越是想讓對(duì)方傾聽自己的意見，越應(yīng)首先傾聽對(duì)方的意見，并捫心自問(wèn)，自己能否正確地加以理解。這是因?yàn)楫?dāng)人們堅(jiān)信自己意見的正確性時(shí)，就會(huì)不愿去傾聽他人的意見。因此，面對(duì)說(shuō)出“想要離開公司”的部下，在讓其羅列“必須辭職的理由”并進(jìn)行說(shuō)明之前，應(yīng)首先努力對(duì)部下“為什么想要離開公司”的想法予以理解。
首先對(duì)部下“辭職決心的程度”進(jìn)行確認(rèn)當(dāng)部下說(shuō)出“想要離開公司”時(shí)，首先要做的就是必須對(duì)對(duì)方“辭職決心的程度”進(jìn)行確認(rèn)。令人遺憾的是，在部下向自己的直接上司――經(jīng)理表明自己的去意時(shí)，很多時(shí)候已是辭職的決心不容更改，并找好了“下家”。如果在此之前連部下的這種心思都沒(méi)有絲毫察覺(jué)，那只能證明經(jīng)理平日對(duì)部下漠不關(guān)心。
謀劃跳槽時(shí)，部下通常會(huì)找公司內(nèi)的某個(gè)人商量。如果這種重要的情報(bào)匯總不到自己手里，就只能證明在公司內(nèi)部尚未形成自己真正意義上的政治網(wǎng)絡(luò)。
那種“為什么會(huì)對(duì)你的上司一聲不吭”之類的質(zhì)問(wèn)毫無(wú)意義。關(guān)心部下，對(duì)部下仔細(xì)觀察，并運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)理解部下的真實(shí)想法，是經(jīng)理的重要職責(zé)。
部下辭職是上司的責(zé)任
那些去意堅(jiān)決的部下是不可能將辭職的真正原因講出來(lái)的。尤其是部下辭職的多數(shù)原因與上司有關(guān)時(shí)，就更是如此。2007年4月的一份“百位跳槽者辭職原因”問(wèn)卷結(jié)果表明，“對(duì)上司、經(jīng)營(yíng)者的工作方式不滿意（23%）”，竟然是辭職真正理由的第一位。
而第二位的“對(duì)勞動(dòng)時(shí)間、環(huán)境不滿意（14%）”與第三位“與同事、前輩、后輩合不來(lái)（13%）”都是上司可以解決的問(wèn)題。
綜上所述，部下辭職的真正原因?qū)⒔话胧巧纤镜呢?zé)任。
如何挽留部下
在部下去意不堅(jiān)仍能加以挽留的情形下，應(yīng)將“我想辭職”的說(shuō)辭，看做是“希望認(rèn)真聽我說(shuō)話”的明確暗示。這既是傾聽部下真實(shí)想法的機(jī)會(huì)，也是經(jīng)理大展身手的良機(jī)。
去意不堅(jiān)就說(shuō)出“想要辭職”的人，基本上都是“得力的部下”，即所謂年輕的Ａ級(jí)職員。如果對(duì)對(duì)方“我想辭職”背后的訴求不予重視，最終咽下苦果的必定是自己。
由于年輕的Ａ級(jí)職員往往為人孤傲，他們對(duì)自己的潛能充滿自信，覺(jué)得就算辭職也沒(méi)有什么大不了的。而有時(shí)Ａ級(jí)職員也會(huì)將“辭職”這個(gè)詞掛在嘴邊，以之為脅迫上司、改善職場(chǎng)環(huán)境的工具。
因此，僅憑Ａ級(jí)職員鬧著“要辭職”這一點(diǎn)，很難確定對(duì)方辭職決心的程度。有時(shí)，單純的溝通也不足以作出準(zhǔn)確的判斷。此時(shí)，就只能耐著性子，傾聽對(duì)方的激烈言辭了。
如果能努力去理解部下的真實(shí)想法，盡可能公平地對(duì)待每一位部下，并為他們提供足夠的機(jī)會(huì)，則部下應(yīng)該不會(huì)產(chǎn)生辭職的想法。
雖嫌?唆，但我還是想強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：當(dāng)部下說(shuō)出“我想辭職”時(shí)，經(jīng)理就應(yīng)當(dāng)對(duì)自己的工作方式進(jìn)行反省了。
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