今天戴森剛走進辦公室，迎面老王就笑盈盈地過來了：“呵呵，戴部長，不好意思啊，前兩天在排下周的生產(chǎn)計劃，太忙了，昨天終于弄完了，今天一上午的時間我就是您的人了，你有什么想了解的就問吧?！?/p>
戴森表示了一下理解和感謝，馬上進入了正題：“我想了解一下，咱們的生產(chǎn)計劃單具體是怎么下的？”
“哦，是根據(jù)營銷部提供的客戶訂單下的。客戶有了需求就會打電話給我們的業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員接到電話后，會向客戶報價，根據(jù)客戶級別以及他們的業(yè)務(wù)經(jīng)驗與客戶確定好價錢和交貨周期后，再將客戶訂單傳真給我們，然后我們根據(jù)這些報上來的訂單來編制生產(chǎn)計劃下發(fā)給各個生產(chǎn)部門?！?/p>
“那這么說是業(yè)務(wù)員來確定交貨周期了？”戴森一邊迅速地在筆記本上記著“生產(chǎn)計劃員以銷定產(chǎn)”，一邊詢問。“對，通常都是業(yè)務(wù)員根據(jù)他們的經(jīng)驗直接和客戶確定交貨時間的，我們拿到的傳真件上面都注明了每個客戶的交貨期?！?/p>
戴森說：“哦，這樣啊，那如果業(yè)務(wù)員對生產(chǎn)車間當(dāng)時的任務(wù)不是很了解，車間原來的生產(chǎn)任務(wù)就是加班加點也完不成，在交期內(nèi)沒法給他安排這個訂單，怎么辦呢？”
老王一臉苦笑：“戴部長啊，這個問題可是個老問題了，為了這個問題，我們和生產(chǎn)部門老吵架，上周的經(jīng)營計劃調(diào)度會上的爭吵，你是第一次見，我們可幾乎是周周見，都見怪不怪了！”說到這，老王打開抽屜拿了包“三五”香煙出來，自己點上一根后，遞給戴森一根。
估計是這個問題點到了老王的痛處，老王深吸一口煙，向戴森娓娓道來，“為了這個交期的問題，我都頭疼半年了。自從去年我們實行薪酬改革后，生產(chǎn)部上上下下的人就都沒給我個好臉色，對我的意見可大了。是，計劃是我排的，每次完不成計劃他們就要扣獎金，可我自己編的計劃準(zhǔn)確率沒達標(biāo)，我也要扣獎金，我也鬧心??！我也想把生產(chǎn)周期定得寬裕點，可我有什么辦法，人家客戶把訂單傳真過來時，交期就已經(jīng)清清楚楚地寫在上面了啊，規(guī)定了交期是兩個月，難道我的生產(chǎn)計劃還能晚過45天嗎？ ”戴森聽了老王的抱怨后，一時半會兒也不知自己該說點什么才能幫到老王。雖然在念MBA的時候，學(xué)過生產(chǎn)計劃管理，目前公司的這個生產(chǎn)計劃流程戴森也覺得是很有問題的，但究竟是哪里出了需要解決和改善的問題，一時之間戴森也說不上來。
“王師傅，你也不要這么發(fā)愁。雖然我才來公司，對咱們的一些業(yè)務(wù)流程還了解得不夠深入，但我覺得這個拖期的問題不單單是咱們和生產(chǎn)部門之間的問題，更不是單單靠你的生產(chǎn)計劃就能解決的。要解決這個問題，我們需要全面檢查與生產(chǎn)系統(tǒng)配套的其他業(yè)務(wù)流程，比如說訂單流程、采購流程甚至我們的財務(wù)流程。這個問題不是靠扣我們和生產(chǎn)部門的獎金就能解決的，而是需要我們和生產(chǎn)部門、銷售部門、采購部門甚至公司的其他部門一起配合去查找原因才能解決的。上次開完會后，王經(jīng)理就交給了我一個任務(wù)，要我把影響生產(chǎn)、交貨拖期的原因找出來，我這段時間也一直跟著周師傅在各個部門調(diào)研、搜集信息。你不用擔(dān)心，這個問題是個系統(tǒng)問題，不是你一個人的煩惱，我們一定會有解決的辦法的?！?/p>
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