一個例子：一家婚戀網(wǎng)請一家專業(yè)調(diào)查公司做了一個會員付費意愿的調(diào)查，70%的人回答他們愿意為紅娘服務(wù)付費。做起來后的實際情況卻是：真正付費的人不到1%。
我想很多企業(yè)界的朋友都有太多類似的經(jīng)歷：客戶告訴我們的和他們的實際行動并不相符。調(diào)查能讓我們客觀一些，但我們無法通過調(diào)查知道這個世界的真相。如果我們的方法僅僅是調(diào)查，我們同樣會陷入心理困境：如果調(diào)查和最后的事實不符，我們就不知道如何往下走。
真正讓我們找到出路的方法是不停地做實驗，像科學(xué)家那樣。真正讓我們消除挫折感，擁有一個健康心態(tài)的方法也是實驗。
對于實驗者的心態(tài)，愛迪生有最好的描述：“如果我找到了一萬個行不通的方法，我并沒有失敗。我沒有灰心，因為每一個錯誤的嘗試都是往前進(jìn)了一步。丈量成功的真正尺度是在24小時能做多少實驗?！蔽蚁嘈牛哪X袋不如做調(diào)查，做調(diào)查不如做實驗。而做實驗并不是科學(xué)家或大企業(yè)的專利，而是每個人都可以在自己力所能及范圍內(nèi)所做的事情。
人生是無窮無盡的實驗。一個學(xué)生的高考實驗沒有做好，并不意味著他沒有了人生，沒有了機(jī)會。做企業(yè)和做管理也是在做無窮無盡的實驗。每一天都是一個新的開始。只要你不放棄繼續(xù)實驗，你就沒有失敗。
因為實驗不會失敗。活著，就能做實驗；活著，就要做實驗。
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一次頭暈，去一個大醫(yī)院，神經(jīng)科主任給我看，診斷結(jié)果是神經(jīng)緊張。其實我的病是頸椎病。人們往往用自己的經(jīng)驗，站在自己的角度做判斷。
有人總結(jié)說過去的企業(yè)家成功靠膽量，今天靠管理。正確的說法應(yīng)該是過去靠膽量，今天要加上管理。膽量現(xiàn)在依然重要，例如要有膽量放棄過去讓自己成功的經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新。
補(bǔ)足企業(yè)的“短缺元素”
管理者最重要的任務(wù)，是發(fā)現(xiàn)自己企業(yè)在某一個時期內(nèi)的短缺元素，集中所有的力量解決它。
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