會(huì)議開到這里，似乎找到問(wèn)題的答案了，焦點(diǎn)就在李建那里，王東明一早預(yù)見的“互掐大戲”也片刻不耽誤地上演了?！皬埣褬?，儂幫幫忙好不好啦，”李建一著急，上海方言就來(lái)了，“儂各樣講啥意思了啦？好像是我們財(cái)務(wù)部手里捏著個(gè)千八百萬(wàn)的，故意拖著不付款似的。李總，別人不清楚您最清楚我們公司賬上有多少錢了。每個(gè)月要發(fā)工資、趙總那邊技改要投資、袁總那邊也要上新系統(tǒng)，我還有多少錢去買原材料呢？這個(gè)我不說(shuō)，李總你自己心里一算就能算出來(lái)。說(shuō)我們不按時(shí)付給供應(yīng)商錢，張佳樹，儂曉得阿拉公司給客戶的賬期是多長(zhǎng)時(shí)間伐？我說(shuō)出來(lái)儂肯定不會(huì)相信，90天，我們賣一臺(tái)機(jī)子要90天以后才有錢進(jìn)來(lái)！以前是多少天儂曉得伐？10天！供應(yīng)商將我們從A類降到垃圾類，儂怪我，那賬期從原來(lái)的10天變成現(xiàn)在的90天，我去怪誰(shuí)啊？”李建說(shuō)完，看似不經(jīng)意地瞥了一眼鐘勇。
一個(gè)半小時(shí)過(guò)去，沒有一個(gè)人說(shuō)怎樣解決問(wèn)題，轉(zhuǎn)了一圈之后皮球居然又被踢回到了營(yíng)銷部。李東方深悉這些老江湖“互掐本領(lǐng)”的厲害，不等鐘勇站起來(lái)反駁，就站起來(lái)叫暫停了：“好了，大家都不要再爭(zhēng)了，這樣子開下去只會(huì)浪費(fèi)時(shí)間！既然大家都說(shuō)自己沒問(wèn)題，但問(wèn)題明擺在那里，我宣布這個(gè)季度所有部門經(jīng)理以上級(jí)別的績(jī)效獎(jiǎng)金都扣除，包括我的在內(nèi)。今天到場(chǎng)的每個(gè)人寫一份‘杜絕退單行動(dòng)方案’，在下周一早上上班之前發(fā)到我的郵箱，散會(huì)！”說(shuō)完，李總就如同來(lái)之前那樣，依舊繃著臉徑直走出了會(huì)議室。
所有人都被李總的這個(gè)決定搞得目瞪口呆，但也都沒脾氣，找不到誰(shuí)挨板子就每個(gè)人挨一板子，倒也算是公平。雖說(shuō)戴森有幸沒被扣獎(jiǎng)金，但初次見識(shí)到S公司這些頭頭們光明正大、氣壯山河地扯皮打官司，這樣的壯觀場(chǎng)面倒是讓戴森有些吃驚。以前在國(guó)企經(jīng)歷的都是大事化小、小事化無(wú)的太極功夫，這次見到了大開大闔的北方長(zhǎng)拳，倒也開了一番眼界，不過(guò)問(wèn)題始終還是擺在眼前的。
到底誰(shuí)該為“退單”買單？戴森認(rèn)為每個(gè)人的理由都很充分，聽起來(lái)也都很有道理，并且整個(gè)流程也看不出有什么毛病，那問(wèn)題的焦點(diǎn)到底在哪呢？戴森雖說(shuō)目前還沒有什么頭緒，但是戴森意識(shí)到，越是這種解不開的結(jié)，其背后隱藏的價(jià)值就越大。
戴森有種想干點(diǎn)事的沖動(dòng)。
1?企業(yè)在實(shí)施流程管理時(shí)，對(duì)于流程中可能出現(xiàn)的分支要充分考慮，詳細(xì)描述，使流程包容更多的選擇條件。只有這樣才能既使流程起到穩(wěn)定結(jié)果輸出和降低返工次數(shù)的作用，又能保證流程具有彈性。從而避免當(dāng)出現(xiàn)沒有考慮到的分支時(shí)，流程的失效以及流程角色的無(wú)所適從。
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