫,立即產(chǎn)生了爆炸。

因違規(guī)操作而導致喪失人命的現(xiàn)象,在現(xiàn)實中并不少見。

2007年6月29日的一個下午,在深圳羅湖區(qū)水庫新村某小區(qū)12樓一家公司上班的唐小姐跟往常一樣準備坐電梯外出。

電梯的門打開了,唐小姐和平時一樣,抬起一只腳踏進了電梯,然而就在這一瞬間,電梯在轎門及層門都沒有關閉的情況下竟突然啟動,筆直往下運行。唐小姐反應不及,半邊身子還懸在電梯外面,一下子被拖入了轎廂與井道壁之間。電梯一直運行到9樓時,才被卡住停了下來。

當小區(qū)保安發(fā)現(xiàn)電梯停止運行后,趕到9樓,發(fā)現(xiàn)電梯門縫里有鮮血。幾名保安人員趕緊用工具撬開電梯門,這才發(fā)現(xiàn)唐小姐被夾在電梯轎廂與井道壁之間,全身血肉模糊,當醫(yī)護人員趕到現(xiàn)場時,唐小姐被證實已經(jīng)死亡。

這場慘劇的制造者,是違規(guī)操作的電梯工。原來,這天下午,一位電梯工受某電梯公司指派,到該小區(qū)維修電梯。但在維修電梯的過程中,該電梯工并未按規(guī)定操作——在樓層設置維修警示的防護措施,而是將電梯置于正常運行的狀態(tài)。而唐小姐因為毫不知情,結果導致了悲劇的發(fā)生。

現(xiàn)實中,還有很多這樣的案例發(fā)生。而其發(fā)生的唯一原因,就是因為不按規(guī)定操作。如果在事發(fā)之前詢問對方:多做一個動作會挽救一個生命,你會不會做?相信所有的人都會選擇“做”。很多人不是意識不到按流程執(zhí)行的重要性,只不過僥幸心理在很多時候占了上風,讓他們認為意外不會發(fā)生在自己的身上。殊不知,意外總是會在你不把它當回事的時候降臨。

在平時鍛煉自己按流程執(zhí)行的能力,對任何員工都有百利而無一害。它可以讓我們在以下幾個方面獲得好處:

(1) 避免出現(xiàn)安全問題。

(2) 避免工作失誤,使我們不會在一些小事情上“馬失前蹄”、“陰溝里翻船”。

(3) 強化我們的職業(yè)化素質,提升我們的職場競爭力。

(4) 當出現(xiàn)問題的時候,我們能迅速查找到問題發(fā)生的原因,不會茫然失措、毫無頭緒。


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