那些最能干的人，
往往是那些即使在最絕望的環(huán)境里，
仍不斷傳送成功意念的人。
他們不但鼓舞自己，
也振奮他人，不達(dá)成功，誓不休止。
――美國潛能激勵(lì)大師 安東尼·羅賓（Anthony Robbins）
擇你所愛
業(yè)務(wù)高手的成功秘訣之一，就是“擇你所愛”：他們不但喜歡自己賣的產(chǎn)品，更相信這是世界上最好的產(chǎn)品，如果聽到別人說自家產(chǎn)品的壞話，絕對(duì)會(huì)挺身辯護(hù)。不論白天或晚上，他們總是熱情地談?wù)撟约旱漠a(chǎn)品。晚上睡覺時(shí)，他們腦子里想的還是他們賣的產(chǎn)品；早上剛醒來，他們已經(jīng)迫不及待地想要告訴客戶他們的產(chǎn)品有多好。
仔細(xì)觀察那些大公司的超級(jí)業(yè)務(wù)員，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們不只是覺得自己的產(chǎn)品“不錯(cuò)”，而是已經(jīng)“愛”上了自己銷售的產(chǎn)品。正因?yàn)檫@樣，他們才有辦法創(chuàng)造出驚人的業(yè)績(jī)。
絕對(duì)誠實(shí)
超級(jí)業(yè)務(wù)員不管是對(duì)自己還是對(duì)別人，都百分百的誠實(shí)，因?yàn)椤罢\實(shí)”是一個(gè)業(yè)務(wù)員最重要的特質(zhì)。美國著名的勵(lì)志大師厄爾?南丁格爾（Earl Nightingale）曾說過：“如果你不是誠實(shí)的人，就要想辦法把自己改造成一個(gè)誠實(shí)的人。因?yàn)椋\實(shí)才是真正的致富之道?！?/p>
美國知名哲學(xué)家愛默生（Ralph Waldo Emerson）曾寫道：“要把自己的品德當(dāng)成圣物一樣來守護(hù)。”要對(duì)自己誠實(shí)，也對(duì)別人誠實(shí)，還要腳踏實(shí)地地去追求自己想要的人、事、物。
大部分的人都有憑直覺測(cè)謊的能力，因?yàn)樗麄兠總€(gè)人都遇到過許多假惺惺或?qū)λ麄冃膽巡卉壍娜?。即使是在一個(gè)擠滿人的房間，人們還是可以馬上判斷出誰在說真話，誰在說謊。世界上最笨的人，就是以為別人都很笨的人。
關(guān)鍵差異
我所在的一家全國性貿(mào)易公司曾經(jīng)做過這樣的調(diào)查：在A業(yè)務(wù)員跟B業(yè)務(wù)員的產(chǎn)品差不多的情況下，為什么消費(fèi)者比較喜歡從A那里購買？在花費(fèi)了5萬美元的研究成本，訪問了無數(shù)個(gè)客戶后，他們得出了一個(gè)非常簡(jiǎn)單的結(jié)論：顧客之所以會(huì)選擇A而不向B買，是因?yàn)樗麄儭靶湃巍盇。而這里所說的“信任”指的是，客戶相信這個(gè)業(yè)務(wù)員會(huì)遵守承諾，履行他所保證的事。
實(shí)話實(shí)說
如果你的產(chǎn)品性能不是特別卓越，千萬不要吹噓它既可以這樣，又可以那樣。講話不要騙人，也不要夸大。相反地，如果你真的想提高你的可信度，反而應(yīng)該指出你的產(chǎn)品有哪些缺點(diǎn)，以及和你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差別在哪里。
綜合特質(zhì)
由于超級(jí)業(yè)務(wù)員具備以上這些特質(zhì)，所以不管他們走到哪里，都很容易跟人成為朋友。只要你能誠實(shí)，發(fā)揮同理心，學(xué)會(huì)愛自己，你的客戶也會(huì)欣賞你、接受你。
成功與自信是一體兩面的。最愛你的人，一定是你自己，也就是說，想要?jiǎng)e人愛你勝過你自己，就跟緣木求魚一樣不可能。所以不管是在工作上還是在生活中，你喜不喜歡自己，會(huì)成為你的人際關(guān)系成功與否的關(guān)鍵。
賣對(duì)產(chǎn)品
選擇你要賣什么東西，跟選擇你要約誰出去，或要嫁給誰、娶誰一樣，都需要有那么一點(diǎn)“來電”的感覺。你賣的這個(gè)產(chǎn)品，必須是一個(gè)你想用的、你愛用的，而且你覺得別人也應(yīng)該試一試的好產(chǎn)品。這個(gè)產(chǎn)品，應(yīng)該跟你的個(gè)性合得來。
每個(gè)業(yè)務(wù)員適合賣的東西都不一樣，就算是超級(jí)業(yè)務(wù)員也有賣不好的產(chǎn)品，這并不是因?yàn)楫a(chǎn)品有什么問題或業(yè)務(wù)員有什么毛病，而是這個(gè)產(chǎn)品跟業(yè)務(wù)員“不合拍”。
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