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寶潔關(guān)鍵品牌理念背后的故事(2)

向?qū)殱崒W(xué)什么:品牌量化管理 作者:王磊


深入理解寶潔“象牙香皂”品牌生生不息的精髓,要從行為學(xué)中“使人得到精神愉悅”的命題說起。

在客觀世界中,“我”并不是一個(gè)單純的概念,從不同的維度衡量,“我”也有不同的表象。具體來說,“我”是“本我”、“自我”和“他我”的有機(jī)結(jié)合(見圖22)。

圖22不同維度的“我”

本我:本質(zhì)的我,沒有任何添加色彩的我。

自我:自認(rèn)的我,自己眼中的我,帶有強(qiáng)烈的主觀意識。

他我:表象的我,別人眼中的我,附加有強(qiáng)烈的客體意識。

當(dāng)“本我”、“自我”和“他我”完全重合在一起的時(shí)候,“我”的滿足感才是最大的,“我”才是最快樂的。比如說,我自己認(rèn)為“我是一個(gè)學(xué)術(shù)成果很多的學(xué)者”,這是“自我”;所有人也認(rèn)同“我是一個(gè)學(xué)術(shù)成果很多的學(xué)者”,這是“他我”;而事實(shí)上,客觀地考量比較,“我確實(shí)是一個(gè)學(xué)術(shù)成果很多的學(xué)者”。在這種情況下,“自我”、“他我”與“本我”完全重合,“我”的成就感就很充足,“我”也會(huì)感覺到很快樂。

相反的情況是,我自己認(rèn)為“我是一個(gè)學(xué)術(shù)成果很多的學(xué)者”,但是所有人都不認(rèn)為我的學(xué)術(shù)成果很多,也不認(rèn)為我是一個(gè)學(xué)者,盡管客觀上,“我確實(shí)是一個(gè)學(xué)術(shù)成果很多的學(xué)者”,“他我”嚴(yán)重游離于“自我”和“本我”,“我”也不會(huì)得到快樂,反而會(huì)感覺到很痛苦。

比如,哥白尼提出“日心說”,認(rèn)為地球繞著太陽轉(zhuǎn),他認(rèn)為自己是對的,事實(shí)上他也是對的,但當(dāng)時(shí)沒人認(rèn)同他的觀點(diǎn),他就很痛苦。相同的例子還有梵高、莫扎特等。他們生不逢時(shí),不如漢代書法名家王羲之——“本我”、“自我”、“他我”的高度吻合。

在現(xiàn)實(shí)生活中,“我”的三個(gè)維度完全吻合的可能性幾乎沒有!

也就是說,同一個(gè)人,自己眼中的我、別人眼中的我和事實(shí)中的我有可能是不同的三個(gè)人。這“三個(gè)人”的差距越大,“我”就越容易產(chǎn)生極端的行為。

幾乎所有的宗教都在試圖全部或者部分解釋“我是誰”的問題。

佛教有“四大皆空”的思想,“空”并不是沒有、零的意思,而是“因緣而起的存在”,佛教中達(dá)到“性空”的境界之后,就是全部都不存在了,沒有了“本我”、“自我”和“他我”的區(qū)別,如《金剛經(jīng)》中所說“無我相,無人相,無眾生相,無壽者相”,人就成佛了,佛是沒有煩惱的。

道教“清凈、無為”的思想,其實(shí)是拒絕外界信息對“我”的三個(gè)維度的修訂。道教解釋了為什么兒童更快樂而成人不快樂的原因,認(rèn)為成人接受了更多外界反饋的信息,于是發(fā)現(xiàn)了“自我”和“他我”是不一樣的,進(jìn)而產(chǎn)生煩惱。反之,如果不接受外界信息,不發(fā)現(xiàn)這些差別,煩惱就會(huì)自然消失。因此,道教提出“清靜、無為”的理念,一切皆自然,人力不要勉強(qiáng)、主動(dòng)地接受信息,這樣就能最大程度地淡化對“我”的詮釋,達(dá)到快樂的境界。


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