1.合體的穿著配置
2.得體的儀態(tài)（走、站、坐、蹲）
3.得當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言
4.得宜的情緒控制
5.誠(chéng)懇成熟與自然大方的言談
6.正確的判斷
7.專業(yè)知識(shí)與技能圖2-2
在職場(chǎng)上的男性，如果想有所成就，應(yīng)該掌握7個(gè)成功關(guān)鍵：
1.合體的穿著配置
這里講的是會(huì)看場(chǎng)合穿著，懂得入境隨俗。譬如我自己拜訪臺(tái)灣南部的工廠時(shí)，經(jīng)常只穿短袖襯衫而故意不著西裝外套，以免因穿著太正式而給穿制服的對(duì)方心理壓力，產(chǎn)生不必要的疏離感；但一旦到臺(tái)北洽談業(yè)務(wù)或參加會(huì)議，我一定著長(zhǎng)袖襯衫和西裝外套，以免讓人聯(lián)想我是南部來(lái)的，而顯得有點(diǎn)另類。
在國(guó)際場(chǎng)合上，更是應(yīng)該注重形象和衣著。同樣是亞洲的黃種人，臺(tái)灣人和日本人很容易一眼就看出來(lái)；同樣是華人，臺(tái)灣人和香港人、新加坡人也很容易分辨出來(lái)。為什么呢？因?yàn)椤鞍b”的習(xí)慣不同。
常常在國(guó)外展覽會(huì)上看到臺(tái)灣人穿polo衫加短夾克，輕松為主；而日本人、香港人和新加坡人則幾乎是襯衫、領(lǐng)帶，加上正式西裝，天氣冷甚至再加上長(zhǎng)風(fēng)衣。這代表了臺(tái)灣在合乎國(guó)際禮儀上的穿著配置仍有許多的落差。
2.得體的儀態(tài)
怎么走、怎么站、怎么坐、怎么蹲，都要留意。我們到東南亞去，有時(shí)會(huì)看到穿著入時(shí)的男士，以蹲廁的姿勢(shì)蹲在路旁講話、吃東西或等車，實(shí)在不太文雅。而在臺(tái)灣，經(jīng)?？吹缴习嘧宓哪凶诱镜臅r(shí)候三七步，坐的時(shí)候搖著腿，甚至于一腳抬到椅子上。儀態(tài)可以透露一個(gè)人的內(nèi)在修養(yǎng)、家庭教育以及平時(shí)習(xí)慣的一些訊息。正式場(chǎng)合，如不留意，很容易失禮于人。
3.得當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言
頭、面、眼、手、腳、身，都可以用來(lái)傳達(dá)你的想法和情緒，所以稱為肢體語(yǔ)言。同意時(shí)點(diǎn)頭；不同意時(shí)搖頭。高興時(shí)，面露喜色；不高興時(shí)，面有怒容。專注時(shí)，眼睛定于一處；不專注時(shí)，眼光閃爍飄移。信心十足時(shí)，手舞足蹈；信心缺乏時(shí)，礙手礙腳。精神飽滿時(shí)，身體挺拔；精神不振時(shí)，身體萎靡。一般人，都是如此反應(yīng)。你的受、想、行、思和喜、怒、哀、樂、愛、惡、欲，多多少少都會(huì)從你的肢體動(dòng)作中流露出來(lái)。
得當(dāng)?shù)闹w動(dòng)作，可以增加美感或好感，譬如西施捧心；不當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言，則會(huì)增加誤解或惹人嫌惡，有如東施效顰。
4.得宜的情緒控制
很多人都知道，要成功，光靠IQ還不夠，還得培養(yǎng)良好的EQ。EQ是什么？EQ代表情緒商數(shù)（情商）。顧名思義，就是在眾人面前情緒表現(xiàn)的分?jǐn)?shù)；事實(shí)上，就是代表一個(gè)人情緒控制的能力。
情緒不僅影響一個(gè)人的行為，情緒也很容易傳染給別人。如果傳染給顧客好的情緒，當(dāng)然是一件好事，因?yàn)楹玫那榫w會(huì)帶給顧客活力、喜悅和價(jià)值感。如果傳染給顧客不好的情緒，就好像把自己不要的垃圾倒給對(duì)方，造成顧客的不悅、沮喪和不值的感覺，通常對(duì)你而言也不會(huì)是件好事。
所以，情緒控制不僅僅是一個(gè)人團(tuán)隊(duì)精神和人際溝通的成功關(guān)鍵，更是一個(gè)人道德良心和職業(yè)操守的水平――代表你是否值得被信賴，是否會(huì)把垃圾亂倒以至于造成別人的困擾或負(fù)擔(dān)。
5.誠(chéng)懇成熟與自然大方的言談
得體的儀態(tài)，得當(dāng)?shù)呐e止，得宜的情緒，如果再加上成熟大方的言談，這個(gè)人一定很有人緣，不論是從事接洽、服務(wù)、業(yè)務(wù)或公關(guān)，應(yīng)該都能如魚得水，悠游自在。表達(dá)能力是個(gè)人魅力很重要的一環(huán)，多加練習(xí)一定會(huì)有進(jìn)步，對(duì)顧客關(guān)系的建立有很大幫助。
有些人講話就是好聽，即使是在罵人；有些人的言談就是刺耳，即使是在稱贊人。你打算做哪種人呢？
6.正確的判斷
有一位股市名嘴，被控吸金二十億臺(tái)幣成立公司后，涉嫌侵占公款，中飽私囊，把錢偷偷轉(zhuǎn)到自己的賬戶，并在股票市場(chǎng)上透過公司交叉持股，造成公司資金周轉(zhuǎn)不靈，影響投資人權(quán)益至巨，因此，法官?gòu)闹亓啃?0年，妻子并依侵占罪被提起公訴。
能吸金20億臺(tái)幣的人，難道能力不好嗎？我以前有兩個(gè)電子產(chǎn)業(yè)顧客，公司營(yíng)運(yùn)頗佳卻護(hù)盤自家股票而倒掉，難道也是能力不好嗎？
我相信許多人都知道答案：是判斷不好，而非能力不好。可見，正確的判斷是多么難得。所謂：“一失足成千古恨，再回頭已百年身”，判斷錯(cuò)誤的代價(jià)有時(shí)極為高昂，豈可不慎？
7.專業(yè)知識(shí)與技能
臺(tái)灣有很多小吃很有名、很成功，有些甚至于祖?zhèn)魅?，生意依然興旺。
我拜訪過許多這些成功的店，電視和雜志也很流行報(bào)導(dǎo)這些小吃。我探究其成功的原因，最重要有兩點(diǎn)：正確判斷和技術(shù)本位。行行出狀元這句話真的一點(diǎn)不假，不管你做哪一行哪一業(yè)，只要工夫下得深，鐵桿磨成繡花針，加上機(jī)緣巧合，就會(huì)大發(fā)利市。
據(jù)我所知，臺(tái)灣的養(yǎng)殖業(yè)和蔬果業(yè)的專業(yè)知識(shí)與技術(shù)在國(guó)際上頗有競(jìng)爭(zhēng)力，其他的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和金融服務(wù)業(yè)，甚至于包括某些電子業(yè)，他們的專業(yè)優(yōu)勢(shì)都在逐漸喪失中。你的專業(yè)知識(shí)與技術(shù)，是否也過時(shí)了呢？
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