站在巨人的肩膀上
在我進行研究的早期設(shè)計階段，一次偶然的機會，我和一位同行進行了一次交談。這次交談完全改變了我對健康、疾病以及我們的研究目的的看法。在研究所，我在每個星期一的上午一般都要和其他臨床醫(yī)生以及研究人員進行例行的會談，以便交流和了解彼此的工作和研究情況，然后我們就去會見各自的咨詢者、病人或者研究對象。有一次例會上，一個心理學同行談起了她上個周末在愛爾蘭參加的一次學術(shù)會議。會上一個叫加米澤(Garmezy)的教授介紹了他對“心理彈性”的研究。據(jù)我的這位心理學同行說,加米澤教授的研究極大地影響了她對于家庭體系以及兒童健康等問題的看法。
諾爾曼·加米澤（Norman Garmezy）是一位很有名的學者。他和其他一些學者對于“心理彈性”的研究使心理學以及心理病理學的研究焦點出現(xiàn)了一個180度的大轉(zhuǎn)彎。他說，我們不應該把注意力都放在心理病患上，我們更應該關(guān)注那些能在危險、損失和逆境中保持心理健康甚至取得成功的人，因為我們從他們身上可以了解到很多東西。在過去的30年中，心理彈性的研究極大地影響了我們對于健康的理解，對于如何使兒童、家庭甚至團體變得更有心理彈性，以及對如何更有效地應對變化和逆境也帶來了很多有意義的見解。
后來我和這位心理學同行又進行了進一步的討論，并對加米澤的研究做了進一步的了解和考察。這些使我開始重新認識自己所從事的研究。我開始考慮：我是不是應該放棄傳統(tǒng)的研究方法，放棄探尋青少年運動員在訓練中的出現(xiàn)傷病及健康受損情況的概率？我是不是應該轉(zhuǎn)而研究對于在身體極限狀態(tài)下從事運動的年輕人來說，高度心理彈性如何能夠提高他們的自信和自尊并使他們不會出現(xiàn)心理問題？這看上去像是一個令人激動的創(chuàng)新機會。青少年運動員訓練研究（Training of Young Athletes Study,常簡稱為TOYA）能讓我們分析在身體的極限狀態(tài)下進行運動（訓練和比賽）的年輕人是不是具有心理彈性，以及是否可以獲得心理彈性。這種研究方式的改變不僅使我發(fā)現(xiàn)了一種觀察青少年運動員機能障礙的新方式，而且也成了我以后構(gòu)筑職場短期心理輔導理論的第一根支柱。
第二根也是最終的支柱來自一位充滿激情的家庭治療師。他的名字是薩爾瓦多·米紐琴（Salvador Minuchin）。他被稱為是一位奇才。他對家庭中的權(quán)力動力學（power dynamics）或者說成員間的互動關(guān)系類型進行了開創(chuàng)性的研究。米紐琴和他的結(jié)構(gòu)家族治療法(Structural Family Therapy)為我提供了一種觀察問題的方式，使我能夠更好地理解所研究的年輕運動員，同時也為我對微軟管理者們的咨詢工作提供了一個理論框架。我經(jīng)常問一些團隊下面這個問題：“如果這個團隊是一個家庭，那它會是一種什么樣的家庭？”對這個問題的回答使我能夠更全面深入地洞察團隊中的關(guān)系結(jié)構(gòu)和互動情況。米紐琴發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)麻煩的家庭中有兩個問題普遍存在。有些家庭是“亂麻”型的——家庭成員之間的關(guān)系沒有規(guī)則并且緊緊地糾纏在一起。而有些家庭則屬于“分離”型，也就是說成員之間的關(guān)系呈碎片狀而沒有連續(xù)性。不管是哪種情況，這些家庭都缺乏清晰的權(quán)威秩序（lines of authority）。亂麻型家庭中的父母和自己的兒女們過于糾纏在一起，以至于不能很好地進行領(lǐng)導和教育，而分離型家庭的父母和自己的孩子們過于疏遠以至于不能為他們提供支持和指導。當時，一些軼聞性的證據(jù)似乎讓人們相信青少年運動員的父母都是亂麻型的——過度地參與到孩子們的運動中，用嚇唬、哄騙、威脅等手段敦促自己的孩子去獲得成功。我們在青少年運動員的家里以及研究所里對他們的家庭互動關(guān)系進行了考察，結(jié)果發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的看法是完全錯誤的。在為期三年的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)這些家庭之中根本不存在什么問題。相反，這些家庭具有凝聚性、適應性，成員之間彼此支持，而且父母能實行強有力的領(lǐng)導。我們的一項重要發(fā)現(xiàn)是，這些青少年運動員的家庭不但沒有使他們產(chǎn)生情感或行為上的偏差，反而是保護這些孩子的一個主要力量。這個發(fā)現(xiàn)意義重大，以至于我們建議那些所謂的正常家庭——即孩子們不從事高水平運動的家庭——應該在某些方面向這些“超級家庭”學習。
在微軟工作期間，我把米紐琴的理論應用在對管理者和團隊所進行的咨詢和輔導中。我有一位咨詢者叫邁克。他找我咨詢是因為他和他的新團隊之間的關(guān)系遇到了大麻煩。當時邁克剛來到微軟，并且急于樹立起自己的權(quán)威。但問題是，他的前任是一位具有非凡個人魅力的領(lǐng)導，他完全通過自己的個性把整個團隊凝聚到了一起。通過與邁克以及他的一些團隊成員的交談，情況變得很清楚，那就是邁克必須了解我所稱的“心理界線的探戈”（boundary tango）。我經(jīng)常在一些大型聚會或社交活動中看到這種“舞蹈”的上演。比如說，一個人（我們暫且稱其為史蒂夫）走過去和另一個叫布萊恩的人攀談。史蒂夫不知道他的靠近給布萊恩帶來的影響和感受。結(jié)果就是，史蒂夫不斷地想和布萊恩靠得更近，而布萊恩卻不斷地后退，就像是在跳探戈。這種探戈會一直持續(xù)下去，除非布萊恩被一個朋友或同事叫走，或者史蒂夫走開去跟另外的某人跳這種舞蹈，或者布萊恩站住不動并讓史蒂夫離他遠點兒。邁克就像這個例子中的史蒂夫一樣，他沒有給他的團隊成員們足夠的空間來自由行動。他越努力地想讓下屬們接受他的權(quán)威，他們就越抵觸，并且跟他保持距離。員工們越抵觸，邁克的挫折感就越強。于是他開始像一位過度參與、過于投入的家長一樣，自問自答，一切都要自己說了算，并采取下屬們所稱的“廣播式”的說話方式——總是讓他們做這做那卻從來不聽不同的意見。在咨詢過程中，我和整個團隊在一起待了一天——就像當年米紐琴滲透到他所研究的家庭中去一樣。通過這種方式，我消除了邁克和下屬之間那些產(chǎn)生障礙的溝通方式，并且在他們之間建立了互信。這樣一來，他們之間的“舞蹈”就成了一種“有給予也有接受”的互動，而不再是過去那種單方面的推搡。
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