心理治療也被稱為“談話療法”。這種療法最初產(chǎn)生于奧地利維也納上坡街19號(hào)的一套面積不大的公寓里。正是在這里，西格蒙德·弗洛伊德接觸到了他那些著名的病例，如“鼠人”、“狼人”、“小漢斯”、“少女杜拉”等，并形成了關(guān)于“無(wú)意識(shí)”、“自我”、“本我”、“超我”、“口誤”以及“夢(mèng)的象征意義”的理論。他的工作徹底改變了心理健康專家們以及整個(gè)社會(huì)對(duì)意識(shí)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)。在這套公寓中的躺椅上，眾多的病人曾接受過(guò)弗洛伊德的治療，而這把躺椅也已經(jīng)成了弗洛伊德的理論和實(shí)踐的代名詞，成了精神分析的象征。 但是，在過(guò)去的一百年中，精神分析療法的形式發(fā)生了顯著的變化。傳統(tǒng)的精神分析治療是沒有時(shí)間限制的，有時(shí)病人甚至?xí)脦啄甑臅r(shí)間來(lái)接受治療，但市場(chǎng)要求在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候有必要采用一些更實(shí)用、更集中和用時(shí)更少的方法來(lái)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的方式，這就促使治療師們?nèi)ヌ綄ひ环N更有效率的方式來(lái)關(guān)照咨詢者的心理健康問(wèn)題。
這方面的突破出現(xiàn)在20世紀(jì)60年代。在美國(guó)賓夕法尼亞洲，一位叫亞倫T.貝克的精神病醫(yī)生促成了心理健康醫(yī)學(xué)的第二場(chǎng)革命。他的方法如今已經(jīng)成為世界上很多心理治療師的首選。貝克帶來(lái)的轉(zhuǎn)變就其規(guī)模來(lái)說(shuō)，就像汽車行業(yè)從當(dāng)年清一色的黑色福特變?yōu)槿缃裆屎凸鉂筛魇礁鳂?、型?hào)一應(yīng)俱全的各類汽車一樣。貝克的觀點(diǎn)是，比起花可能長(zhǎng)達(dá)幾年的時(shí)間去分析無(wú)意識(shí)，更實(shí)用的方法是集中關(guān)注意識(shí)層面的心理活動(dòng)，即分析病人的想法和情感。特別值得一提的是，他認(rèn)為理解我們的行為和情感的關(guān)鍵在于那些每當(dāng)我們遇到某些事情時(shí)就會(huì)掠過(guò)腦海的“自動(dòng)想法”，即那些扎根于我們內(nèi)心深處的、指導(dǎo)著我們行為的假定和規(guī)則，以及那些我們對(duì)于自己、他人以及世界的觀念。這些認(rèn)知方式可以像休眠細(xì)胞一樣蟄伏在我們心里，而一旦遇到某個(gè)特定的經(jīng)歷或事件就會(huì)被激活；或者它們也可以表現(xiàn)為一種長(zhǎng)期存在的對(duì)周圍世界的習(xí)慣性認(rèn)知方式。
我早期曾輔導(dǎo)過(guò)一個(gè)叫鮑勃的人。通過(guò)他的情況，我們可以非常清楚地看出我們的某些信念、想法和假定是如何削弱我們的領(lǐng)導(dǎo)能力的。鮑勃想讓我?guī)椭茉焖膫€(gè)人品牌。一直以來(lái)，他先后為幾個(gè)公司的高層管理人員工作，并且一直希望能成為一個(gè)名副其實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)，而不僅僅是為別人做事的人。表面看來(lái)，這是一個(gè)很簡(jiǎn)單的要求，因?yàn)轷U勃看上去是一個(gè)很有自信力、很有責(zé)任心的領(lǐng)導(dǎo)，找出他獨(dú)特的賣點(diǎn)應(yīng)該不是很困難的事情——至少看上去是這樣的。