（2）握手的種類
①刺劍式握手
有些人在和別人握手時(shí)，將掌心向下，像刺劍似的猛地伸出一只僵硬的胳膊再加上掌心向下，這樣迫使接受者處于被動狀態(tài)。這種握手是粗魯，放肆，令人討厭的握手形式之一。
刺劍式握手是一種粗魯式的握手，因?yàn)槲帐秩说母觳步┯玻偌由险菩南蛳?，這樣迫使接受者處于被動狀態(tài)，并會使接受者心理上有一種受控制的感覺，因此，很難同接受者建立平等的友好關(guān)系。
②戴手套式握手
有些人常常戴著手套主動和別人握手，認(rèn)為這樣也能表示對對方的熱情和歡迎。事實(shí)是與此相反，因?yàn)榇魇痔妆旧硪馕吨憛拕e人接觸你的手。在大多數(shù)國家內(nèi)，戴手套與別人握手既不禮貌，也是對對方的侮辱，因此應(yīng)避免戴手套同別人握手。
③死魚式握手
有時(shí)我們會接到一只軟弱無力的手，對方幾乎將他的手掌全部交給你，任你擺握，這只手像一條死魚，因此被稱為死魚式握手。
握手本身是一種表示熱情友好的禮節(jié)，但是當(dāng)有人伸出這樣一只手與你相握時(shí)，你會感覺到無情無義，受到冷落，并會感到對方性情軟弱，這種形式的握手所帶來的結(jié)果十分不好。
④手拍手式握手
主動握手者用右手握住對方右手，再用其左手握住對方手背，這樣對方的手就被夾在主動握手者雙掌之間，這種握手的方式在西方國家被稱為“政治家的握手”。
這種握手的方式試圖讓接受者感覺到熱情真摯，誠實(shí)可靠。在朋友和同事之間這種形式的握手確實(shí)達(dá)到預(yù)期的效果。但是這種握手方式如果用在初次見面的人的時(shí)候可能會導(dǎo)致相反的效果
⑤木棍式握手
握手時(shí)，有的人遠(yuǎn)遠(yuǎn)地伸出一支木棍式的胳膊，他的胳膊挺直僵硬，這種形式被稱為“木棍式握手”。這種方式的握手是想同對方保持一定的距離。保持距離的目的是：其一，握手人的個(gè)人空間范圍大于接受者，用這種形式握手可以防止對方侵入他的空間范圍圈。其二，握手人害怕侵犯對方空間范圍。比如下級同上級握手時(shí)，由于他們的地位差別，地位低的人不敢侵犯地位高的人的個(gè)人空間的范圍，就會用這種形式與對方握手。
⑥抓指尖式握手
握手時(shí)，有的人只是握住對方手的幾個(gè)指尖，這是一種不標(biāo)準(zhǔn)的握手形式。即使主動伸手的人表面熱情親切，也會給對方一種十分冷淡的感覺。
⑦伸臂式握手
握手時(shí)，有人會將接受者的手拉過來與自己的手相握被稱為“伸臂式”握手。這種方式的握手意味著兩種情況，其一，主動握手者屬于“膽怯型”只有在他自己的區(qū)域內(nèi)他才會感到安全，其二，主動握手者的密切區(qū)域小。這種握手方式會讓人感到很不舒服。
⑧雙握式握手
握手時(shí)，有的人常常用雙手同他人相握，這種形式握手是比較好的。使用這種方式握手時(shí)，通常是主動握手者的右手與對方右手相握，他的左手移向?qū)Ψ降挠冶郏@樣，他伸出來的左手和左臂就可以向接受者傳遞更多的感情。用雙手握的人是想向人傳達(dá)一種真摯深厚的感情。
在和對方握手的時(shí)候，以上有的握手方式是不適合的，有的握手方式則適應(yīng)于不同場合。和別人第一次見面握手的得體之法是，握手時(shí)間不能很長但是有一定的力度，眼睛不要左顧右盼，目光要停留在對方身上。
3.名片的使用
在口頭介紹以后，商務(wù)人員可以遞上自己的名片以便對方可以更詳細(xì)地知道你的信息，同時(shí)也方便以后聯(lián)系。
（1）名片上的內(nèi)容
名片的制作要簡單大方，名片的顏色可以使用白色、淡黃色等淺色系，大小一般長9厘米，寬5.5厘米；商務(wù)名片的內(nèi)容可以只包含自己的歸屬（即所在單位，所屬部門等），簡單的自我介紹（姓名，職務(wù)，職稱），聯(lián)系方式（公司的電話號碼，郵政編碼，傳真），名片上不能贅述太多，否則會給人賣弄和輕浮的感覺，如果有必要可以印制多種名片，和不同的人員交往的時(shí)候遞以不同的名片。
（2）交換名片
如果希望和別人進(jìn)行長期的溝通，索要名片是很有必要的，這時(shí)你可以主動遞上自己的名片，對方按照禮儀規(guī)范也會將自己的名片作為交換。同時(shí)也可以以委婉的方式索要，比如“以后怎么向您請教啊”，一般的商業(yè)人士出于禮貌會將自己的名片給你。如果他人向你索要名片，你即使不想給對方也要注意委婉地拒絕，比如“對不起，我的名片發(fā)完了”或者是“對不起，忘了帶名片”，這樣不會讓索要名片的一方覺得沒面子。
此外，在將自己的名片遞給對方的時(shí)候一定要用兩只手，眼神專注，不能四處看，同時(shí)接收名片的一方也要用兩只手接，或者是用右手但是絕對不能用左手，在某些國家左手被認(rèn)為是“不潔之手”，左手是專門用來方便時(shí)用的。拿到名片后，應(yīng)適當(dāng)?shù)乜瓷习敕昼?，然后放在自己的口袋里或者是公文包中，不能隨處亂放，否則會給人不被重視之感。
如果人很多，發(fā)放名片的時(shí)候要按照順時(shí)針的順序逐一發(fā)放，不能錯漏哪個(gè)人。如果錯漏會給人一種不被重視的感覺，從而影響彼此之間的溝通。
4.3.3 目光禮儀
目光的禮節(jié)因?yàn)槊褡濉⑽幕牟町惗煌?。比如美國人使用目光相互打量的次?shù)多于大多數(shù)亞洲人，如果一個(gè)美國人同一個(gè)中國人交談，美國人可能會誤認(rèn)為中國人緊張，缺乏自信或失禮。而中國人會感到美國人目光有些放肆。這正是因?yàn)橹袊耸褂媚抗獾拇螖?shù)少于美國人。同時(shí)美國人習(xí)慣在正式談話時(shí)看著對方的眼睛，如果看別處就是一種失禮的行為。
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