1．以幽默扭轉(zhuǎn)話鋒
美國(guó)邁阿密大學(xué)的心理學(xué)教授萊乃特·安伽認(rèn)為，追求快樂(lè)是人的基本心理需求，每個(gè)人都希望心情愉快。因此，如果你的話讓對(duì)方感覺(jué)到了愉快，那么對(duì)方和你的談話情境也會(huì)和諧起來(lái)。而活躍氣氛，扭轉(zhuǎn)不利交談局勢(shì)的最好辦法就是表現(xiàn)出你的幽默感。
展現(xiàn)你的幽默有很多方式，比如插科打諢，無(wú)論是多么無(wú)聊的笑話，都能在氣氛尷尬時(shí)緩解一下。另外，要有扭轉(zhuǎn)話鋒的幽默感，這就需要在平時(shí)多搜集素材，例如可以看看漫畫(huà)書(shū)、看看電影，也可以看看電視娛樂(lè)節(jié)目，還可以關(guān)注網(wǎng)上的趣聞?shì)W事。這樣，在關(guān)鍵時(shí)刻把大家都熟知的笑話得體插入進(jìn)來(lái)便可以扭轉(zhuǎn)劣勢(shì)。
2．適當(dāng)示弱，以退為進(jìn)
在職場(chǎng)中，不必時(shí)時(shí)逞強(qiáng)好勝，這樣很容易讓別人產(chǎn)生厭煩感。在對(duì)方處于絕對(duì)優(yōu)勢(shì)時(shí)，不妨以退為進(jìn)，適當(dāng)向?qū)Ψ绞救酰姓J(rèn)自己的不足，表現(xiàn)出自己虛心學(xué)習(xí)的一面。在以退為進(jìn)的這段時(shí)間，你可以為自己爭(zhēng)取到時(shí)間，考慮下一步該怎么辦；同時(shí)，也可以緩解對(duì)方絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的高姿態(tài)，讓對(duì)方因?yàn)槟愕闹t虛態(tài)度而在態(tài)度上趨于平和。千萬(wàn)不要遇強(qiáng)則強(qiáng)，遇弱則弱，硬碰硬在職場(chǎng)談判中永遠(yuǎn)得不到好結(jié)果。
3．給對(duì)方“戴高帽”
在交談時(shí)，如果一不小心淪為劣勢(shì)地位，我們就要馬上扭轉(zhuǎn)話鋒，給對(duì)方“戴高帽”，讓對(duì)方放松警惕，從而避免雙方繼續(xù)沖突。所謂“戴高帽”，就是把一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)、專(zhuān)長(zhǎng)、名譽(yù)、地位等美好的一面，用恰當(dāng)?shù)脑捳Z(yǔ)表達(dá)出來(lái)，并讓對(duì)方樂(lè)于接受，從而起到鼓勵(lì)、勸告等作用。
掌握扭轉(zhuǎn)劣勢(shì)的話術(shù)非常重要（兩人對(duì)話。如上圖，甲：“不過(guò)說(shuō)實(shí)在的，我實(shí)在佩服你應(yīng)付突發(fā)狀況的能力?！币遥▋?nèi)心獨(dú)白）：“這還像句人話?！贝鞲呙迸c阿諛?lè)畛小⒂懞觅u(mài)乖之類(lèi)的庸俗言行不同，它必須針對(duì)對(duì)方的實(shí)際情況，把好話說(shuō)圓，給人以真誠(chéng)感，令對(duì)方心悅誠(chéng)服。它是人際交往中一種常用的說(shuō)服技巧，如果運(yùn)用得當(dāng)，對(duì)促進(jìn)人際交往會(huì)有意想不到的效果。
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