人與人之間溝通的主要工具是語言，說話代表的是一個人的溝通能力。會說話，可以使雙方溝通順暢，談話愉快，而且能幫助你贏得人緣。聰明的說話者，往往是順著人性，并且看時間、看位子、看目的地去準確表達，同時也表達出自己的觀點和見解。用準確的話術(shù)，便能撬開對方的嘴巴。
把稱贊說到對方心坎上
社會心理學(xué)家認為，受人贊揚，被人尊重能使人感受到生活的動力和做人的價值。贊揚能釋放一個人身上的能量，調(diào)動一個人的積極性。世界上沒有一個人不喜歡被人稱贊，時時用使人悅服的方法贊美人，是博得人們好感的好方法。鑒于口才在現(xiàn)代社會的重要性，掌握一些常用的稱贊別人的技巧，把話說到對方心坎上是非常重要的。
1．真誠地贊揚對方
奉承不是贊揚，人們只會對發(fā)自內(nèi)心的贊揚產(chǎn)生正面的反應(yīng)，奉承的作用也許會管用一兩次，但是時間長了就會使人產(chǎn)生厭煩的感覺。要做到真誠，最重要的是我們的贊揚不能脫離實際，必須是懇切、由衷、自然和熱情的。例如把一位自知長相一般的女性夸成天仙，只會被她當(dāng)成惡意的調(diào)侃；面對一位長相一般的女性，你不妨贊美她活潑，或說她健美，或贊美她的才智，或贊美她料理家務(wù)井井有條，或贊美她教育子女有方，等等。
2．直接、當(dāng)面、及時贊揚對方
贊揚應(yīng)當(dāng)直截了當(dāng)，而且要當(dāng)著別人的面贊揚對方，在有值得贊揚的事件時及時贊揚對方。例如直接對對方的外表、衣著、行為和觀點的那些方面表示贊賞。外表：“你的頭發(fā)造型真好?！?/p>
衣著：“你的外套真漂亮?！?/p>
行為：“你是一位好職員?！?/p>
觀點：“你的看法是正確的。”3．贊揚要具體
泛泛的贊揚會讓人覺得贊揚者漫不經(jīng)心，它不會讓受贊揚的人感覺到真正的快樂。當(dāng)贊揚別人時，不要說“挺好”、“不錯”、“真棒”，而應(yīng)該配上可贊揚的事實、細節(jié)，只有這樣贊揚才會變得更加有力、有效。例如針對前面的幾個方面的贊揚，還可以更加具體些，讓對方覺得你就是在贊揚他一個人。外表：“我覺得這個新發(fā)型讓你的身材更棒了?！?/p>
衣著：“那件棕褐色的外套很配你的休閑褲?！?/p>
行為：“人人都喜歡態(tài)度認真、做事賣力的你，其中也包括你的同事和領(lǐng)導(dǎo)?！? 觀點：“你關(guān)于……的看法是完全正確的?！?．令人信服的贊揚策略要想讓對方信任你，不要撒謊，要說實話。如果對方哪怕只有一次對你的誠實表示懷疑，那么他就很難再完全接受你的稱贊了。不過，只是誠實和真誠是不夠的。
要讓對方相信你稱贊的真誠度，稱贊時真誠地微笑和叫出對方的名字都是不錯的辦法。此外，做到以下幾點，你的稱贊會更加令人信服。
1)循序漸進，開始的時候少點稱贊的話，然后慢慢地加大頻率。
2)開始的時候措辭相對謹慎一些。
3)切忌一味地稱贊，對一些無關(guān)大局的小事也可以提出不同的意見。
贊揚只有直接、具體、真誠，才能令人信服，如上圖中的贊揚，是直接切中對方的真實現(xiàn)狀的贊美，所以就極容易獲得對方的共鳴。
4)不要用對方對你的稱贊去回贊對方。
5)切忌將對方與別人相比較，表達稱贊之意。
扭轉(zhuǎn)劣勢的話術(shù)
雖然你極力想把話說到對方的心坎上，但是很多時候，你還是會不可避免地觸碰到“地雷”，使得交流陷入僵局。在這時候，通過巧妙的話術(shù)來扭轉(zhuǎn)劣勢的說話技巧，是必須掌握的。
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