本書的讀者是那些艱苦地奮戰(zhàn)在各種家電賣場和商場的銷售人員。
當(dāng)你沒日沒夜地奮斗在嘈雜的家電賣場，面對難以說服的顧客和不盡如人意的銷售業(yè)績時，你在思考什么？
商場如戰(zhàn)場，家電賣場是商場的一部分，然而在當(dāng)今的時代，家電賣場何止僅如戰(zhàn)場！在戰(zhàn)術(shù)上，家電賣場早已超越戰(zhàn)場上的復(fù)雜程度；在征服對象上，不僅有各色的消費(fèi)者，還有大量的競爭對手和替代對手……這場沒有硝煙的“戰(zhàn)爭”，早已表現(xiàn)得更加激烈。雖然戰(zhàn)時毛澤東主席提出“與人斗其樂無窮”，但是若在家電賣場與顧客“斗”，就未免太過于愚蠢。
想要做一名成功的家電銷售人員，并不是無章可循。無論在哪個領(lǐng)域，凡是成功者都有他們值得學(xué)習(xí)的地方，只有善于借鑒成功者的經(jīng)驗(yàn)才能讓你縮短走向成功的路。學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)，可以避免重蹈覆轍；獲得新知，可以使自己生活得豐富多彩而且充滿喜悅；聆聽不同的聲音，可以使思維延伸而且更加開闊；接受正確有益的忠告，可以增加你前進(jìn)的愿望和動力。
這是一本吸納前人豐富經(jīng)驗(yàn)的書，相信會成為你的良師益友。
本書力求做到“授之以漁”而非“授之以魚”。全書摒棄了大部分銷售類圖書羅列銷售場景的模式，因?yàn)榇祟惸Ｊ讲]有給讀者留下深刻的印象，也不能形成系統(tǒng)的邏輯思維能力，更不能達(dá)到靈活運(yùn)用書中各種方式策略的目的。本書有一個非常清晰的脈絡(luò)，這就是圍繞著銷售家電過程中遇到的一系列問題展開的，爭取做到對各種疑難點(diǎn)逐個擊破。在前言后附有一張全書章節(jié)邏輯圖，非常簡單實(shí)用，該圖有助于讀者更好地把握本書的整體結(jié)構(gòu)。
本書的亮點(diǎn)之一是將如何銷售家電比作如何打贏一場戰(zhàn)爭。作為銷售人員，你必須明白，銷售家電本身就是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，你會不斷經(jīng)歷振奮人心的開端、跌宕起伏的過程、絕處逢生的欣喜、持久重復(fù)的產(chǎn)品解說與顧客體驗(yàn)、艱難地轉(zhuǎn)變顧客需求、轉(zhuǎn)瞬即逝的成交信號與欣喜若狂的成交勝利。而這一切，都需要銷售人員具備很好的心理素質(zhì)。但成交并不意味著結(jié)束，要取得全面的勝利，就需要解決好戰(zhàn)后遺留問題，這便是售后服務(wù)問題。在第十章，作者分別從心理學(xué)和營銷學(xué)的角度向你介紹各種不同的顧客類型及其應(yīng)對策略，因?yàn)橹挥兄褐耍娇砂賾?zhàn)不殆。只有認(rèn)清并仔細(xì)分析各種類型的顧客，并制定出有針對性的策略，才能大大提高成交幾率。
本書前九章是模擬一次幾乎能碰到所有問題的銷售過程來展開的，當(dāng)然，很多時候，你可以跨過其中的幾個步驟直接邁入成交過程，而想要做到這一點(diǎn)，需要多加練習(xí)，靈活掌握，以免錯過最佳成交時機(jī)。
本書中所總結(jié)出的銷售法則都很科學(xué)、實(shí)用，相信能幫助你開發(fā)潛質(zhì)，拓展視野。如果你還是一名平凡的家電銷售人員，希望你能認(rèn)真地思考它、實(shí)踐它，讓它成為你行動的向?qū)?，相信在不久的將來，你也能成為效率最高的家電銷售精英。你要相信：你是不平凡的，因?yàn)槭澜缟现挥幸粋€你！心有多大，舞臺就有多大！總有一天，整個世界都將成為你的舞臺，世界也會因你而精彩！
建議讀者參透這張“全書章節(jié)結(jié)構(gòu)圖”，這樣就能更好地理解本書的邏輯結(jié)構(gòu)，相信也能對讀者日常的銷售活動有所裨益。
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