老王點點頭，不過臉上還是掛著些無奈：“呵呵，這可是我們的一個老毛病了，如果你能把這個問題給解決了，可是幫了我，哦，不是，應該是幫了我們整個公司一個大忙了?。 ?/p>
送走老王后，戴森在筆記本上記下了今天的調(diào)研發(fā)現(xiàn)：生產(chǎn)部交貨拖期、生產(chǎn)計劃完不成，看似是經(jīng)營計劃部門和生產(chǎn)部門的問題和矛盾， 其實還與跟生產(chǎn)系統(tǒng)銜接的其他部門密切相關（目前發(fā)現(xiàn)有營銷部門）。對于橫跨多個部門的業(yè)務活動，要重點觀察和分析部門銜接處的流程設計是否合理。針對經(jīng)常出現(xiàn)的矛盾，要跳出“部門墻”，從整個公司的層面系統(tǒng)地審視和思考解決問題的途徑。
1?企業(yè)實施流程管理，最難的不在于對進行流程管理所使用的工具和方法的掌握，而在于流程管理思想的建立。
2?企業(yè)里普遍缺乏流程的概念，對流程管理的認識高度不夠，理解片面，易將流程管理理解為對于工作過程的描述，或簡單地認為流程就是工作過程的“可視化”。
3?在進行流程設計時，各部門往往會以自己部門的局部利益為中心，而較少考慮與其他部門之間的分工和合作，從而影響到整個流程體系建設的科學性、實效性。
請您回憶和思考一下，您所在的單位和部門是否也經(jīng)常出現(xiàn)類似書中“經(jīng)營計劃調(diào)度會”中的爭吵場景？您是如何解決的？
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