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正文

第二部分 一切源于趨勢(第三節(jié))

下一輪趨勢:掌控未來的獲利的關(guān)鍵 作者:(英)海厄姆


趨勢營銷過程是什么

三階段過程

如果你不知道應(yīng)該如何在商業(yè)中運(yùn)用趨勢,那么你就無法了解什么是趨勢。解釋和運(yùn)用趨勢也許遠(yuǎn)比識別趨勢更為重要。

——阿曼達(dá)·梅爾斯,Jigsaw戰(zhàn)略研究公司

集團(tuán)客戶總監(jiān)(澳大利亞)

我們身邊有如此多的趨勢信息,但很多時(shí)候我們并不清楚應(yīng)該怎么去運(yùn)用它。人們總是希望能夠挑選出與自己最相關(guān)的信息,從而促進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)或者市場銷售。

——艾莉森·休斯,

卡琳(國際)公司英國代理商

究竟什么是趨勢營銷?它的內(nèi)涵遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過對趨勢的簡單觀察,因?yàn)橛^察趨勢僅僅是趨勢營銷過程的開始。識別趨勢是有益的第一步,但其本身是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,識別消費(fèi)者趨勢是為了提高公司的市場營銷業(yè)績?;谖叶嗄陙韰f(xié)助著名公司開發(fā)利潤趨勢的經(jīng)驗(yàn),我堅(jiān)信最有效的方式是在趨勢分析過程中納入有力的、通用的業(yè)務(wù)分析內(nèi)容,這一結(jié)論得到許多企業(yè)趨勢分析專家的支持。為了做到這一點(diǎn),我根據(jù)趨勢營銷中的三個(gè)重要概念,設(shè)計(jì)了一個(gè)三階段的過程模型。這三個(gè)階段分別是識別、解釋和實(shí)施(見圖51)。

趨勢營銷三階段

識別

識別是指觀察變化和發(fā)現(xiàn)趨勢的過程,這是趨勢營銷過程中非常重要的第一步,可以通過多種不同的方法來完成識別過程。原始觀察是對消費(fèi)者變化的第一手研究,可以通過非正式觀察或現(xiàn)場詢問消費(fèi)者的方式完成,包括遠(yuǎn)距離觀察、介入觀察、人種學(xué)研究、深度訪談、公眾輿論以及攝影等;正式觀察技術(shù)能夠使得觀察過程更加嚴(yán)謹(jǐn)和系統(tǒng)化,可能的措施包括焦點(diǎn)小組訪談、情報(bào)監(jiān)聽和街道投票;二手資料研究是指通過使用其他人的數(shù)據(jù)進(jìn)行研究,這些資料可以通過收集投票數(shù)據(jù)或媒體報(bào)道來獲得。趨勢營銷者們會(huì)使用不同方法的組合,以便獲取自己想要的數(shù)據(jù)。這方面的內(nèi)容將在第四部分做更深入的說明。

解釋

一旦趨勢被正確地識別,那么接下來就是要對這一趨勢進(jìn)行分析或判斷,以便進(jìn)一步地去預(yù)測趨勢將如何發(fā)展。在趨勢營銷過程中,對趨勢的解釋越來越重要。如果你發(fā)現(xiàn)了一個(gè)趨勢卻沒有對它進(jìn)行分析,那么你也許能夠在創(chuàng)意執(zhí)行或短期的市場營銷活動(dòng)中使用到這些信息。然而,除非你能夠預(yù)測這種趨勢的變化程度、影響范圍以及演變方式,否則你將無法將這些趨勢信息應(yīng)用到公司戰(zhàn)略層面或者更廣闊的市場中。例如,一個(gè)飲料制造商可能會(huì)識別年輕男性開始更多地購買威士忌這一趨勢,但是這些數(shù)據(jù)需要經(jīng)過分析來確認(rèn)其可靠性后,才能作為市場營銷或產(chǎn)品開發(fā)部門的決策依據(jù)。比如,這種趨勢只是一種前沿的潮流還是會(huì)成為一種主流?這種趨勢僅僅是適用于威士忌還是包括所有褐色飲品?這種趨勢是否也存在于中老年人和女性消費(fèi)者中?


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