于是我對(duì)鮑勃進(jìn)行了跟蹤了解。我對(duì)他在各種會(huì)議上的表現(xiàn)進(jìn)行了觀察，并且在他和他的管理團(tuán)隊(duì)舉行的一次重要戰(zhàn)略討論中觀察了他的言談舉止。我注意到，當(dāng)鮑勃和他的團(tuán)隊(duì)談話時(shí)經(jīng)常會(huì)使用一些自我否定的語(yǔ)言，即一些和自己的觀點(diǎn)相沖突或降低自己觀點(diǎn)力度的語(yǔ)言。比如他會(huì)說(shuō)：“我認(rèn)為我們應(yīng)該這樣做，但這只是我個(gè)人的觀點(diǎn)?！被蛘哒f(shuō)：“我對(duì)此充滿熱情，但也許你們有更好的主意?！边@樣一些語(yǔ)言會(huì)讓他的下屬們感到迷惑和泄氣，而且降低了他說(shuō)話的分量和效力。
在這幾次會(huì)議上，鮑勃表現(xiàn)出一種負(fù)面的核心信念：堅(jiān)持自己的想法會(huì)導(dǎo)致不必要的沖突。當(dāng)他傳達(dá)別人的想法和指示時(shí)可以表現(xiàn)得很從容，但每到表達(dá)自己的觀點(diǎn)時(shí)，他就開始變得吞吞吐吐，不是把這些觀點(diǎn)歸于別人，就是使用一些自我否定的語(yǔ)言，以此來(lái)保護(hù)自己。我發(fā)現(xiàn)，每當(dāng)他出現(xiàn)在自己的團(tuán)隊(duì)面前，他就自動(dòng)會(huì)產(chǎn)生一個(gè)想法，這個(gè)想法可以被大致表述為：“如果我極力推薦自己的觀點(diǎn)，而別人不以為然，那我就會(huì)顯得很傻很沒面子?！边€有：“把我這些觀點(diǎn)當(dāng)成建議提出來(lái)就可以分散責(zé)任，這樣我就會(huì)更安全些。”我讓鮑勃回想他的這些觀念和行為是怎么來(lái)的。在后來(lái)的一次心理輔導(dǎo)中，鮑勃激動(dòng)地向我揭示了原因：“我知道我為什么這樣做了！在我小時(shí)候，我的母親是全家的領(lǐng)導(dǎo)者。她比我父親聰明，常常會(huì)想出一些好主意。但為了避免讓父親產(chǎn)生敵對(duì)情緒，她在說(shuō)出自己的想法后常常會(huì)再說(shuō)一些使自己顯得委婉的話，比如‘當(dāng)然這只是我的想法，也許你有更好的主意?！蚁胛疫z傳了她（這種愛自我否定）的習(xí)慣。”通過(guò)我的輔導(dǎo)，鮑勃認(rèn)識(shí)到，他的這些負(fù)面思維方式往往會(huì)導(dǎo)致而不是避免沖突?；谶@種認(rèn)識(shí)（以及我的一些幫助），鮑勃最終成功地改正了自己的這些信念和假定，變得敢于說(shuō)出自己的觀點(diǎn)并愿意為自己的想法承擔(dān)責(zé)任了。
職場(chǎng)短期心理輔導(dǎo)之所以能發(fā)揮作用，是因?yàn)樗屛覀冎苯訌淖陨碚以?，而不是浪費(fèi)大量的時(shí)間在其他人或者周圍的環(huán)境之中尋找自己?jiǎn)栴}的癥結(jié)。就像我的一位顧客曾脫口而說(shuō)出的那樣：“問(wèn)題的原因不是工作，是我自己！”（在第2章我們將了解到，承認(rèn)自身存在問(wèn)題是推動(dòng)我們?nèi)〉弥卮蟀l(fā)展和獲得自我實(shí)現(xiàn)的一種力量。）職場(chǎng)短期心理輔導(dǎo)不僅可以使我能夠以一種有效率、有效果的方式幫助像鮑勃這樣的一些人，而且我可以在任何地方、任何時(shí)間這樣做。我可以面對(duì)面地提供幫助，也可以通過(guò)電話或者電子郵件做到這一點(diǎn)。我的實(shí)踐工作就像是21世紀(jì)的工作場(chǎng)所一樣，是沒有邊界的。
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