市場(chǎng)營銷必須發(fā)展。廣告商正準(zhǔn)備說出正確的話――它與人際關(guān)系而非信息有關(guān)。我聽他們這么說過?！毒€車宣言》的作者之一克里斯托弗?洛克（Christopher Locke）在他2001年出版的《共榮營銷》（Gonzo Marketing）一書中認(rèn)為：“市場(chǎng)營銷的基本信條必須從‘我們想要你的錢’向‘我們共享你的利益’轉(zhuǎn)變。從這個(gè)意義上說，公司在產(chǎn)品中留下名字是一種方法――或許是目前唯一可行的方法――因?yàn)檫@些公司兌現(xiàn)了諾言?！彼卮俑骷夜救ハ嚓P(guān)的博客上購買廣告――這種方式的目的不是去用條幅廣告發(fā)送信息，而是去博客中留下公司的名字，就像他們會(huì)在美國公共廣播公司（PBS）的節(jié)目中所做的那樣。贊助商說，通過他們的支持行為，他們可以分享博客讀者們的利益和關(guān)愛。這需要指派或拉攏那些博主們嗎？只要博客內(nèi)容與廣告內(nèi)容之間的界限是清晰的，就沒有必要。洛克還敦促各公司允許員工們開設(shè)博客，以便他們能與客戶建立起更為直接的、有益的和人性化的關(guān)系。FastCompany?TV網(wǎng)站的當(dāng)今站長羅伯特?斯考博（Robert Scoble）是實(shí)踐洛克思想的現(xiàn)實(shí)典范，他在微軟公司內(nèi)部開設(shè)博客，但只說自己想說的話，而不是只替自己的公司說話。他幾乎獨(dú)自扭轉(zhuǎn)了這個(gè)公司的在線名聲。你的產(chǎn)品和客戶就是你的廣告，同理，你的員工也是你的廣告。
如今，對(duì)一個(gè)品牌進(jìn)行宣傳的最好方法不再是去接近媒介資產(chǎn)如《Vogue》雜志或“超極杯”比賽，而是去接近公眾，比如博客寫手薩利（Sally）或Facebook的朋友。媒介即是信息，而消費(fèi)者即是媒介，薩利就是新的《Vogue》雜志。
如果把如今的廣告代理功能分拆為媒體購買、數(shù)據(jù)研究和創(chuàng)意人才等幾個(gè)部分，每個(gè)部分都會(huì)發(fā)生什么變化呢？
按洛克的理論，媒體購買如今變得比信息傳遞更為重要。當(dāng)你的客戶已成為你的廣告時(shí)，媒介不再意味著內(nèi)容，它意味著人氣。網(wǎng)絡(luò)人氣將成為廣告活動(dòng)中的一種力量。包括福布斯（Forbes）和路透社（Reuters）在內(nèi)的媒介公司，已經(jīng)正在為商人們運(yùn)營博客廣告網(wǎng)。在Facebook上討論某種產(chǎn)品的一群粉絲頂?shù)蒙?000個(gè)廣告。
每家公司都必須為它自己的研究成果和相關(guān)數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)。它必須清楚它為客戶能做的一切事情，它必須清楚它的產(chǎn)品是如何被購買、如何被評(píng)價(jià)和如何被使用的。這些知識(shí)的意義，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了那些從行為調(diào)查、市場(chǎng)調(diào)查或隨機(jī)用戶提問中統(tǒng)計(jì)出來的原始數(shù)字。但我們不是數(shù)據(jù)，我們是活生生的人。
但我們不是數(shù)據(jù)，我們是活生生的人。所以，真正的理解要從人際關(guān)系中得來。
所以，真正的理解要從人際關(guān)系中得來。問問你的客戶吧，注意傾聽，記住它是一種互惠型禮品經(jīng)濟(jì)，如果你值得它們慷慨大方的話，他們會(huì)慷慨大方的。
創(chuàng)意人才？信息傳遞？你把它們移交給客戶越多，效果就越好。蘋果公司制作了很多經(jīng)典而有趣的廣告，但是，2004年，一個(gè)名叫喬治?馬斯特斯（George Masters）的教師為蘋果的迷你iPod制作了一個(gè)如今堪稱傳奇的廣告短片，在某些方面比專業(yè)廣告更具吸引力，因?yàn)樗怯脗€(gè)人的激情做出來的。
廣告有什么變化？第一次，廣告經(jīng)濟(jì)可能會(huì)收縮。在過去，每當(dāng)新媒體出現(xiàn)的時(shí)候，金錢都會(huì)從舊媒體轉(zhuǎn)向新媒體――從報(bào)紙轉(zhuǎn)到了電視，從電視轉(zhuǎn)到了互聯(lián)網(wǎng)，但并未退出市場(chǎng)。這是鮑勃?加菲爾德（Bob Garfield）的看法，他是美國公共電臺(tái)《媒體》（On the Media）欄目的主持人之一，《廣告時(shí)代》雜志的評(píng)論員。加菲爾德觀察到，當(dāng)舊媒體收縮的時(shí)候，新媒體往往并未做好迎接大廣告商的準(zhǔn)備工作，大廣告商也并未準(zhǔn)備轉(zhuǎn)向新媒體。其結(jié)果是，廣告費(fèi)將消失在新舊媒體之間的深坑中。加菲爾德把它稱為廣告業(yè)的“混亂場(chǎng)景”。
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