中海殼牌的出差報銷制度就體現(xiàn)了這種道德約束的靈活性。該制度規(guī)定，國內(nèi)出差沒有補助，出差吃飯和交通費用報銷額度也沒有明確的限定，均采取實報實銷的方式。只有一個原則，那就是盡量給公司節(jié)省費用。在這個原則基礎(chǔ)上，出差人員可以根據(jù)實際情況靈活決策。
這個原則給了出差人員極大的自主權(quán)，但也極大的考驗了他們的誠實和職業(yè)道德水平。如果有人趁機為自己牟私利，那他在報銷單據(jù)時就要面臨道德的考驗了。因為中海殼牌財務(wù)報銷單的左下角，有一個專門承諾簽名的地方，上面寫著這樣一句話：“我誠實地告訴公司，我以上所有的費用報銷合法有效，真實準(zhǔn)確，并與公司的業(yè)務(wù)有關(guān)。”當(dāng)你簽好自己的姓名和日期，送交上級和財務(wù)部門審核的時候，一旦被發(fā)現(xiàn)弄虛作假、開假發(fā)票，或者將個人消費發(fā)票拿到公司報銷等行為，就要受到嚴(yán)厲的懲處。曾經(jīng)有一位加入公司不久的員工，在報銷差旅費時，將個人洗腳的發(fā)票一起報銷，結(jié)果經(jīng)查證核實，他被立即解雇。
作為中海殼牌的老員工，我深知誠實的嚴(yán)肅性和重要性。所以，我會時刻提醒新員工有關(guān)報銷的注意事項，不要心存僥幸，為貪一點小便宜而毀掉了自己的前途。有一次，我發(fā)現(xiàn)一位新員工在報銷時，竟把凌晨十二點半乘坐北京的士的發(fā)票貼在報銷單據(jù)上，立即提醒了他，使他逃過了被“炒魷魚”的一劫。這位新員工不知道，在報銷審核時，財務(wù)人員會根據(jù)員工的編號，也就是員工加入公司的先后順序及時間長短，對加入公司不久的員工，進行有重點的驗證抽查，核實其報銷憑證的誠實性。（圖4 財務(wù)報銷單）
圖-4 財務(wù)報銷單
誣告和撒謊在殼牌同樣被看作是不可被饒恕的行為。殼牌認為，誣告是一種道德敗壞的行為，會嚴(yán)重破壞人際關(guān)系和團結(jié)協(xié)作，造成人們之間的相互猜忌，會損害整個組織的凝聚力。因此，像匿名信這樣的舉報方式，在殼牌是被嚴(yán)格禁止的。為了避免有的員工搞“小動作”和“打小報告”，中海殼牌設(shè)有固定的員工投訴渠道，如果員工有意見，可以通過正當(dāng)渠道反映。反應(yīng)一般采取文字等書面形式，而且必須署名。
有一位員工應(yīng)聘到中海殼牌后，他原單位的一位同事隨后也應(yīng)聘進來。由于后來那位同事的機會和表現(xiàn)都比他好，級別也比他高，他的內(nèi)心產(chǎn)生了不平衡。于是，他多次通過外部網(wǎng)絡(luò)郵箱寫匿名信給公司最高管理層，誣告說這位新來的員工在原單位表現(xiàn)不好，能力不足。后來，他的行為變本加厲，竟然在一個星期天趁辦公室無人之際，通過他人的電腦繼續(xù)寫誣告信。沒想到，由于發(fā)送電子郵件的時間確定，進出公司辦公室又有刷卡記錄，他很快就被調(diào)查出來。結(jié)果可想而知，他立即被公司解聘。
正是因為對道德錯誤的“零容忍”，中海殼牌的員工在培訓(xùn)和工作一段時間后，都能意識到誠實的重要性。人們喜歡撒謊，但沒人愿意承擔(dān)因撒謊而帶來的風(fēng)險和代價。所以，在中海殼牌，員工不但普遍具有誠實做事的態(tài)度，而且彼此之間的人際關(guān)系也非常簡單透明，沒有一些企業(yè)所常見的勾心斗角、政治爭斗。
公私可以如此分明
殼牌認為，員工的行為和舉止不僅是個人的行為體現(xiàn)，而且會對公司的形象產(chǎn)生影響。殼牌中國集團主席林浩光也就此說過一句話：“大家務(wù)必對此有充分的認識，就是正確的商業(yè)原則是我們不斷發(fā)展在中國和其他地區(qū)業(yè)務(wù)的重要基礎(chǔ)?！睔づ频纳虡I(yè)原則和公司形象可以從哪些方面得到體現(xiàn)呢？我們可以從以下四點看到。
一 接受禮品有限度
中海殼牌的商業(yè)道德規(guī)范中明確規(guī)定：直接或間接提出、給付、索求或收取任何形式的賄賂均屬不可接受行為。員工代表公司進行的一切交易，必須按照既定的規(guī)章制度，并要準(zhǔn)確恰當(dāng)?shù)赜涗浽诠举~目內(nèi)，遵從審計。
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