在這個世界上，成功的人之所以會成功，是因為他們總在想事物的積極方面，他們總能從黑暗中看到黎明，從失敗中看到成功；而失敗的人之所以會失敗，是因為他們總在思考事物的消極方面，他們從希望中看到的是失望，在順境中看到的是厄運。厄爾?南丁格爾曾經(jīng)說過：“無論是什么，只要我們將它植入自己的潛意識中，不斷想象并注入情感，都會在某一天成為現(xiàn)實?！蹦阍谙胧裁?，你就會得到什么，這可以作為每一位銷售人員的座右銘。
作為初出茅廬的銷售新人，當你面對陌生客戶，準備與其交流時，是不是經(jīng)常會出現(xiàn)心跳加快的現(xiàn)象，或者往往將原本準備得特別充分的開場白一下子忘得一干二凈呢？這時候，我們一定會崇敬那些可以坦然、輕松地和陌生人侃侃而談的成功銷售人員――何時才能像他們那樣談笑自如呢？
推銷的恐懼心理，就是在推銷的過程中，怕被別人注意或稍有差錯就產(chǎn)生極度恐懼的情緒。它是一種對難堪或出丑表現(xiàn)的強烈和令人身心疲憊的恐懼感。擁有這種癥狀的人害怕在公共場合講話，不愿意接觸人，不愿意拜訪客戶，不敢向人推銷。
要想徹底克服這種恐懼心理，就得練就一張“厚臉皮”?？梢哉f，每一個從事銷售工作的人最初都會有恐懼感，而如果更進一步問他們到底怕什么，他們可能會說：“怎么可能改變別人的想法呢？如果別人拒絕我，我該怎么辦？”
其實，對自己沒有信心，怕丟面子是主要原因。勇氣不是天生就有的，它也是靠我們后天培養(yǎng)的。
威名遠揚的前英國首相丘吉爾曾說過：“一個人絕對不可在遇到危險時，背過身去試圖逃避。若是這樣做，只會使危險加倍。但是，如果立刻面對它，毫不退縮，危險便會減半。決不要逃避任何事物，決不！”
那些面對陌生人經(jīng)常不敢邁出第一步，而是試圖轉過身去逃避的銷售新人，如果能相信自己，勇敢地邁出第一步，以后的事就好辦了。同時，如果你按照下面幾個方面的要求去做，就必定會克服恐懼心理，闖過“面子關”。
（1）自信。自信是事業(yè)成功的基礎。相信自己能戰(zhàn)勝一切困難。樹立了這種職業(yè)自信心與自豪感，你就會敢于面對陌生人了。
（2）評估對方。任何人都特別在意別人的看法。但作為銷售新人，如果特別在意別人對自己的評價，那么無形中就會產(chǎn)生壓力，使自己緊張無措。所以，你不如暫時忘記自己，反過來評價對方。仔細觀察對方的表情和言語，找到對方的缺點。這樣，你才會由被動變?yōu)橹鲃樱瑝毫σ矔D時消除。
（3）大聲說話。銷售新人與客戶初次會面時，不妨盡量放開聲音，大聲說話，偶爾幽默一下，這些都會使你緊張的心理馬上放松，恐懼心理也就被拋到九霄云外了。
（4）尋找優(yōu)點。任何人都有自己的長處，關鍵是看你能否發(fā)現(xiàn)它們。所以，在初次和陌生人會面時，請想一想自己的優(yōu)點，即使是不足為外人稱道之處，也可以采用自我擴大的方法，將其擴大成足以自豪的長處，而將那些無言的自卑拋于腦后，以此消除恐懼心理。
（5）心情放松。生活中難免會發(fā)生一些令人不愉快的事情。但請你千萬記?。翰挥淇斓那榫w會帶給對方不愉快的印象。因此，在和陌生客戶會面時，一定要拋除雜念，使自己充滿活力，神采飛揚，把自己鮮活的一面展現(xiàn)于人前。
（6）擺正心態(tài)。銷售新人很容易被客戶的地位、頭銜鎮(zhèn)住，心理上就會不自覺地產(chǎn)生壓力。其實，你完全可以讓他們退去那些耀眼的光環(huán)。想一想他們肯定也有著人性脆弱的一面，同樣是人，你何必懼怕他們呢？這樣就會讓自己緊張的心情輕松下來。
（7）神態(tài)自然。凡事欲速則不達，做什么都要掌握一個度，過猶不及。所以，在初次會面時，不要把得失看得太重，只要能與對方建立良好的關系，甚至爭取到再次見面的機會就夠了。
銷售新人在聯(lián)系業(yè)務時，如果將以上幾點牢記心中，并經(jīng)常運用，久而久之，就會練就一張“厚臉皮”，順利闖過“面子關”。
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