有些企業(yè)雖然認(rèn)識到了誠實(shí)的重要性，但卻沒有把它細(xì)化并融入企業(yè)制度，沒有把它落實(shí)到員工的工作行為中，結(jié)果誠實(shí)僅僅成為了企業(yè)的口號。由于缺少誠實(shí)的工作作風(fēng)，近年來，我們國內(nèi)的一些企業(yè)在學(xué)習(xí)西方優(yōu)秀的管理方法時(shí)，總是“畫虎不成反類犬”。再加上浮躁和投機(jī)取巧的心理做崇，許多有效地管理方法沒有被認(rèn)真執(zhí)行和堅(jiān)持，結(jié)果企業(yè)在管理的“西化”過程中無不效果甚微，以至于許多人得出了“體質(zhì)不同，文化差異大，西方的管理方法不適合中國國情”的結(jié)論。
我在殼牌再次發(fā)現(xiàn)了誠實(shí)的意義，這與我們的“三老”精神如出一轍，就是把誠實(shí)作為一種職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，擺在十分突出的位置。殼牌認(rèn)為，員工的思想性改造首先要從誠實(shí)開始，只有將誠實(shí)的精神一一細(xì)化，將它灌輸?shù)絾T工的思想中，貫徹到員工的行為中，落實(shí)到企業(yè)的制度和工作計(jì)劃中，才能養(yǎng)成員工誠實(shí)的工作習(xí)慣。
把誠實(shí)作為職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)
誠實(shí)是一個(gè)人執(zhí)行力的關(guān)鍵，誠實(shí)與否也是衡量一個(gè)人品質(zhì)好壞的重要標(biāo)志之一。在任何一個(gè)人的工作中，無論何種形式的撒謊、不誠實(shí)和弄虛作假都會造成執(zhí)行力偏差。
雖然殼牌在全球推行寬容的人性化管理，通過寬容員工的邊緣化行為來鼓勵員工創(chuàng)新，但這并不意味著放縱和約束。殼牌認(rèn)為，一個(gè)人的技能低下，可以通過培訓(xùn)及訓(xùn)練進(jìn)行提高，但如果一個(gè)人的道德品質(zhì)出現(xiàn)問題，則是很難糾正的。因此，殼牌在用人的時(shí)候遵循的標(biāo)準(zhǔn)是以德為先，德才兼?zhèn)洹?/p>
中海殼牌對員工違反職業(yè)道德的行為，始終堅(jiān)持“零容忍”的態(tài)度。對員工背離公司價(jià)值觀的行為，則從來不采取“下不為例”的方式，更不會做出任何讓步。這一點(diǎn)，在員工道德規(guī)范中有著明確的描述：“在聘用期間或工作過程中，任何不誠實(shí)或欺騙行為屬嚴(yán)重不當(dāng)行為，是不能容忍的?！边@就意味著，無論是誰，只要他的行為背離了公司的核心價(jià)值觀，就不能繼續(xù)留在公司內(nèi)工作。
在中海殼牌的經(jīng)營宗旨中，有這樣一段對商業(yè)道德的描述：公司在所有業(yè)務(wù)上均堅(jiān)持誠實(shí)、正直和公平的原則，并期望在所有與公司有業(yè)務(wù)往來者的關(guān)系中體現(xiàn)同樣的原則。所有雇員在履行公司職責(zé)及從事私人經(jīng)濟(jì)活動時(shí)，必須避免兩者之間產(chǎn)生利益沖突。
為了貫徹公司的經(jīng)營宗旨，避免利益沖突，塑造一流的國際化企業(yè)形象，在新員工報(bào)道時(shí)，公司都會發(fā)給他們一本員工手冊。手冊包括了商業(yè)道德規(guī)范及公司利益沖突等內(nèi)容。為了讓員工真正重視這些理念原則，公司還要對他們進(jìn)行集中培訓(xùn)，詳細(xì)講解手冊守則內(nèi)容，使他們真正認(rèn)識到道德規(guī)范的重要性和嚴(yán)肅性。
殼牌每年都會發(fā)給員工一份職業(yè)道德規(guī)范承諾書，員工閱讀后要在上面簽字。一旦簽字，承諾書就會生效，并具有嚴(yán)肅性和約束力。這么做的目的，就是要讓員工恪守職業(yè)道德，消除他們在工作中的僥幸與投機(jī)心理。而且，
通過這樣每年一次對員工的提醒，可以保證員工不會淡化或忘記職業(yè)道德規(guī)范（圖3 職業(yè)道德規(guī)范封面圖）
誠實(shí)是一種行為，而非口號
誠實(shí)首先是一種道德約束。如果你想投機(jī)取巧，你就總能找到制度的漏洞。工作中的許多行為，是無法用制度來規(guī)范的，而只能靠人們內(nèi)心的自我約束。因此，看一個(gè)人是否誠實(shí)，不是看他說得如何，而是看他的行為如何。
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